秀洲為特殊群體點亮重返社會的溫暖心燈

（來源：嘉興日報）

轉(zhuǎn)自：嘉興日報

　　暖和的冬日，在秀洲區(qū)王江涇鎮(zhèn)洛克工療站的心理療愈室里，精神障礙患者在社工引導(dǎo)下學(xué)習(xí)創(chuàng)意繪畫放松身心。手工制作區(qū)內(nèi)，大家圍坐在一起專注編織，歡聲笑語不斷；志愿服務(wù)崗上，曾經(jīng)的受助者重返這個溫暖家園，熱心地為前來咨詢的患者家屬登記信息。

　　近年來，秀洲區(qū)以“精康融合”三年行動為抓手，通過織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強化專業(yè)賦能、搭建融入橋梁等方式，為轄區(qū)精神障礙患者鋪就了一條充滿關(guān)愛與希望的回歸之路，讓每位患者都能感受到社會溫暖，重煥生活光彩。

　　■記者 沈 潔 通訊員 唐毓淑

　　圖片由秀洲區(qū)民政局提供

　　織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 康復(fù)服務(wù)觸手可及

　　“以前總擔心病人出門不方便，現(xiàn)在走幾步就有康復(fù)驛站，還有社工和心理咨詢師上門服務(wù)，心里踏實多了?！碧岬郊议T口的社區(qū)康復(fù)驛站，王江涇鎮(zhèn)精神障礙患者老李的家屬感慨道。如今的老李每周都會準時來到社區(qū)康復(fù)驛站，和同伴們一起做做簡單的手工，老李臉上的笑容多了，家屬也松了口氣。

　　從曾經(jīng)的閉門不出到如今的主動參與，患者老李轉(zhuǎn)變的背后是秀洲區(qū)不斷完善精康融合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果。精神障礙患者的康復(fù)離不開專業(yè)化的服務(wù)支撐。以王江涇鎮(zhèn)為例，當?shù)乜椕芊?wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新構(gòu)建了協(xié)同服務(wù)機制，以聯(lián)席制度為核心樞紐，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等多部門資源，邀請秀洲區(qū)康安醫(yī)院專家提供專業(yè)指導(dǎo)，確保服務(wù)有序推進。

　　在服務(wù)陣地建設(shè)方面，秀洲區(qū)按照“站點下沉、服務(wù)靠前”的思路，建成鎮(zhèn)級標準化康復(fù)驛站和多個村社服務(wù)點，每個驛站均實現(xiàn)“醫(yī)、康、養(yǎng)”深度融合，為患者提供就近就便的康復(fù)服務(wù)。截至目前，全區(qū)已形成覆蓋城鄉(xiāng)的“中心+驛站+服務(wù)點”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，精神障礙患者在家門口就能享受“一站式”康復(fù)服務(wù)。

　　為打通服務(wù)“最后一公里”，秀洲區(qū)建立了“評估—轉(zhuǎn)介—跟蹤”雙向轉(zhuǎn)介機制，在專業(yè)醫(yī)院與社區(qū)康復(fù)機構(gòu)之間搭建無縫銜接的橋梁?？蛋册t(yī)院對患者評估后，出具轉(zhuǎn)介單至專職社工處，社工在三個工作日內(nèi)完成入戶建檔，心理咨詢師、精神科醫(yī)生再根據(jù)患者需求制定個性化服務(wù)方案。

　　在這張精細的服務(wù)網(wǎng)上，布滿了由社工、精防醫(yī)生、村社網(wǎng)格員組成的入戶小組，他們每月入戶，每季度更新評估表單，進行服務(wù)動態(tài)化管理。

　　針對行動不便的患者，秀洲區(qū)推行上門服務(wù)模式。在王店鎮(zhèn)，精神障礙患者老張長期受到情緒困擾，生活無法自理，社工與護理人員定期上門幫助整理家務(wù)，開展康復(fù)訓(xùn)練，通過日復(fù)一日的陪伴與交流，讓其逐步恢復(fù)生活自理能力?！吧祥T服務(wù)太貼心了，我們不用來回奔波，還能學(xué)到專業(yè)的護理知識。”老張的家屬感激地說。

　　強化專業(yè)賦能 精準服務(wù)提質(zhì)增效

　　“我選‘我就在你身邊、和你一樣’這句，這是我的心聲，我和普通人是一樣的?！苯?，依托王店人民醫(yī)院“精防日”門診，社工開展了“我們的聲音，值得被聽見”宣導(dǎo)活動，一位參與的患者在選擇心聲時真誠地說。

　　“我和普通人是一樣的?！边@句話道出了眾多精神障礙患者渴望被平等對待的心聲。為幫助患者及家屬建立自信、增強自我價值感，社工通過展板介紹、互動游戲等方式，為他們提供心理支持和正向賦能。

　　秀洲區(qū)堅持“專業(yè)服務(wù)是核心”的理念，打造了一支由精神科醫(yī)師、社會工作師、心理咨詢師組成的“三師聯(lián)動”專業(yè)團隊，為患者提供全方位、專業(yè)化的康復(fù)服務(wù)。精神科醫(yī)師負責精準診斷和治療方案制定，社會工作師聚焦社會功能恢復(fù)，心理咨詢師專注心理壓力疏導(dǎo)，三者協(xié)同發(fā)力，有效打通了“醫(yī)、康”壁壘。針對每位患者的具體情況，團隊制定“一人一策”個性化服務(wù)方案，采用“入戶走訪+定期評估+效果反饋”機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

　　在用藥管理方面，社工以《精神科藥物使用規(guī)范》為依據(jù)，為患者提供全流程用藥指導(dǎo)：核對用藥清單、詳解服用方法、建立“服藥—監(jiān)督—記錄”閉環(huán)機制，同時開展不良反應(yīng)識別與應(yīng)急處理培訓(xùn)，保障用藥安全與依從性。62歲的患者王大爺患有精神分裂癥數(shù)十年，社工通過定期探訪，協(xié)助他建立規(guī)律服藥習(xí)慣。如今，王大爺病情穩(wěn)定，已能獨立參與各類社會活動。

　　生活技能重建是康復(fù)服務(wù)的重要內(nèi)容。社工結(jié)合患者認知水平與生活需求，采用“評估—演示—實操—反饋”四步教學(xué)法，教他們學(xué)會使用電飯煲、洗衣機等家電，以及烹飪、清潔等生活技能。同時，強化正向激勵，通過技能達成反饋與階段性鼓勵，提升患者自我效能感。多名患者通過漸進式訓(xùn)練，掌握了多項生活技能與安全防護技能，逐步實現(xiàn)生活自理，減輕了家庭照護壓力。

　　為提升服務(wù)隊伍專業(yè)素養(yǎng)，秀洲區(qū)加大培訓(xùn)力度，組織社工、志愿者參加精神障礙康復(fù)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)服務(wù)人員數(shù)千人次。引入專業(yè)社會工作服務(wù)機構(gòu)，通過政府購買服務(wù)的方式，提升服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化水平。在王江涇鎮(zhèn)“精康融合”項目實施過程中，專業(yè)機構(gòu)設(shè)計的“七彩手作坊”“星火·微光”等特色活動借助手工制作、大學(xué)生陪伴等形式，有效提升了患者的社會適應(yīng)能力。

　　搭建融入橋梁 重新實現(xiàn)人生價值

　　“幫助別人讓我覺得自己有用。”這是精神障礙患者鄭阿姨常說的一句話?？祻?fù)效果較好的她，已從一名精神康復(fù)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹驹阜?wù)者，每周兩次在志愿服務(wù)驛站值班，和其他患者分享康復(fù)經(jīng)驗，用自己的經(jīng)歷鼓勵更多人走出陰霾。參與志愿服務(wù)超過100小時的她，社交圈從少數(shù)親屬擴展到志愿者伙伴和社區(qū)居民，真正實現(xiàn)了從“受助者”到“助人者”的蛻變。

　　秀洲區(qū)始終將“促進社會融入、實現(xiàn)自我價值”作為精康融合的核心目標，通過搭建多元化平臺，幫助患者重建信心、回歸社會。在社區(qū)康復(fù)驛站，定期開展美食制作、創(chuàng)意繪畫、多肉種植等活動，讓患者在興趣互動中鍛煉社交技能，安排簽到、物資整理等低難度志愿任務(wù)，讓患者在實踐中積累成功體驗。

　　就業(yè)是實現(xiàn)社會融入的重要途徑。秀洲區(qū)依托洛克工療站、雙橋科訊殘疾人之家等陣地，為患者提供輔助性就業(yè)崗位，幫助他們通過勞動獲得收入、實現(xiàn)價值。目前，已有部分患者實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，他們在工作中重拾尊嚴，社會認同感顯著提升。

　　為消除社會偏見、營造包容氛圍，秀洲區(qū)開展形式多樣的宣傳活動。通過向居民普及精神障礙知識、引導(dǎo)社會正確看待精神障礙患者、組織患者參與社區(qū)活動等，越來越多的居民開始主動關(guān)心和幫助患者，為他們重返社會創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

　　如今的秀洲區(qū)，不少精神障礙患者經(jīng)過社區(qū)康復(fù)服務(wù)后重新走出家門、融入社區(qū)。秀洲區(qū)民政局相關(guān)負責人表示，下一步將持續(xù)深化精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)國家試點項目，健全服務(wù)體系、整合優(yōu)質(zhì)資源、創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷增強精神障礙患者的獲得感、幸福感、安全感，讓每一束微光都能匯聚成照亮生命的暖陽，讓每一位患者都能在社會各界的關(guān)愛中實現(xiàn)人生價值。