曾幾何時,“為發燒而生”、“和用戶交朋友”、“感動人心、價格厚道”這些話,讓雷軍成了科技圈最親民的“理工男”。
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可如今,越來越多消費者發現:雷軍的“厚道”,只存在于發布會PPT的大字標題里;小米的“良心”,全藏在海報角落那行比螞蟻還小的免責說明中。
這不是營銷,是文字詐騙;不是創新,是系統性欺騙。從手機到汽車,小米的產品越來越貴,但“實在”卻越來越少。
吹“逆光之王”,結果陽光下一拍糊成馬賽克,小字輕描淡寫:“此為設計目標”,合著我花五千塊,買的是你一個“夢想”?
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宣傳“2200MPa超強鋼”,小字補刀:“指項目名稱”,這不就是給“紙糊”起個硬核代號?
YU7號稱“1.98秒加速”,小字狡辯:“不含起步時間”,請問哪個賽道裁判,是從半路開始掐表的?
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更離譜的是SU7 Ultra。
吹碳纖維前艙蓋,車主提車發現是普通復合材料,維權半年,小米甩出兩萬積分(折合約幾百塊)打發了事。這哪是造車?分明是拿用戶當韭菜割完還嫌不夠綠。
而這一切的背后,是一套畸形的企業文化:重營銷、輕產品;重流量、輕責任;重話術、輕誠信。
小米沒有自建核心工廠,芯片靠高通,屏幕混用國產與三星卻不標注,系統UI套殼安卓卻自稱“深度定制”。它所謂的“性價比”,早已淪為“低質價比”的遮羞布。
手機用半年卡頓掉幀,電池鼓包不敢換,售后推諉“人為損壞”;家電標榜智能,實則APP強制捆綁、遠程鎖機;就連充電樁都玩文字游戲:“終身包流量”?小字注明“產品壽命僅8年”,這“終身”還沒我家路由器活得久!
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最諷刺的是,雷軍一邊在微博曬交付量破紀錄,一邊默許法務部用84頁材料拖延車主維權;一邊喊“用戶是朋友”,一邊讓用戶“先付全款再等車”,連試駕都要排隊三個月。
公司上下早已不是工程師文化,而是銷售員文化。KPI壓到一線,利潤榨干供應鏈,問題甩給經銷商,責任推給“系統錯誤”。
網友怒斥:“我們愿為技術買單,但拒絕為括號里的謊言付費。”可小米聽不見,或者說,裝聽不見。
直到新華社一記重錘落下,《“大字吸睛、小字免責”,這樣的小把戲該退場了》,才慌忙把最新海報里的“輔助駕駛需專注”幾個字放大,早干嘛去了?
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雷軍的人設,正在崩塌。那個穿格子衫、講情懷的“雷布斯”,如今被網友戲稱“雷不群”,表面君子,內里算計。他擅長用“最后一次創業”博同情,用“親自站臺”造神化,卻對產品缺陷視若無睹。
當用戶質疑安全,他說“數據證明可靠”;當媒體追問細節,他回八個狗頭表情包。這種“選擇性溝通”,不是謙遜,是傲慢。
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一個企業可以犯錯,但不能系統性欺騙;一個品牌可以漲價,但不能背叛信任。
小米若繼續沉迷于“話術力”而非“產品力”,終將被市場反噬。消費者不是傻子,只是曾經愿意相信。可信任一旦碎了,就再也粘不回去。
別再拿“行業通病”當擋箭牌。華為也在卷,但至少敢把“實驗室數據”標清楚;魅族直接立規“補充說明要醒目”,這才是對用戶的基本尊重。
雷軍常說:“站在風口上,豬都能飛。”可風停了,摔死的還是豬。現在風明顯小了,小米卻連翅膀都是P的。
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如果這真是“最后一次創業”,那就請最后一次誠實:把大字做實,把小字刪掉,把產品修好,把用戶當人。
否則,倒閉不是詛咒,而是市場對失信者的自然淘汰。畢竟,沒人愿意一輩子活在“薛定諤的厚道”里。你永遠不知道,雷軍的承諾,到底在不在括號外面。
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