山東
齊魯晚報·齊魯壹點 王君
12月11日上午，山東省政府新聞辦舉行省政府政策例行吹風會，邀請省民政廳相關負責同志解讀《關于深化養老服務改革發展的實施意見》。
發布會上，省民政廳副廳長張志毅在回答記者提問時表示，截至目前，山東養老機構發展到2772家。保障入住老年人的權益，核心是堅持“老人本位”的服務理念，通過構建“制度約束—過程監管—權益賦能”的全鏈條保障體系，保安全、優服務、護尊嚴、賦權利，讓老人在機構里感受到“家”的溫暖。
在制度規范層面，山東將立足人口老齡化實際與養老服務發展需求，以“立法確權、標準立規、契約立信”為核心路徑，推動修訂養老服務條例，督促養老機構按照各類標準要求優化服務供給，推廣養老機構服務合同示范文本應用，動態優化入住機構老年人享有的生活照料、健康管理、精神慰藉、社會參與等權益清單，明確老年人“安享晚年”的機構責任邊界，讓“守護權益”有法可依、有章可循。
全程監管是權益保護的關鍵一環。山東將落實《山東省養老機構綜合監管辦法》，持續加強對養老機構登記備案、運營服務、場所設備等23個具體方面的監管。推進養老服務“綜合監管一件事”、“綜合查一次”等改革，建立涉老風險預警防范、糾紛發現報告、糾紛化解處置閉環工作機制，健全養老服務守信聯合激勵和失信聯合懲戒長效機制。通過全周期管控、多維度聚焦、信用化獎懲，讓機構“不敢侵權、不愿侵權”，確保“安享晚年”的權益不被虛化。
提升保障質量則讓權益落到實處。山東鼓勵機構發展康復護理、文化娛樂、心理疏導等個性化服務，加強對失能失智等特殊老年人的專業照護，推動服務從“有”到“優”轉變，將“安享晚年”的權益轉化為可感可及的生活體驗。持續深入開展養老機構安全生產治本攻堅專項整治，強化消防、食品安全等排查整治，依法嚴厲打擊欺老虐老等違法犯罪行為，完善糾紛調解與法律援助機制，確保老年人訴求得到及時有效回應，讓老年人入住更安心。通過“安全兜底、尊嚴賦權、品質賦能、救濟托底”，讓老年人真正“安享”應有權益。
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