河南魯山：“四維”融合答好民生答卷

來源：環(huán)球網(wǎng)

“以前辦業(yè)務(wù)怕折騰，現(xiàn)在到人社局，事情辦得又快，工作人員態(tài)度又好，心里暖乎乎的！”近日，在河南省平頂山市魯山縣人社局，一位剛剛辦結(jié)業(yè)務(wù)的王女士由衷感慨。這份來自服務(wù)對象的真實評價，折射出該局近年來推動服務(wù)提質(zhì)增效的顯著成果。

今年以來，魯山縣人力資源和社會保障局深入踐行“耐心、細心、責(zé)任心”的“三心”理念，嚴格落實“來有迎聲、問有答聲、怨有歉聲、走有送聲”的“四聲”服務(wù)標準，積極探索“精度筑基、速度增效、溫度暖心、跨度謀遠”的“四維”工作路徑，全力推動人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓民生服務(wù)更具質(zhì)感與效率。

以“精度”筑基，提升治理效能。該局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，提升管理服務(wù)精細化水平。通過組織全縣事業(yè)單位人事干部進行“一網(wǎng)通辦”平臺全覆蓋培訓(xùn)考核，并建立長效“護航”機制，確保改革政策精準落地。目前，全縣294個單位已完成數(shù)據(jù)遷移，實現(xiàn)了人事信息動態(tài)管理。

以“速度”增效，優(yōu)化服務(wù)體驗。服務(wù)效率是衡量工作成效的關(guān)鍵標尺。該局通過全面普及智慧人事平臺，建立“單位初審+專班復(fù)審”雙重審核機制，高效完成1.4萬余條核心信息遷移。同時，創(chuàng)新推出專業(yè)技術(shù)人員“即時聘任、即時晉升、即時調(diào)資”服務(wù)機制，為1288名人才提供一站式辦結(jié)服務(wù)，讓政策紅利快速轉(zhuǎn)化為人才干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

以“溫度”暖心，傳遞政策關(guān)懷。該局將主動服務(wù)作為常態(tài)，持續(xù)開展“送崗位、送技能、送政策、送服務(wù)”的“四下鄉(xiāng)”活動。從“出家門、上車門、進廠門”的全程護送就業(yè)，到把技能培訓(xùn)班開到村民家門口，讓服務(wù)觸角直抵基層末梢。今年以來，通過舉辦“春風(fēng)行動”等30場招聘會，精準對接崗位4200余個。

以“跨度”謀遠，拓展服務(wù)格局。該局的工作視野始終與縣域發(fā)展大局同頻共振。在技能開發(fā)上，緊密對接本地產(chǎn)業(yè)，繪制“產(chǎn)業(yè)人才地圖”，靶向引進緊缺人才101名，并打造“訂單式培訓(xùn)矩陣”精準賦能。社會責(zé)任上，十年如一日堅持“愛心支線”公益幫扶，將職能優(yōu)勢延伸至山區(qū)兒童關(guān)愛領(lǐng)域。

魯山縣人社局相關(guān)負責(zé)人表示，“精度、速度、溫度、跨度”共同構(gòu)成了新時期人社工作的立體維度。該局將繼續(xù)深化實踐，以更高效的治理、更溫暖的服務(wù)、更長遠的謀劃，為魯山高質(zhì)量發(fā)展貢獻堅實的人社力量。（馬松昭 黃高峰）