女子半年退款225個(gè)快遞，商家損失5萬(wàn)的背后我們?cè)摬辉撊∠麅H退款

大家都網(wǎng)購(gòu)過(guò)吧，

也都有過(guò)退貨的經(jīng)歷吧。

可你能想到，

有人會(huì)鉆平臺(tái)漏洞，

利用“僅退款”退了225件商品嗎？

近日，

有商家在社交媒體曝光，

半年來(lái)她被山東煙臺(tái)買家劉某利用平臺(tái)漏洞，

用6個(gè)賬號(hào)“僅退款”225件331單。

她因此損失5.4萬(wàn)余元。

這究竟是怎么一回事嗎？

事情還要從山東煙臺(tái)買家劉某“偷天換日”的操作說(shuō)起。

這位劉女士堪稱套路高手。

她先像正常消費(fèi)者一樣，

在同一店鋪同時(shí)購(gòu)買低價(jià)（十幾元）和高價(jià)（數(shù)百至上千元）商品，

以此營(yíng)造復(fù)購(gòu)的假象，

降低商家警惕。

然后在快遞運(yùn)輸途中開始，

在商品尚未被簽收時(shí)，

劉女士會(huì)對(duì)高價(jià)商品發(fā)起“僅退款”申請(qǐng)，

并同步要求平臺(tái)“攔截快遞”。

而騙局最關(guān)鍵的一步是“換面單”。

劉女士收到被攔截的貴價(jià)商品包裹后，

會(huì)用工具（如熱吹風(fēng)機(jī)）小心地將低價(jià)商品的快遞面單撕下，

再粘貼到貴價(jià)商品的包裹上。

最后，

將這個(gè)“貍貓”偽裝成的“太子”——即裝著低價(jià)商品的貴價(jià)包裹——寄回給商家。

由于電商倉(cāng)庫(kù)通常只檢查退回包裹的外包裝是否完好，

不會(huì)拆箱核對(duì)商品，

因此，

這個(gè)騙局在長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間里暢行無(wú)阻。

那么，

商家是怎么發(fā)現(xiàn)的呢？

原來(lái)近期劉女士操作疏忽，

沒(méi)有將面單貼好。

粘貼不牢固的面單掉落露出了馬腳，

倉(cāng)庫(kù)人員拆箱查驗(yàn)，

才發(fā)現(xiàn)了這個(gè)“高價(jià)包裹內(nèi)裝著廉價(jià)商品”的真相。

而更讓人氣憤的是，

一邊用貍貓換太子套錢的劉女士在另一邊營(yíng)造起富婆的形象。

她被曝光的昔日朋友圈文案寫道：“你們都在搬磚，

我在搬人民幣，都是一袋子一袋子給，

這兩天光安排人存錢了！”

這種刻意的“炫富”與其詐騙行為形成了刺眼的對(duì)比。

她的“富婆”人設(shè)并不僅限于朋友圈。

據(jù)報(bào)道，

她將詐騙得來(lái)的商品在二手平臺(tái)和自己的粉絲群中低價(jià)銷售，

通過(guò)“給顧客排單發(fā)貨、營(yíng)造供不應(yīng)求的氛圍”來(lái)維持其“成功賣家”的形象。

違法行為竟成了她打造人設(shè)、獲取虛榮的工具。

騙局?jǐn)÷逗螅?/p>

劉女士曾聯(lián)系商家時(shí)女士，

試圖以“老公去世，帶著個(gè)小孩子”為由博取同情，

希望對(duì)方能“留條路”。

她先后兩次轉(zhuǎn)賬共計(jì)5萬(wàn)元，

意圖“補(bǔ)齊差價(jià)”尋求和解。

但時(shí)女士態(tài)度堅(jiān)決地拒絕了，

并表示：“她騙了225次，不是第一次犯錯(cuò)……成年人應(yīng)該得到應(yīng)有的判罰！”

事件曝光后，

時(shí)女士收到了來(lái)自全國(guó)多地十幾位商家的私信，

他們反映遇到了同樣手法的詐騙。

經(jīng)核對(duì)地址，

她們懷疑對(duì)方是同一個(gè)人。

這意味著，

劉女士的行為可能并非偶然的“薅羊毛”，

而是針對(duì)多家商鋪的系統(tǒng)性詐騙。

此事也引發(fā)了公眾對(duì)潛在灰色產(chǎn)業(yè)鏈的擔(dān)憂。

有網(wǎng)友透露，

存在專門教人“擼貨”的群組，

甚至有人因此被判刑。

如果“職業(yè)白嫖”形成團(tuán)伙或模式化教學(xué)，

將對(duì)電商生態(tài)造成更嚴(yán)重的侵蝕。

其實(shí)，

劉女士的詐騙都是鉆了“僅退款”這個(gè)規(guī)則的空子。

本來(lái)這條規(guī)則是平臺(tái)為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升購(gòu)物體驗(yàn)而設(shè)立的重要政策。

可在劉女士的手里它卻被別有用心者研究并利用，

保護(hù)傘成了漏洞。

或許，

取消掉【僅退款】這種設(shè)定，

改為原來(lái)那樣：可以七天之內(nèi)退貨、換貨，

但要退貨并經(jīng)賣家驗(yàn)收完好無(wú)損了，才能全額退款更好一些。

對(duì)訛詐薅羊毛騙取財(cái)物的顧客應(yīng)該采取懲罰。

而如果提供證據(jù)，

證明商家發(fā)的是假冒、偽劣、壞掉的商品，

客戶也可以發(fā)起賠償申請(qǐng)，

平臺(tái)可判定只需要退款不需要退貨，

甚至還應(yīng)該懲罰商家罰款并賠錢。

畢竟，

賣家和買家是公平交易，

地位是平等的，

電商平臺(tái)作為中間方，

要做好公平公正的裁判，

對(duì)兩邊都要進(jìn)行有效監(jiān)督管理，

維護(hù)健康的商業(yè)環(huán)境和秩序。

不能為了討好消費(fèi)者，

就無(wú)底線給賣家提各種苛刻要求。

市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，

是公平公正、自愿原則、誠(chéng)信守諾，

消費(fèi)者的權(quán)益需要保護(hù)，

但商家的合法權(quán)益同樣也不容肆意侵害。

規(guī)則的制定與執(zhí)行，

需要在買賣雙方之間找到那個(gè)公正的平衡點(diǎn)。

那么，

各位親愛的朋友，

你們?cè)趺纯磁影肽陜H退款225件商品呢？

歡迎留言討論，我們一起交流。

我是榕樹洞里看世界，小小樹洞縱論天下瑣事。