咸寧網(wǎng)訊 記者王馨茁報道:傳統(tǒng)圖書館的押金與證件限制,曾是不少市民享受閱讀服務(wù)的“攔路虎”。咸寧市圖書館推出的以“信易讀”品牌為核心,全信用免押金自助辦證體系則徹底打破這一壁壘。如今,讀者僅憑身份證即可完成注冊,輕松享受 “主客共享”的同品質(zhì)服務(wù)。
自2019年起歷經(jīng)多年發(fā)展,該服務(wù)體系已成為咸寧區(qū)域公共文化服務(wù)的亮眼名片,截止今年,不僅覆蓋市圖書館及香城書房,更成功推廣至縣(市、區(qū))公共圖書館,年服務(wù)讀者超百萬人次,為城市高質(zhì)量發(fā)展注入文化動能。
多年來,該服務(wù)體系不斷升級:自助借還設(shè)備實(shí)現(xiàn)90秒快速辦證;新增手機(jī)掃碼認(rèn)證和電子證二維碼功能,讀者通過“書香咸寧”微信公眾號綁定賬號后,出示二維碼就能完成借還操作,真正實(shí)現(xiàn)“手機(jī)在手,借閱無憂”。
不僅如此,該服務(wù)體系創(chuàng)新將圖書館讀者信用體系與個人征信記錄直接關(guān)聯(lián),并把借閱行為納入咸寧“香城泉都信用分”體系。得益于此,市民誠信借閱意識顯著提升,文明借閱氛圍日益濃厚。
自助辦證和借還系統(tǒng)的廣泛推廣,顯著優(yōu)化了服務(wù)生態(tài)。全開架管理模式與無接觸服務(wù)相結(jié)合,減少人工干預(yù),讓讀者擁有更自由、舒適的閱讀體驗(yàn)。與此同時,館員可以集中精力處理參考咨詢等專業(yè)性業(yè)務(wù),更好地發(fā)揮公共圖書館的信息服務(wù)職能。
如今,圖書館和香城書房已成為市民社會文化生活的重要場所。數(shù)據(jù)顯示,我市城區(qū)人口人均到館次數(shù)達(dá)3次,市圖書館年均開展“香城雅集”“閱滿香城”等線下活動700余場,注冊志愿者人數(shù)超千人,成功形成“讀者變志愿者”的良性循環(huán),為文明城市建設(shè)添磚加瓦。
“我們將持續(xù)深化信用服務(wù)模式,目前正加快推進(jìn)社保證件激活掛接全信用辦證場景應(yīng)用,進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。”市圖書館工作人員介紹。
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