如何將矛盾化解在源頭？寶山監獄“三把鑰匙”解糾紛

面對服刑人員結構復雜、矛盾潛伏期長的挑戰，如何讓“楓橋經驗”在大墻內落地生根？如何將矛盾化解在源頭，確保監管安全？寶山監獄深入踐行新時代“楓橋經驗”，通過升級機制、引入外腦、攻心為上“三把鑰匙”，從“單打獨斗”轉向“多元共治”，推動法治理念深入高墻內外，照亮服刑人員改過自新的歸途。

面對復雜的監管形勢，靠“救火式”的應對來解決矛盾顯然已力不從心。為將矛盾化解在源頭，寶山監獄實體化運行“矛盾調處中心”，創新構建了“12345”工作機制2.0版,構建了矛盾從“受理—調查—評估—調解—跟蹤—反饋”的全鏈條閉環處理機制。

今年，服刑人員邱某從家信中得知家庭變故后，情緒波動巨大，多次與其他服刑人員發生沖突。“矛盾調處中心”迅速介入，開展心理疏導，通過綜合施策，最終幫其解開了思想癥結。

今年5月，“寶寧和楓”調解工作室正式揭牌成立，由寶山監獄與寶山區司法局、人民調解協會深化協作，特聘金牌調解員陳德華及其團隊介入矛盾化解工作，此舉標志著人民調解機制正式引入寶山監獄。

今年5月，“寶寧和楓”調解工作室正式揭牌成立

面對電視遙控器引發的激烈爭執，社會調解員以第三方中立視角引導服刑人員共同制定了《監組收看電視公約》，既化解矛盾，又培養了服刑人員的規則與法治意識。

為化解矛盾，促進服刑人員改造，寶山監獄還開展了“楓橋新篇、和諧新生”主題教育活動：舉辦“我有一計”活動，征集矛盾化解金點子；借助“漂流瓶”活動開展換位思考；通過 “小鏡子”活動，排演矛盾化解情景劇，推動服刑人員從“要我化解”到“我要化解”的轉變。

原創視頻《鏡中路》，取材于監獄服刑人員教育改造的真實案例，集中呈現基層矛盾化解實踐成果。該作品既是對教育改造工作的紀實記錄，也體現了寶山監獄將矛盾化解在基層、消除于萌芽的治理理念，生動詮釋了“鏡照人心、路在腳下”的新生內涵。

據統計，今年以來，在全鏈條矛盾化解體系的強有力支撐下，寶山監獄全監矛盾訴求化解率達99.7%，服刑人員嚴重違紀同比下降61.54%，因矛盾引發的爭吵同比下降12.76%，成效顯著。

接下來，寶山監獄將持續深化矛盾化解工作，既守住監管安全底線，更促進改造質量提升，用每一次耐心傾聽、每一次公正調解，引導服刑人員迷途知返、回歸正途。