湖南
此前，湛江赤坎的許大爺因病住院，急需用錢時卻發現社保卡遺失，行動不便的他無法到網點補辦，家人焦急趕到霞山營業部求助。內勤行長聽聞情況后，當即打消距離顧慮，迅速安排兩位熟悉社保卡業務的經理上門服務，全力解決老人的燃眉之急。
兩位經理攜設備抵達醫院病房，剛進門便迎來家屬的熱忱相迎。他們先清晰說明業務流程，隨后有條不紊地開展身份核查、填寫憑證、確認信息、指導簽署單據等工作。面對老人輸密碼遲緩、對流程理解不暢的情況，兩人耐心等候、細致講解，全程溫柔細致、專業嚴謹，順利為許大爺補辦社保卡，及時解了“救命錢”取用難題。
“太感謝你們跑這么遠幫忙，不然我的救命錢都取不出來!”年過七旬的許大爺連連致謝。霞山營業部以實際行動踐行溫情服務初心，盡顯農行專業素養與大行擔當。金融服務從不止于三尺柜臺，更能跨越距離、打破局限，把貼心便利與暖心關懷，穩穩送到每一位群眾心坎上。
通訊員：梁睿 陳曉婷
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