抵制惡意詆毀？貴陽西南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院建立核查機制

　　在信息傳播日益復(fù)雜的當下，醫(yī)療領(lǐng)域如何確保溝通的準確性與建設(shè)性，成為維護醫(yī)患雙方權(quán)益的重要課題。

　　“我們理解患者希望表達訴求的心情，但也需要基于事實的對話。”一位關(guān)注醫(yī)療溝通的市民坦言。這種對“真實、有效溝通”的普遍期待，正推動醫(yī)療機構(gòu)不斷完善信息核實與反饋機制。

　　貴陽西南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院近期在處理患者反饋過程中，發(fā)現(xiàn)部分信息存在與事實不符的情況。對此，院方表示將持續(xù)優(yōu)化意見處理流程，在保障患者合法權(quán)益的同時，通過規(guī)范途徑維護醫(yī)療服務(wù)的正常秩序。

　　法律專業(yè)人士指出，根據(jù)國家《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》等相關(guān)規(guī)定，患者反映問題應(yīng)通過正當渠道進行，理性表達訴求。若故意捏造、散布虛假信息，不僅不利于糾紛解決，還可能承擔相應(yīng)法律責任。貴陽西南中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院法律顧問表示：“我們充分體諒患者就醫(yī)過程中的情緒，但主張維權(quán)應(yīng)基于事實、合乎法律。對任何故意歪曲事實、損害醫(yī)院聲譽、擾亂正常醫(yī)療秩序的行為，醫(yī)院將依法采取必要措施。”

　　在實際運作中，該院建立了分級響應(yīng)機制，確保各類反饋能得到及時專業(yè)的處理。通過引入第三方調(diào)解等中立方式，醫(yī)院力求在復(fù)雜情況下也能保持處理過程的公正性。這些措施不僅有助于澄清事實，也為構(gòu)建長期穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系提供了制度保障。

　　據(jù)了解，該院通過持續(xù)優(yōu)化溝通渠道，使合理訴求的回應(yīng)效率保持在穩(wěn)定水平。這種對信息準確性的重視，體現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)在依法行事基礎(chǔ)上，對服務(wù)品質(zhì)的自我要求。

　　隨著當日最后一條信息的核實完成，醫(yī)院的溝通系統(tǒng)仍在持續(xù)運行。在醫(yī)療信息傳播領(lǐng)域，一套尊重事實、依法依規(guī)的處理機制，正成為連接理解與信任的重要基石。