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[ Happiness is Priceless]
買開心
高級餐廳對我來說,
分成兩種:
“去一次”和去“很多次”。
好壞我一般不多說,
因為不關我的事。
我不喜歡的,
買單的大有人在。
大家都是買開心,
但開心并不相通。
我去南法時,一天內專心吃了兩家米三。時間緊張,那天我除了去清早hiking中世紀普羅旺斯皇宮遺址,真沒空做別的任何事了。餐廳層面,一家新銳,一家老派,各花入各眼。不過,晚上這家服務細節上讓人超越期待,隆河酒王的荔枝香代表我的心。
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高級餐廳的“真心”
我個人覺得,越高級的餐廳,門面越不該是主廚,而是整個團隊的綜合服務素質。二星到三星之間,差別在服務體驗。
過盡千帆,去偽存真,好的服務肯定是要有“真心”的,畢竟賬單很貴。
我之前和一位國際酒店的總經理朋友聊起,他問我是喜歡“服務標準差一點但貼心”,還是說“標準做得很好但不通人情”?我們的答案都是前者。當然這件事情也看那個地區的社會普遍服務業水平和規則。比如,咱們去美國,人家職業微笑肯定給(老板薪水里包含了),但讓老美對黃種人態度熱情就不要瞎期待了。幸好,高度商業化的社會還有施魔法的空間,默默塞好二三十美金小費。你就會遇見一張“變相怪杰”的臉,“人無我有”的熱情服務馬上到。去過巴厘島高級酒店吃飯的都知道,最迷人的是那種淳樸的笑,讓人相信那是發自內心的善意。這種老板付錢都學不會的“奧斯卡演技”,萬一在平價餐廳遇見,我通常就當中獎處理。相比之下,有段時間我每回開車到中國高速公路收費站,都是完事后加速通過。因為被逼出來的“笑”,比“哭”還可怕,給錢都制止不住。
有時候從業者素質,也有代溝。80后米其林餐廳的主廚朋友們老是跟我說“人難找”,“好用”更不用提,特別是基層服務人員。以前不信,我聽多了,就信了。
現在中國高級餐廳基層已經是00后的世界。他們剛剛從職高畢業。大多數初中成績潦草,高中錄取線卻很清晰,匹配不上。父母說干脆學個手藝,畢竟民以食為天,做廚師吧。稚氣未脫就要去廚房幫忙,鍋碗瓢盆除了現在能敲得鐺鐺敲,他們并不在意未來能拿著做什么。在這個圈層的普遍人生觀里,他們更在乎當下感受。如果有幸去米其林餐廳,那就意味著要承受長時間的巨大壓力,一天工作16小時是常事。內心脆弱的00后是“無冕之王”,老板一見就慫,不敢輕易批評和指正。但即使是這樣,00后們對一個餐廳有超過一年的熱戀期很難,一有風吹草動,就立馬辭職。我的朋友說他收過五年換八份工作的簡歷,每個“跳板”都看起來光鮮,但他坦言不敢用。當老板,就等于是個可憐的備胎。
“真心”常被“顏值”遮蔽。
我有時候覺得,現在中國高端餐飲落入怪圈,很多服務員只求年輕好看,不管是否有足夠經驗(和具體成本也有關)。我的女朋友和先生去某高級餐廳吃飯,她氣得一肚子委屈。我一問,才知道原因竟然是靚麗的年輕女服務生對先生太過熱情,于是,菜就沒有一道如意了…主廚出餐時全程很忙,而后廚高級的機器設備和前廳華麗的裝修是不會說話的。高級餐廳“說話的人“就是表達男女通吃的“真心”的人。一般來說,海外高級餐廳會格外注意商務禮儀的分寸,體現從業者的職業專業性。高級服務業的“真心”需要讓每個顧客都能有專屬感,服務提供者在公共場合尤其要懂得“不患寡而患不均”。厚此薄彼分階層可以,但不能被人家明顯感受到。
我安慰女朋友說:“這畢竟不是國外,很多餐廳對看起來像買單的人特別殷勤(通常是男性),也很正常。上菜都是優先考慮男士。歐洲可能會優先尊重男士身邊的女性更多一些,這也是歷史的教訓,像你這樣的美貌的'獨立女性'一生氣,一投訴,人家就慢慢集體改了。”
不過,現在一部分中國高級餐廳已經很國際化,服務體驗甚至超越海外水準。海外還真不一定都好…我這次在法國吃的兩家米其林就很有說服力。
L'Oustau de Baumaniere
法國,前不著村后不著店的米其林二星三星餐廳挺多的。L'Oustau de Baumaniere這家餐廳就是這樣,其實與附近Baumanière les Baux de Provence酒店隸屬于同一個集團,開車五分鐘。但老饕的行程通常會一起預定這倆,因為沒別的更合理選擇。
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歐洲不少老牌酒店的硬件和咱們國內一些酒店比起來,確實是需要提升。但贏在心思和設計感,軟件好。歐洲高級酒店的服務通常是過硬的,通情達理型。
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因為住得實在太多,我對這家酒店的整體感覺,就是一個中國云南的高級民宿,視覺上很出片,但實際配備簡單。住宿體驗本身還是令人舒適的,但配套餐飲就不能抱太大希望了。
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實話實說,沒看到桌上這張紙的話,這酒店早餐的簡單程度真值得吐槽。只能說,大道至簡,選品高級在看不見的地方。
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這家的人文歷史與周遭自然風光有無可比擬的價值,徒步半小時的后山頂上,隨便一塊石頭就是能追溯到中世紀的皇宮殘垣。
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這家酒店曾陪伴普羅旺斯經歷輝煌的近代史,我也不知道有多少名人下榻過,各國一把手不計其數,包括畢加索和戴高樂。隔壁的三星餐廳更是見證了中法政壇間的一次餐史外交,餐廳1945年開張,已經八十歲了。餐廳進門處,墻上伊麗莎白女王留影旁,我驚駭看見一張珍貴的菜單,1975年的,那中國外交使節的署名是:Monsieur TENG HSIAO-PING。
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我和女朋友一介草民,在中午沒開餐前就到了。我們早了五分鐘,餐廳服務生在門口自顧自疊餐巾,并沒有要理我們的樣子。我竟然嗅到了國營單位的氣息,全是職業,沒心可走。
高級餐廳服務上,法國有時會有“高傲”一面。如果是老派的,萬一碰到外國人,有可能會遇見上班前愛搭不理,下班后絕對不理,上班給錢還行的狀態。酒店內的一般還體貼。
但不得不承認,餐廳菜品我非常喜歡。L'Oustau de Baumaniere相比全球其他三星,出品記憶度極強,展現布列塔尼大廚Glenn VIEL傳統味覺之上的創新功力。我也算是來看老同事,和他在央視《巔峰食客——中法廚王競技》綜藝上共事過,他是評委,我是顧問。
所以,認識還服務一般…就很值得做好心理準備了。
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主廚對整張菜單如此定義“A journey of senses where the product is highlighted in search of the best and most surprising flavours.(一場感官之旅,對風味的極致探索。)”緊跟著的開胃點心,能吃到萊博山谷的菌菇和橄欖油。
這個旅程事實上,我的旅行在餐廳門口的院子就已經開始,那五分鐘進不了門,我盡情偷吃了馬德里野莓,不過放過了微毒的紅豆杉果子…算惡作劇報仇。反正,主廚不會怪我。
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頭盤一道“快樂的醬汁”用三種水果椒,調配芒果、羅勒與番茄,真的讓我在吃面包這件小事上獲得了前所未有的快樂。
至于大快樂,我覺得能恰如其分詮釋的有三道菜。
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墨魚肉被做成織物的造型,搭配的南法醬汁原本風格濃烈,但主廚巧妙調低了濃度,既保留了風味的層次,又絲毫不奪食材本味,功力盡顯。
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主菜的鴿子料理,更是主廚火候掌控的精準展現,是用面粉與迷迭香粉包在外頭烤出來的。鴿胸肉嫩滑多汁,熟度完美,搭配包裹著內臟的生菜卷,口感更加豐富。
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還讓我驚喜的是這菜單的配酒,比如Hermitage單喝時能清晰感知果香,而礦物氣息又跟食物十分搭配,尾端的苦因南法醬汁變甜。
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主廚把馬賽魚湯的“魚”做成一張“春卷皮” ,魚湯做成冰淇淋,膽子很大。還有一道脆皮羔羊,外層是酥脆的炸面皮,里面包裹著檸檬清香的羊羔肉,搭配各式時蔬和番茄。那恰到好處的酸度,既解了膩,又讓羊肉的鮮美更加突出。
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海魴肉質細膩,搭配西葫蘆、番茄與海魴魚汁做的三重醬汁,整道菜美得像畫一樣。三種醬汁單獨吃各自風味明顯,混合起來也好吃。
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甜品環節同樣充滿巧思。造型別致的巧克力、融合北非風味的庫斯庫斯配羊奶酪,還有盛裝在精致玻璃器皿中的絲滑牛奶醬……而最后那道被戲稱為“最大甜品”的壓軸作品,即便已經十分飽,依然讓人生出另一個胃。
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最后,當奶酪車緩緩推來,宛如打開了一座風味寶庫——從煙熏風格的山羊奶酪,到醇厚濃郁的牛乳奶酪,選擇多到眼花。
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真正出色的料理,從來不止于技巧的堆砌,更在于對每一處細節的尊重與用心。從花園里自植的香草,到醬汁濃淡的精準把控,再到酒食搭配的巧妙構思——在L’Oustau de Baumanière,我嘗到了南法廚王Glenn VIEL對食材的理解,也感受到了他對美食那份近乎虔誠的尊重。
服務就忽略吧…姐妹氣得說:“這樣的餐廳不值得給小費。”我倒還好,菜好吃就可以忍。
La Table du Castellet
同樣是不怎么便利的地方,這家三星就讓我覺得方便極了。
La Table du Castellet餐廳整體的服務水平,我可以說,在整個法國都是數一數二的,不管從侍酒、待客還是餐飲體驗來說。我去的那天,周圍不少臺面晚餐翻了兩輪。這在整個法餐三星業界,都是罕見的。
行政主廚Fabien Ferré年僅36歲,去年刷新了法國米其林三星主廚的歷史紀錄。他結合地中海沿岸好食材,雖然用了一些小眾配菜與香料,出品仍周正、細膩,調味平衡有度,無一道味型偏頗。
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墨魚用的馬郁蘭和羅勒,紅魔蝦(CARDINAL PRAWNS)配的是紅絲絨月季和墨西哥檸檬,海鱸結合馬鞭草等綜合香料與魚頭高湯…
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再比如在地中海沿岸高級餐廳之寵“John Dory”,他用當地灰色繡球菌、油炸刺山柑花蕾和歐芹油調味,腌漬西洋菜來增加酸度。細膩程度可見一斑。
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兩道“大麥”與“普羅旺斯無花果”的甜品都是高水準。
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我吃時想起去年剛剛光顧過的米其林三星餐廳傳奇La Maison Troisgros,后來一查,才知道那正是主廚恩師的餐廳。我只能說,緣分奇妙。
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侍酒師展示了雄厚實力的酒單,但邏輯清晰。他對各個產區的故事了如指掌,娓娓道來。他還為我們特別申請了不在單子上的配額。任何一個不勝酒力的客人,此時都會有酒興吧。
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都說Rayas是隆河產區一個異類般的存在,以其難以企及的優雅和那份標志性的、充滿靈氣的紅色漿果與香料香氣聞名。入口是極其純凈的果味,力量感隱藏在極致的細膩之下,既能在口中獨自完成一場精彩的演出,又奇妙地勾連起菜肴中的香料氣息。這種天作之合的搭配,讓整頓飯的愉悅感直接升華。
PS:這天的一個月后,Chateau Rayas的釀酒師Emmanuel Reynaud仙逝了,這瓶2014年便成了遺作。慶幸女朋友大膽問,他們也慷慨地開了瓶。
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我的女朋友選了“魚菜單”,因為我們真的享用了幾天法餐的奶酪推車。她知道以我性格,不太會主動提非分要求,當即替我說“想要換一個”。但我們確實要一個配酒的最優解,畢竟手邊還有哈亞斯、默爾索、海德希克年份白中白…佳釀在側,豈容下酒菜安睡。于是前廳經理來回兩次與我們確認,主動換了一個香料魚子醬脆片,沒有半點不耐煩。
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意猶未盡時,已近深夜,我們要回酒店,打不到車。酒店負責駐車管理的值班經理,為保障安全,主動送回。
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這一餐下來,沒有什么刻意炫技,也沒有用力過猛的創意,就是踏踏實實把食材、火候、調味都做得到位。
全球餐廳吃到這個份上,獵奇可以偶爾,日常我只想要穩穩的幸福。我只想說,下次還會回來(我們給了30%小費)。
離開時,我們去了艾克斯,那是普羅旺斯的藝術心臟,保羅·塞尚的家鄉,梵高、莫奈、畢加索、夏加爾都曾在這里找到新的自己。
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偶爾,駐足在街口,我注意到沒落的老牌酒店和高歌猛進的游行,這才從畫中回到現實。
你說真心太貴買不來,他說花錢了就得有真心。開心就好。
神 婆 問
你 喜 歡 普 羅 旺 斯 嗎 ?
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“明澈如水的光線
會讓最業余的畫家
也禁不住拿起畫筆
在畫布上描摹下
眼前的一切。”
——彼得·梅爾《山居歲月》
(A Year in Provence)
Food Bless You!
《風味人間》顧問
《神一樣的餐桌》主人
《食野中國》《人間值得369》制片人
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