一嗨租車主持參編《汽車租賃行業(yè)從業(yè)人員崗位能力要求》

2025年11月27日，《汽車租賃行業(yè)從業(yè)人員崗位能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，并同步啟動全國范圍內(nèi)的崗位能力培訓(xùn)合作，標(biāo)志著我國汽車租賃行業(yè)邁入專業(yè)化發(fā)展新階段。作為核心參編單位之一，一嗨租車憑借其人才培養(yǎng)與直營管理經(jīng)驗，為行業(yè)規(guī)范化建設(shè)提供了關(guān)鍵實踐支撐。

近年來，我國汽車市場步入存量時代，汽車租賃行業(yè)隨之加速擴(kuò)張，服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，但行業(yè)發(fā)展中也暴露出從業(yè)人員能力參差不齊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、專業(yè)培訓(xùn)體系缺失等痛點，一定程度上制約了服務(wù)質(zhì)量提升與用戶體驗優(yōu)化。為破解這一困局，中國汽車流通協(xié)會牽頭，聯(lián)合一嗨租車等龍頭企業(yè)及專業(yè)院校共同研制該《標(biāo)準(zhǔn)》，重點明確了租賃服務(wù)經(jīng)理等核心崗位的職業(yè)道德、專業(yè)技能及等級要求。該標(biāo)準(zhǔn)于2025年1月正式實施，此次同步啟動全國崗位能力培訓(xùn)，加速標(biāo)準(zhǔn)落地。

人才是行業(yè)規(guī)范發(fā)展的根基，這正是一嗨租車的核心競爭力所在。秉持全國直營模式的一嗨租車，在全國上萬個直營服務(wù)網(wǎng)點推行統(tǒng)一化培訓(xùn)與服務(wù)規(guī)范，從源頭上保障服務(wù)品質(zhì)。從車輛檢測流程到客戶接待禮儀，從應(yīng)急問題處理到智能設(shè)備操作，新員工需通過系統(tǒng)化培訓(xùn)考核方可上崗，確保用戶在不同城市都能享受到一致的高品質(zhì)服務(wù)。這一實踐與標(biāo)準(zhǔn)中"建立統(tǒng)一能力標(biāo)尺"的要求高度契合，為標(biāo)準(zhǔn)制定提供了重要參考。

在人才成長體系建設(shè)上，一嗨租車構(gòu)建了完善的績效發(fā)展框架，形成"培訓(xùn)-考核-晉升"的閉環(huán)機(jī)制。針對基層員工，開設(shè)車輛維護(hù)、客戶服務(wù)等專項課程；為中層管理崗設(shè)計運(yùn)營管理進(jìn)階培訓(xùn)；對高層人才提供行業(yè)前沿戰(zhàn)略研修，覆蓋從新人到管理層的全職業(yè)周期。清晰的晉升路徑與持續(xù)的培訓(xùn)投入，有效破解了行業(yè)人才流失率高、技能提升難的痛點，其人才穩(wěn)定性遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。此次參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更將企業(yè)實踐上升為行業(yè)共識，為全行業(yè)提供了可復(fù)制的人才培養(yǎng)模板。

作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，一嗨租車正是以這樣的實踐積累為基礎(chǔ)，積極投身《標(biāo)準(zhǔn)》的研制與推廣，彰顯了頭部企業(yè)的行業(yè)擔(dān)當(dāng)與責(zé)任使命。值得期待的是，隨著《標(biāo)準(zhǔn)》全面實施及一嗨租車等標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)，汽車租賃行業(yè)將加速實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、人才專業(yè)化升級，更好地滿足民眾多元化出行需求，奏響行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。