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如何化解鄰里糾紛沖突、如何解開合同糾紛困局、如何填補家庭嫌隙……是否只有法院的一紙判決才能定分止爭?
今年以來,鄠邑法院積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,常駐區(qū)綜治中心并深度聯(lián)動協(xié)作,依托綜治中心小窗口,一端彰顯司法權(quán)威,一端傳遞民生溫度,成為司法為民的生動實踐。
筑牢前沿陣地
打造便民服務“橋頭堡”
車輛正常駛過ETC通道,收費桿卻意外落下砸傷愛車。不久前,李璐就遭遇這樣一起“尷尬事故”。在與管理方白云公司多次協(xié)商無果后,便來到鄠邑法院駐區(qū)綜治中心訴訟服務分中心尋求幫助。
“我的車正常繳費通過,收費桿卻砸下來,這責任明擺著是他們的。” 鄠邑綜治中心調(diào)解室內(nèi),氣氛有些凝重。
責任誰擔?賠償多少?各方意見不一。李璐認為自己正常通過,白云公司應當賠償損失。而白云公司則認為李璐提出的費用過高。
“這是4S店給我的報價,也不是我個人憑空捏造的。”李璐說道。聽到這里,調(diào)解員順勢提出:“既然雙方只是對維修金額有爭議,不如委托第三方鑒定機構(gòu)對實際損失進行評估,并出具報價。”這一提議得到了雙方的認可。很快,專業(yè)機構(gòu)完成評估并出具了一份維修方案。
維修金額確定之后,調(diào)解員趁熱打鐵,當場起草了和解協(xié)議。白云公司隨即向李璐支付了10000元維修費。
一件即將進入訴訟程序的案件得到了妥善化解,這是“法院+綜治”工作的日常。今年以來,區(qū)法院入駐區(qū)綜治中心,并通過設(shè)立訴訟服務窗口,提供法律咨詢、指導調(diào)解、委托調(diào)解、訴調(diào)對接等司法服務,切實將專業(yè)司法服務從法院“窗口”延伸至群眾“門口”,實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
實質(zhì)解紛
繪就司法為民“新畫卷”
初冬已至,鄠邑區(qū)的葡萄園已褪去喧囂,在靜謐中休養(yǎng)生息,為來年的豐收積蓄力量。然而,一起困擾雙方多年的“葡萄架下的糾紛”,卻在此刻迎來了“解凍”時刻。
時間撥回到2017年,農(nóng)戶老劉從商戶老張?zhí)庂徺I葡萄化肥,合作本算順利。至2019年,經(jīng)雙方結(jié)算,老劉向老張出具欠條,確認欠付貨款15萬元。但此后的葡萄收獲季,果園卻遭遇了減產(chǎn)。
“按他說的法子施肥,葡萄卻沒長好,我的損失誰來擔!” 老劉滿腹委屈。“欠款是明明白白的,收成不好也不能成為不認賬的理由啊……”老張同樣著急。這筆賬,一拖就是好幾年,成了雙方心頭的一個疙瘩,于是,老張來到了鄠邑法院駐區(qū)綜治中心訴訟服務分中心。
專家調(diào)解員在熟悉案情后,迅速發(fā)揮葡萄產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢:一方面向老劉釋明協(xié)議條款的約定內(nèi)容及法律后果,引導其理性看待合作協(xié)議的履行;另一方面向老張分析潛在的法律風險及訴訟可能帶來的成本。一席話,點明了訴訟風險,也說透了和解價值,讓雙方從情緒對抗轉(zhuǎn)為理性思考。
經(jīng)過與雙方的多次溝通,在調(diào)解員的主持下,雙方的焦點從“糾纏過去”轉(zhuǎn)向“面向未來”。最終,雙方互諒互讓,達成一次性支付5萬元貨款的調(diào)解協(xié)議。協(xié)議簽署后,老劉在約定期限內(nèi)主動履行了支付義務,收到款項的老張也隨之向法院提交了撤訴申請。
類似的成功案例在綜治中心屢見不鮮。無論是鄰里糾紛、土地爭議,還是合同糾紛、侵權(quán)賠償,在鄠邑法院法官的專業(yè)指導下,當事人均能享受到“一窗受理、多元對接、一站解決”的便捷服務。這種以群眾需求為導向的服務模式,不僅減少了當事人的時間成本和經(jīng)濟負擔,還有效避免了矛盾升級。
今年來
區(qū)法院在綜治中心
累計接待群眾830余人次
解答各類咨詢590余條
指導參與化解糾紛720余件
進一扇門,解萬般難。鄠邑法院將持續(xù)立足審判職責,深化與綜治中心的協(xié)調(diào)融合,不斷健全完善矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解機制,為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務。(文中公司及當事人均系化名)
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