上海電信寬帶不達標，羅永浩要發飆

12月18日，羅永浩在朋友圈公開吐槽上海電信。羅永浩說，自己搬到上海開了電信的獨享千兆寬帶半年多來，絕大多數時候只有不到一百兆的網速。“每次找來客服，不管是官方的還是非官方的，還是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆”。

“如果沒有朋友能介紹上海電信寬帶的人幫忙解決，我就要在網上發瘋了……希望上海電信寬帶多保重會”，他說。

流程審計：

別看文字不多， 羅永浩把 問題說得很清楚了。①簽約的上海電信的獨享千兆寬帶。②懷疑網速不達標，多次找客服，都沒有真正解決。③絕大多數時候只有100M或90多M。④如果私下解決不了，羅永浩就要在網上發瘋。

中國人大多有個壞毛病，找熟人解決問題。不走正規渠道，當然，這是因為，很多時候正規渠道走不通。

羅永浩是我國前十大的個人流量主，你看，他在自己朋友圈發個牢騷，也能在多個平臺成為熱點。

不知道羅永浩的100M是怎么來的，軟件測的還是某地、某APP的體驗，是MB還是Mb，如果是MB/s，基本是合格的。

固定寬帶簽約，大多數時候看的是下載速度，而對羅永浩來說，他是信息發出者，上行也非常重要，上行速度可能是影響其網絡體驗的主要因素。國內很多套餐的上下行配比并不合理。

上海電信的千兆獨享寬帶，網速如何，我不知道，不評判，由于有多地上網體驗，羅永浩反映的問題很可能是存在的。我從來都是支持羅永浩們服務監督的，看羅永浩提了一嘴“預制菜”，對行業有多大促進，希望更多的羅永浩出現。羅永浩與靠黑吸引流量賺錢的完全是兩回事（參見《》）。更極端一點，我反對“無中生有”的抹黑，但支持“買假打假”，根源是賣假貨，而不是“打假”。

小知識：

我們對網速的認識，與行業主管部門的有很大區別。個人是從業務體驗看的，直播主是從直播效果看的，而主管部門是從用戶端口看的。從運營商的用戶端口到用戶達到1000M，實際用戶感受不到。因為用戶上網是這樣一個鏈路“用戶-運營商用戶端口-運營商網絡（-跨運營商網間互聯）-內容商或應用商所用端口-內容商或陰影上服務器”或相反，其中哪個環節出問題，都可能影響網速。例如春節、國慶前12306購票，帶寬需求并不是很大，但服務器處理不過來了，大家也覺得網速慢。

建議選擇20個主流APP，在全國范圍內測網速，這可能才是用戶真實的感受。當然速度慢的原因，也可能不是網絡，而是某APP的服務器BUG。

另光貓用一段時間后，可能會積累網絡垃圾，這會影響網速，重啟一下光貓，網速會有明顯提升。甚至網上有人在賣自動重啟光貓的小開關。