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當(dāng)快手已經(jīng)成為數(shù)億用戶日常依賴的平臺(tái),安全治理的步伐卻還遠(yuǎn)沒跟不上業(yè)務(wù)擴(kuò)張的速度。
文|鄭久宇編|楊肖若
出品|商業(yè)秀
圖片來源|由AI生成
“睡前本來很困了,還想刷會(huì)兒快手,差點(diǎn)沒被嚇得清醒過來。”
12月22日22時(shí)左右,北京用戶李女士像往常一樣打開快手,準(zhǔn)備蹲守關(guān)注的主播。但屏幕加載完畢后,熟悉的直播間蹤影全無(wú),系統(tǒng)推薦頁(yè)也被密密麻麻的陌生賬號(hào)占據(jù)。
“當(dāng)時(shí)點(diǎn)進(jìn)第一個(gè)直播間,露骨畫面直接彈出來,我驚呆了,以為進(jìn)錯(cuò)頻道了,于是退出來?yè)Q了一個(gè),又是穿著暴露的主播在搞低俗互動(dòng)。”李女士回憶,短短十分鐘里,她連續(xù)切換五個(gè)直播間,無(wú)一例外全是違規(guī)內(nèi)容。
幾乎同一時(shí)間,上海的張先生發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容后,他第一時(shí)間點(diǎn)擊舉報(bào),頁(yè)面卻始終轉(zhuǎn)圈加載,最終彈出提交失敗的提示,反饋入口也無(wú)法正常打開。到凌晨時(shí)分,他的截圖顯示,快手直播板塊顯示“服務(wù)器繁忙,請(qǐng)稍后重試”。
很多用戶在社交平臺(tái)反饋稱,連頁(yè)面都刷不出來了。與之形成對(duì)比的是,一些違規(guī)直播間的在線人數(shù),正從幾千瘋漲到幾十萬(wàn)。
12月22日深夜,很多快手的用戶被突然出現(xiàn)在直播間的色情內(nèi)容驚掉了下巴。直播間里播放淫穢影片、主播大搞擦邊低俗表演,有的房間觀看人數(shù)甚至接近十萬(wàn)。沒人能想到,日常用來刷段子、看生活分享的快手直播頻道,會(huì)突然被露骨色情內(nèi)容、低俗擦邊表演和不明引流鏈接集體攻陷。
有的家長(zhǎng)甚至吐槽道,自己的孩子用青少年模式刷快手,居然也刷到了低俗內(nèi)容。有用戶直言,打開的瞬間以為進(jìn)錯(cuò)了App。也有用戶第一時(shí)間舉報(bào),但按鈕反復(fù)彈出“提交失敗”。
這場(chǎng)突如其來的視覺沖擊,讓快手在深夜沖上了輿論的風(fēng)口浪尖。截至23號(hào)凌晨,快手直播間等相關(guān)話題一度在各大平臺(tái)被熱議。
12月23日,港股快手開盤低開3.30%,報(bào)64.5港元/股。截至發(fā)稿,快手股價(jià)跌幅近6%,市值2717億港元,較前一日收盤時(shí)的2880.98億港元,蒸發(fā)了164億港元。
據(jù)媒體公開報(bào)道,12月22日22時(shí)30分許,快手平臺(tái)監(jiān)測(cè)到異常,隨即啟動(dòng)緊急處理機(jī)制,封禁違規(guī)直播間。快手官方于23日凌晨回應(yīng)稱,當(dāng)晚22時(shí)左右,平臺(tái)遭到黑灰產(chǎn)攻擊,目前已緊急處理修復(fù)中,平臺(tái)堅(jiān)決抵制違規(guī)內(nèi)容,相應(yīng)情況已上報(bào)給相關(guān)部門,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。
這并非異第一次出現(xiàn)類似問題,快手此前也有過多次涉黃、低俗違規(guī)的公開記錄。
2018年4月,國(guó)家網(wǎng)信辦通報(bào)快手傳播涉未成年人低俗不良信息,并責(zé)令暫停相關(guān)算法推薦功能,將“王樂樂”“楊青檸”等違規(guī)主播納入跨平臺(tái)禁播黑名單。
2024年4月,鄂爾多斯市東勝區(qū)警方查處快手某用戶,因?yàn)槠渲辈ラg傳播淫穢低俗內(nèi)容點(diǎn)擊量超1.3萬(wàn)次,當(dāng)事人被警方予以行政拘留15日的處罰。
2025年12月5日,4400萬(wàn)粉絲主播“劉二狗”舉辦戶外溫泉泳池直播,鏡頭刻意聚焦敏感部位,快手平臺(tái)于16日對(duì)其采取禁言、禁止發(fā)布新作品措施。
當(dāng)然,近年來隨著直播平臺(tái)的發(fā)展,涉黃、低俗違規(guī)早就不是單一平臺(tái)的問題,從小紅書、B站到抖音,幾乎所有主流視頻平臺(tái),都曾陷入類似爭(zhēng)議和問題。
以生活方式分享著稱的小紅書,最近也被不少用戶吐槽,“從小紅書變成了小黃書”。很多用戶打開小紅書直播頻道,很容易刷到類似“05大三想和叔叔談?wù)勑摹薄盀榱松钆憷项^”這類標(biāo)題的直播間。
在小紅書直播間,主播們大多穿著暴露,用夾子音撒嬌陪聊,鏡頭刻意聚焦敏感部位,誘導(dǎo)用戶打賞,部分還暗示“刷禮物換衣服”“線下見面”。有女性用戶吐槽,“原本用來學(xué)穿搭、找攻略的平臺(tái),現(xiàn)在刷到的全是擦邊直播,真的很不適。”在小紅書搜索“擦邊 小紅書”得到的用戶內(nèi)容來看,這個(gè)問題在2024年早已存在。
當(dāng)然,針對(duì)這類亂象,小紅書其實(shí)在今年8月啟動(dòng)了針對(duì)“交易筆記”的內(nèi)容生態(tài)整治行動(dòng),明確將打擊包括“低俗擦邊性暗示”在內(nèi)的多種違規(guī)行為。具體界定包括:聚焦敏感部位(如透視服裝、俯拍視角)、性暗示動(dòng)作(如舔手指、撫摸大腿)、影射性交行為(如嬌喘、類性器物體互動(dòng)),以及植入低俗場(chǎng)景(如黃色段子、有性暗示的歌曲)。?
然而,近期平臺(tái)仍繼續(xù)被指存在監(jiān)管疏漏。例如,有報(bào)道指出首頁(yè)推薦可能涉及涉黃招聘或偷拍設(shè)備交易,部分賬號(hào)通過擦邊內(nèi)容導(dǎo)流至第三方平臺(tái)進(jìn)行詐騙。?此外,平臺(tái)對(duì)未成年人內(nèi)容的保護(hù)機(jī)制也面臨挑戰(zhàn),盡管注冊(cè)時(shí)無(wú)需實(shí)名認(rèn)證,但官方回應(yīng)稱將加強(qiáng)整治,如要求新用戶綁定手機(jī)號(hào)并完善實(shí)名體系。?
B站的直播違規(guī)問題同樣引發(fā)關(guān)注。2025年4月,有報(bào)道稱B站部分直播間存在尺度驚人、暗發(fā)涉黃視頻等現(xiàn)象,涉事UP主“工地勇哥_”被標(biāo)注“賬號(hào)封禁中”,部分粉絲群被解散,平臺(tái)回應(yīng)將嚴(yán)格審核。
此前3月,B站UP主“白雪葵Channel”以低胸虛擬形象直播,頻繁發(fā)出喘息等性挑逗聲音,被舉報(bào)后切斷信號(hào)又快速恢復(fù);UP主“一條小糖糖”以“06成年了喜歡叔叔”為主題直播,身著清涼服裝做出不雅動(dòng)作,直播間點(diǎn)贊超130萬(wàn),均引發(fā)大量用戶投訴。
此外,一些中小平臺(tái)的問題更顯突出。2025年7月,宜春市萬(wàn)載縣公安局查處三名短視頻平臺(tái)主播,他們以“PK”形式進(jìn)行低俗直播,展示不良內(nèi)容及性暗示動(dòng)作,最終被依法行政拘留;同年4月,某K平臺(tái)被曝部分直播間尺度驚人,涉事主播“靜靜”“榴蓮”等賬號(hào)被封禁后,仍有同類直播間以低胸封面引流。
公開數(shù)據(jù)顯示,從2025年至今,抖音已無(wú)限期封禁89萬(wàn)個(gè)色情導(dǎo)流黑產(chǎn)賬號(hào)、無(wú)限期封禁1.9萬(wàn)個(gè)從事色情導(dǎo)流非法活動(dòng)的群組;平臺(tái)主動(dòng)報(bào)警的案件中,已有66名違法犯罪嫌疑人因傳播淫穢色情被依法抓捕歸案。
不過,平臺(tái)黑產(chǎn)的手段也在升級(jí),從早期的直播間閃現(xiàn)二維碼,到如今在主播著裝、背景圖里隱藏網(wǎng)址,甚至篡改IP地址用“黑話”溝通,以此規(guī)避平臺(tái)審核。
擦邊直播與平臺(tái)治理的“貓鼠博弈”從未停止。違規(guī)主播被封禁后,往往換個(gè)賬號(hào)就能卷土重來。這些現(xiàn)象表明,盡管有明確規(guī)則,執(zhí)行層面仍需強(qiáng)化以徹底清除違規(guī)內(nèi)容。
從單個(gè)主播的低俗擦邊,到黑產(chǎn)團(tuán)伙的規(guī)模化攻擊,直播違規(guī)的形式在不斷升級(jí),而普通用戶,始終是這場(chǎng)博弈里最直接的受害者。
網(wǎng)絡(luò)空間從非法外之地,直播行業(yè)的發(fā)展更不該以犧牲用戶安全為代價(jià)。
前不久,快手剛交出一份亮眼的三季度成績(jī)單:營(yíng)收達(dá)到356億元,同比增長(zhǎng)14.2%;經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)50億元,同比增幅達(dá)到26.3%。截至2025年11月19日快手公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,快手應(yīng)用平均月活躍用戶為7.31億,平均日活躍用戶為4.16億。
這份光鮮財(cái)報(bào)的背后,映射出平臺(tái)商業(yè)化的一路狂飆,但同時(shí),深夜突發(fā)的安全危機(jī),也戳破了行業(yè)痛點(diǎn)。當(dāng)快手已經(jīng)成為數(shù)億用戶日常依賴的平臺(tái),安全治理的步伐卻還遠(yuǎn)沒跟不上業(yè)務(wù)擴(kuò)張的速度。
面對(duì)黑產(chǎn)技術(shù)的持續(xù)迭代、違規(guī)手段的愈發(fā)隱蔽,“亡羊補(bǔ)牢” 式的事后封禁和清理,終究治標(biāo)不治本。
事實(shí)上,監(jiān)管層面也在持續(xù)加碼。中央網(wǎng)信辦明確要求,平臺(tái)需完善打賞規(guī)則和管理制度,對(duì)主體責(zé)任履行不力的依法嚴(yán)懲,推動(dòng)建立長(zhǎng)效治理機(jī)制。
就在12月3日,據(jù)中國(guó)網(wǎng)信網(wǎng),“清朗·整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞亂象”專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)一個(gè)月以來,中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)督促網(wǎng)站平臺(tái),緊盯低俗團(tuán)播引誘打賞、虛假人設(shè)誘騙打賞、誘導(dǎo)未成年人打賞和刺激用戶非理性打賞等突出問題,持續(xù)加大清理處置力度,完善打賞規(guī)則和管理制度,規(guī)范直播打賞營(yíng)利行為。
目前,已累計(jì)處置違規(guī)直播間7.3萬(wàn)余個(gè)、賬號(hào)2.4萬(wàn)余個(gè),指導(dǎo)網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布治理公告和典型案例28期,嚴(yán)打一批大粉絲量主播賬號(hào),對(duì)各類打賞亂象行為形成震懾,娛樂團(tuán)播等問題集中領(lǐng)域的生態(tài)面貌明顯改善,攀比打賞和誘騙打賞等不良行為得到有力遏制。
但用戶更希望看到,這場(chǎng)事件能推動(dòng)行業(yè)真正重視用戶安全,把風(fēng)控投入落到實(shí)處,把應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制完善到位。
畢竟,7億老鐵們就想著安心安全地刷會(huì)兒視頻。「完」
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