水家電水暖通一體化打造企業“第二曲線”

在一線市場上，水家電、水暖通持續多年的分治戰、各自為陣的發展，對于正在追求舒適、健康、一步到位等品質生活的年輕消費者來說，不是好事情。未來，水家電市場的規模放大，水暖通產業的跨界破圈，都需要依靠消費升級認知，必須要推動產業相互擁抱之后的市場共振。

華辛撰寫

今年以來，面對進入存量市場爭奪賽道的中國家電產業和市場變化，眾多家電企業和商家，都在積極尋找新賽道、新業務與新引擎。其中，讓家電圈沒想到的是，聚焦涉水類的家電產品，在一線市場上出現了“產品組合和疊加”之下的商業新機會，那就是水家電與水暖通兩大業務的陸續落地和協同引爆。

其中，水家電主要包括凈水器、凈飲一體機、軟水機、前置過濾器等凈水設備，還有管線機、茶吧機等水處理端的所有品類。今年以來，水家電的最大亮點，就是在主流消費從喝凈水到用凈水的升級迭代過程中，出現了凈水機、軟水機與凈飲一體機、茶吧機等場景化、方案化的組團出貨，帶動了經營質量的提升。

同時，水暖通則包括電、燃氣、空氣能等各類能源驅動的熱水器，以及壁掛爐組合的全屋熱水、全屋取暖等品類。與水家電最大的區別是，水暖通涉及到家庭能源管理，涵蓋了從常溫水到熱水、從健康喝水到安全用水的差異化場景。

目前，在市場端和企業端，水家電與水暖通處在兩條賽道的各自奔跑中。原因就在于：相對于水暖通瞄準的全屋熱水或全屋取暖，屬于裝修的前置環節，更多的是設備化邏輯；水家電只是解決廚房，或者衛生間等單一場景的水凈化等問題，主要還是裝修后的增加和購買，更多是標準化的家電產品。所以，包括海爾、美的，以及方太、安吉爾、沁園，還有A.O.史密斯、林內、格力等企業，普遍都將凈水業務與熱水器業務分為兩個團隊在獨立運營。

但是，對于用戶端，或者家庭端，特別是面對存量市場的舊家廚衛改造，或者老房整體翻新裝修而言，全屋水系統、水設備、水家電的一體化布局和統籌，正在成為一種標準化的操作。比如說，全屋水處理，就涉及前置過濾、軟水機，以及熱水器、壁掛爐與凈水機整體管線設計，以及施工、安裝等多個環節。可以說，站在用戶的角度，他們需要的不只是凈水機、熱水器，而是全屋的凈水、熱水等綜合解決方案，以及健康、舒適與品質生活。

雖然，這幾年聚焦水家電市場，以及水暖通業務的擴容，來自一線市場的用戶需求出現了全面的升級和跨越，為水家電與水暖通的跨界融合，提供了非常好的外部市場環境，以及用戶認知。同時，包括海爾等頭部家電企業也探索整合業務的路徑和方向。

但是，在家電廠商層面卻呈現出“表里不一”的局面。雖然，很早就有企業將“凈水機、熱水器”等品類在內部進行平臺化拉通，謀求以水家電構建發展的新引擎；但是，在一線市場上，特別是面對用戶需求時，水家電、水暖通仍然是“分流而治”，主要是市場的經營慣性，用戶認知，渠道經營慣性等普遍存在門檻的限制。

從水家電到水暖通，家電圈認為，面對存量市場的爭奪，相關家電廠商，聚焦用戶的需求、價值和利益最大化，應該主動超越產品的門檻和邊界，以家庭場景為中心，以用戶方便為導向，推動兩大產業“一體化發展”。主要抓手則是產品的套系化、方案化和可定制化，最大支撐則是用戶價值和商業利益的協同。

這兩年的家電市場，可以清楚看到，凈水機為代表的水家電市場，發展受到消費升級，特別是家庭廚房、衛浴的場景化、方案化組合消費的拉動，出現了一輪久違的增長；同樣，熱水器這一老品類至今仍然保持著旺盛的增長力，而壁掛爐市場也開始因為消費升級出現了難得一見的增長，最終構成了水暖通業務發展，甚至帶動了包括家用中央空調等家庭舒適能源管理方案的整體升級。

但是下一步，水家電、水暖通的增長空間和動力，又在哪里？家電圈認為，來自于家電廠商聯手打通水家電與水暖通的門檻和邊界，推動品類與品類之間的融合、一體化營銷，特別是從產品的研發、設計，以及市場的營銷、渠道的協同，包括設計、安裝和服務的共推。

水家電與水暖通，對于用戶來說，拉通整合之后帶來的智慧、舒適生活。所以，相關家電廠商的市場營銷團隊，要放棄小算盤、小利益格局，主動擁抱并面向用戶展開一輪系統化的經營模式和手段變革，以服務設計為抓手，推動產品的營銷協同和推廣共振！

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