寧夏
富德生命人壽中衛中心支公司總經理接待日-傾聽心聲，共筑信賴
為進一步暢通客戶溝通渠道，切實解決客戶關切，提升服務質量，12月18日，富德生命人壽中衛中心支公司隆重舉辦總經理接待日活動。中衛中心支公司負責人楊茂旭總親臨現場，與客戶面對面交流，傾聽客戶心聲。
活動現場，氛圍熱烈而融洽。前來參與的客戶涵蓋了不同年齡段和投保類型，大家圍繞保單查詢、理賠流程、產品咨詢、服務優化等方面踴躍提問。楊茂旭總耐心傾聽每一位客戶的訴求，對客戶提出的問題進行了細致解答，對于需要后續跟進的復雜問題，現場記錄并明確了處理時限與責任人，確保客戶的疑問“事事有回應，件件有著落”。
客戶表示：“平時有些保單問題不太懂，這次能直接和總經理交流，問題說得清楚，解答也很透徹，心里踏實多了。”還有客戶針對保險產品的個性化需求提出建議，相關負責人認真記錄，并表示會結合客戶建議進一步優化產品設計。
此次總經理接待日活動，不僅是富德生命人壽中衛中心支公司踐行“以客戶為中心”服務理念的具體體現，更是拉近企業與客戶距離的重要橋梁。未來，公司將持續常態化開展此類活動，收集客戶反饋，優化服務流程，以更專業、貼心的服務回饋廣大客戶的信賴與支持。
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