市值蒸發(fā)百億，快手“雙審失靈”誰來負責？

導語：2小時左右的“快手變快播”事件，讓快手-W（1024.HK）蒸發(fā)百億市值。

根據(jù)多家官方媒體的公開報道，12月22日晚，短視頻平臺快手突發(fā)嚴重內(nèi)容安全事件。自當晚22時左右起，不少用戶在瀏覽快手直播頻道時，陸續(xù)刷到播放淫穢影片、低俗裸露表演等明顯違規(guī)內(nèi)容，一些直播間在線觀看人數(shù)迅速攀升至數(shù)萬甚至接近10萬人。

相關(guān)畫面在社交平臺廣泛傳播后，引發(fā)輿論震動，“快手變快播”等話題迅速登上熱搜榜單，用戶集中舉報，質(zhì)疑平臺審核體系是否失靈。

截至12月23日收盤，快手股價下跌3.52%至64.35港元/股，總市值約2779億港元，較前一個交易日市值縮水約101.5億港元。截止24日發(fā)稿前，快手股價微漲0.39%至64.6港元/股，總市值約2790億港元。

01 “快手變快播”

多名目擊用戶描述，這些涉黃直播并非零星出現(xiàn)，而是在短時間內(nèi)呈現(xiàn)出密集爆發(fā)態(tài)勢：大量新注冊賬號或疑似“僵尸號”幾乎同時開播，直播內(nèi)容高度相似，部分直播間在被封禁后，很快又有新的違規(guī)直播頂替出現(xiàn)，形成“封一個、冒一批”的局面。部分用戶反映，即便持續(xù)舉報，違規(guī)內(nèi)容仍不斷刷新，平臺審核明顯處于被動狀態(tài)。

隨著事態(tài)發(fā)酵，媒體記者也介入核實。12月23日0點30分左右，有記者以市民身份向北京市公安局海淀分局反映情況，接線工作人員表示，警方已接到多個群眾報案，正在了解和處置相關(guān)問題。

幾乎在同一時間，快手平臺開始采取緊急止損措施，直播頻道陸續(xù)出現(xiàn)“服務器繁忙”“暫無內(nèi)容”等提示，隨后一度無差別關(guān)停全部直播功能，除直播外，部分用戶還反映短視頻瀏覽、個人中心及提現(xiàn)功能出現(xiàn)短暫波動。

直至23日凌晨，快手直播功能才逐步恢復。快手方面對外回應稱，平臺在22日22時左右遭到黑灰產(chǎn)有組織攻擊，已第一時間啟動應急處置機制。快手強調(diào)，平臺堅決抵制各類違規(guī)內(nèi)容，相關(guān)情況已上報主管部門，并已向公安機關(guān)報警，后續(xù)將全力配合調(diào)查。

多位網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域人士在接受媒體采訪時分析稱，此次事件很可能并非普通內(nèi)容違規(guī)，而是一場高度自動化的黑灰產(chǎn)攻擊。攻擊者可能借助批量注冊工具和自動推流手段，在極短時間內(nèi)集中釋放違規(guī)內(nèi)容，突破了以人工審核為主的傳統(tǒng)防線。

在這種高頻、高并發(fā)的攻擊模式下，平臺往往陷入“封禁速度趕不上違規(guī)生成速度”的困境，暴露出現(xiàn)有實時審核和安全防護體系在極端場景下的短板。

公開資料顯示，這并非快手首次與黑灰產(chǎn)正面交鋒。此前，平臺曾多次披露其在打擊色情引流、詐騙引流等方面的治理成果，包括大規(guī)模封禁違規(guī)賬號、協(xié)助警方破獲相關(guān)案件等。

但此次大規(guī)模涉黃內(nèi)容集中涌現(xiàn)，仍引發(fā)外界對其技術(shù)風控能力和內(nèi)容安全底線的高度關(guān)注。尤其是在快手用戶結(jié)構(gòu)中包含大量青少年群體的背景下，事件進一步放大了公眾對網(wǎng)絡(luò)直播平臺主體責任的討論。

截至發(fā)稿，快手方面表示，涉事直播間已被集中封禁，平臺功能基本恢復正常，警方調(diào)查仍在進行中。

戲劇性的是，“快手變快播”事件引發(fā)大量用戶產(chǎn)生“獵奇”心理，據(jù)社交平臺、媒體報道等信息顯示，快手下載量在蘋果App Store免費榜升至第2名，在安卓市場熱門榜第3名，這一流量邏輯也遭到眾多網(wǎng)友調(diào)侃為 "史上最強拉新"。

02 AI審核被“降維打擊”，人工“防火墻”如何加強？

“快手變快播”事件引發(fā)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇⒉┲鞯热耸坑懻摚瑢W(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)內(nèi)容安全治理又一次提出了警示。

12月23日，“360數(shù)字安全”官方賬號發(fā)文稱，快手直播平臺遭遇了一場規(guī)模化的黑灰產(chǎn)“攻擊，大量違規(guī)內(nèi)容如潮水般涌現(xiàn)。“這已不是簡單的技術(shù)漏洞問題，而是網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)利用A技術(shù)發(fā)動的有組織、有預謀的攻擊，標志著網(wǎng)絡(luò)攻擊已經(jīng)進入全新的工業(yè)化階段。”

“360數(shù)字安全”分析稱，這些違規(guī)直播間呈現(xiàn)明顯的“自動化”特征：大量新注冊的賬號在同一時段集體開播，播放預制的非法視頻。即使平臺后臺不斷封禁單一賬號，違規(guī)內(nèi)容仍爆發(fā)增長。

“搜狐科技”引用360數(shù)字安全集團專家分析稱，從技術(shù)路徑來看，攻擊者可能利用了直播推流接口的底層漏洞，繞過了平臺的實名認證與內(nèi)容審核鏈路。這種大規(guī)模、高頻次的黑產(chǎn)滲透，暴露出快手在應對極端安全攻擊時的風控防御體系存在明顯漏洞。

“360數(shù)字安全”還分析，近年來，互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)攻擊態(tài)勢持續(xù)演進，呈現(xiàn)出隱蔽性增強、智能化提升及產(chǎn)業(yè)化程度加深的發(fā)展趨勢。特別是伴隨人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，黑灰產(chǎn)攻擊日益呈現(xiàn)AI化特征。一方面借助AI手段顯著提升其攻擊效能，另一方面利用AI生成海量不實或有害內(nèi)容以加劇信息泛濫，兩者往往協(xié)同作戰(zhàn)，形成立體化威脅。

另外一些專注網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的專業(yè)人士給出了另外一些更形象的討論，他們認為，攻擊者可能使用FGSM或PGD算法變種生成對抗樣本，在色情視頻中添加特殊數(shù)字噪點，使得AI系統(tǒng)誤判為普通內(nèi)容。

黑客未走正常審核流程，而是通過破解后臺API接口，將預制違規(guī)視頻直接“注入”服務器，如同“挖地道進金庫”般繞過所有防線。

但這些討論尚未得到快手或相關(guān)方確認。

在攻擊面前，快手平臺審核機制幾乎陷入癱瘓。“攻擊自動化”與“防御人工化”形成致命失衡，有自媒體博主復盤，攻擊者每秒可創(chuàng)建數(shù)百個新直播間，陷入“封禁不及新增”的惡性循環(huán)。另一方面，夜間審核存在“真空期”，21:00-24:00的直播高峰時段，對人工審核力量發(fā)起挑戰(zhàn)。

更關(guān)鍵的是舉報機制失效，大量用戶集中舉報導致系統(tǒng)崩潰，部分用戶反饋舉報后顯示“人工客服不在線”，從首次舉報到平臺全面處置延誤一小時，給違規(guī)內(nèi)容傳播提供了“黃金窗口期”。

值得注意的是，在降本增效的壓力下，某些直播平臺大幅削減安全預算，跨平臺黑名單共享機制缺失，讓違規(guī)賬號得以“此處封禁、彼處重生”。

11月22日，據(jù)《南方都市報》報道，快手因“青少年模式”落實不到位、存在擦邊信息被國家網(wǎng)安通報警告，卻未引起足夠重視。公安機關(guān)依法對快手公司給予行政處罰，責令其全面落實青少年模式，全面排查清理違法信息，并依法依規(guī)處置違法違規(guī)賬號。

03 直播收入96億，誰是安全合規(guī)的審核負責人？

據(jù)快手此前發(fā)文顯示，內(nèi)容審核工作采用“AI審核+人工復審”雙審核模式。但這次黑天鵝事件，反映出快手“人工+AI輔助”的審核模式需要建立更強大的防火墻，也是快手需要重點補足的能力。

2025年9月1日，快手科技發(fā)布組織架構(gòu)調(diào)整公告，公司高級副總裁余海波不再擔任安全合規(guī)線負責人，轉(zhuǎn)任公司榮譽顧問。快手同時宣布，公司高級副總裁馬宏彬擔任安全合規(guī)線負責人，繼續(xù)分管快手國際化業(yè)務（KSIB），向 CEO 程一笑匯報。

公開信息顯示，余海波自2017年12月加入快手，負責公司內(nèi)容安全、業(yè)務安全、信息安全、法務及合規(guī)等工作，保障公司的安全和用戶體驗。

在2025年烏鎮(zhèn)峰會上，馬宏彬明確表示快手積極探索 "將治理嵌入技術(shù)"，實現(xiàn)從" 治理技術(shù) "到" 技術(shù)治理 " 的范式改變，特別在內(nèi)容審核方面加強 AI 技術(shù)應用。馬宏彬作為安全合規(guī)線負責人，全面統(tǒng)籌這一體系的運行與優(yōu)化。

快手在安全合規(guī)方面曾取得相關(guān)認可，比如在2024年中國網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CCIA）組織的數(shù)據(jù)安全和個人信息保護社會責任試點評價活動中，快手獲評三星（系統(tǒng)級）。

快手方面當時表示，公司建立了三級安全組織保障架構(gòu)，由信息安全委員會決策層、辦公室和關(guān)聯(lián)部門組成。

今年11月11日，“快手黑板報”發(fā)文稱，“今年以來，平臺累計攔截、清理涉血腥暴力、色情低俗違規(guī)視頻內(nèi)容60萬余條，處置違規(guī)賬號5.9萬余個。”

快手還表示，公司針對血腥暴力、色情低俗內(nèi)容始終秉持“零容忍”態(tài)度......從內(nèi)容特征精細化分類、算法推薦機制、未成年人模式等方面搭建安全防控體系。

另據(jù)快手2025年第三季度財報顯示，公司繼續(xù)推進AI戰(zhàn)略，在各業(yè)務中拓展場景化AI應用，交付了高質(zhì)量的運營和財務業(yè)績。

2025年第三季度，快手應用的平均日活躍用戶超4.16億，連續(xù)三個季度突破歷史新高。2025年第三季度，總收入同比增長14.2%至356億元，其中，包含在線營銷服務和以電商為主的其他服務在內(nèi)的核心商業(yè)收入，同比增長19.2%，經(jīng)調(diào)整利潤凈額達到50億元，同比增長26.3%，經(jīng)調(diào)整凈利潤率達14%。

2025年第三季度，快手直播業(yè)務收入同比增長2.5%至96億元。直播供給方面，公會生態(tài)的健康發(fā)展為供給端提供了有力支撐，截至2025年第三季度末，簽約公會數(shù)量同比提升超17%，公會簽約主播數(shù)量同比增長超20%。

快手表示，公司聚焦團播等品類，通過扶持精品標桿團、指導內(nèi)容優(yōu)化等方式，帶動營收穩(wěn)健增長。