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花10億造“樣板樓”,更好地服務開發(fā)商。
文|《中國企業(yè)家》記者 李艷艷
編輯|何伊凡見習編輯|李原
圖片來源|受訪者
過去兩年,貝殼集團副董事長、貝好家CEO徐萬剛花了很多時間,在全球看了300多個樓盤。甚至在一次難得休息的“十一”假期,直接飛去“海德公園一號”——那是四棟位于英國倫敦最昂貴地段的大平層公寓,每平米單價高達96萬元,堪稱“全球豪宅天花板”。
豪宅的“豪”除了價格,還有更多因素的加持,比如地段、配套、設計和生活品味。但徐萬剛此行并非給自己置業(yè),而是為貝好家的“樣板樓”找靈感。“貝好家”即貝殼旗下住宅開發(fā)服務平臺,2023年7月,由徐萬剛帶隊成立。當業(yè)內(nèi)還在想象“大數(shù)據(jù)造房”的距離有多遠,貝殼已躬身入局。
更具轉(zhuǎn)型意義的是,頂著互聯(lián)網(wǎng)與科技光環(huán)成長起來的貝好家,被視為貝殼——這家中國最大互聯(lián)網(wǎng)居住服務平臺“一體三翼”戰(zhàn)略的重要一翼。據(jù)《中國企業(yè)家》了解,過去兩年,貝好家一邊提升線上系統(tǒng)能力,一邊和十幾家開發(fā)商開展各種模式的合作。
為了獲得更多開發(fā)商信任,貝好家還全資拿地、全程自主操盤,打造了兩個“樣本樓”。其中一個是位于上海奉賢區(qū)的剛改樓盤“貝漣C1”,另一個便是近期走紅“頂豪”圈的成都“貝宸S1”。
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貝宸S1意境創(chuàng)想圖
貝宸S1位于成都金融城三期,距城市核心地標“雙子塔”僅兩公里。2024年9月20日,貝好家以10.76億元總價、42.19%溢價率競得該地,折合樓面價27300元/m2,刷新“成都地王”紀錄。從拿地,到長達14個月的設計建造過程,再到10月底示范區(qū)開放,貝宸S1一直備受業(yè)界關注。
據(jù)了解,今年11月以來,華潤置地、招商蛇口、萬科、中海、越秀、華發(fā)、保利、融創(chuàng)、龍湖、濱江等50多家房地產(chǎn)開發(fā)商或服務商前往成都實地考察。他們好奇,這個貝殼“跨界”打造的豪宅長什么樣,更好奇貝好家巨資打造標桿樓盤背后,真如其所說“不做開發(fā)商”嗎?
謎底逐漸揭開。
12月12日,在“貝好家成都開放日”活動上,徐萬剛正式發(fā)布C2M(Customer to Manufacturer,從消費者到制造者)全鏈解決方案。他希望,以大數(shù)據(jù)和AI算法洞察客戶需求,從住宅開發(fā)的定位、設計、品控到營銷,為開發(fā)商、業(yè)主方、代建方等提供全鏈條服務。
在房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整與貝殼整體轉(zhuǎn)型壓力戰(zhàn)略升級的背景下,耗資10億拿地,來一場長達14個月的“自操盤”實驗,付出的代價是否過大?12月12日晚,開放日結(jié)束后,《中國企業(yè)家》問起徐萬剛。
“所有投入的核心,都是要打磨我們的C2M模式。”徐萬剛說,“自操盤的這兩個項目肯定不以賺錢為目的,而是聚焦于怎么研發(fā)出一種新開發(fā)模式,去打磨、鍛煉和驗證我們C2M模式的價值。”
兩年多走下來,貝殼對“開發(fā)”這件事有了新理解嗎?他們更懂開發(fā)商、更懂市場和客戶了嗎?貝好家成長過程中,需要打碎、重建和磨合的是什么?
直面
“說實話,貝好家從成立那一天起,我們就沒有想過要做開發(fā)、要當一名開發(fā)商,從來沒有想過。”站在臺上演講的徐萬剛,一開場便直接“破題”。他身后的PPT上,“貝殼為何下場做開發(fā)?”“貝好家不是開發(fā)商,是什么?”“大數(shù)據(jù)造房靠譜嗎?”“貝宸S1賣得怎么樣?”等字眼分外醒目。
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貝好家發(fā)布C2M全鏈解決方案
徐萬剛在開放日活動上說出這段話,這也是貝好家成立以來首次對外“開放”。過去五年,他甚少現(xiàn)身公眾場合,更多以貝殼COO角色,穩(wěn)住這個龐大組織運營管理的“大后方”。但在過去兩年,隨著業(yè)務進程的推進,圍繞在貝好家身上的好奇、猜疑,與掌聲來得同樣熱烈。
這樣的評價分野,源于持續(xù)調(diào)整的大市場。自2021年以來,所有房地產(chǎn)行業(yè)相關者都在經(jīng)歷命運轉(zhuǎn)型,開發(fā)商的陣痛感史無前例。貝殼卻相向而行,2023年宣布“一體三翼”戰(zhàn)略,試水“開發(fā)”;2024年10月更是以高價拿地,奪取成都“地王”。種種“反常識”操作,自然讓同行側(cè)目。
“大家就很吃驚,”徐萬剛說,“市場都已經(jīng)轉(zhuǎn)型兩年了,你為啥還進入這個領域呢?其實我們從沒想過要成為一個‘新的開發(fā)商’,而是希望給開發(fā)商提供解決方案,一起推動房屋供給側(cè)升級。這是我們成立貝好家事業(yè)線的初心。”
“你不自己下場做一個好產(chǎn)品出來,開發(fā)商憑啥相信你?”徐萬剛稱。
徐萬剛列舉了三個市場洞察予以佐證。
首先,今天整個房地產(chǎn)市場已進入存量時代。對比今年頭部城市新房和二手房的交易比例,頭部城市二手房的成交占比達到73%,北京、上海超過80%。僅僅在4年之前,這個比例還是倒過來的——新房占七成,二手房占三成。
再看新房價格與交易量的變化。“有一個指標叫有效客房比,就是說每個月有一個新增客戶,伴隨著有幾套新增房源。當有效房客比大于1時,說明客多房少。而拐點發(fā)生在2021年7月,從此幾乎所有數(shù)據(jù)都在1以下了。”徐萬剛說。“供求關系發(fā)生了變化”,房子越來越多,但客戶想找到一套滿意的房源并不容易;客戶購房更加謹慎,成交周期更長。
這兩年,徐萬剛和貝好家團隊在全世界看了幾百個盤。一個深刻體感是,僅從中國市場來看,盡管市場還在調(diào)整過程中,他們依然看到有很多熱銷樓盤。“好產(chǎn)品、好服務仍然大有可為。”他說。為了驗證這個結(jié)論,過去兩年,貝好家團隊對全國頭部城市新開盤的1352個項目,進行了逐一摸排。
大家逐漸接受了一個事實:從2021年起,房地產(chǎn)市場已經(jīng)歷史性地從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。誰能用更低成本找到客戶并滿足客戶需求,誰就能在競爭中獲勝。“所以我們有一個斷言,房地產(chǎn)市場30多年來,客戶主權(quán)第一次站在核心位置,要以客戶為中心來構(gòu)建房地產(chǎn)開發(fā)新模式。”
海量“看盤”過程中,徐萬剛發(fā)現(xiàn),即便開發(fā)前期階段付出不少,仍有許多項目賣得不好。他形容,開盤就像“開盲盒”。如此,有沒有一個相對可控的解題思路?“這就是貝殼C2M模式的價值。我們從拿地前就能做很多功課,判斷這個地怎么拿,可以打造成什么樣的產(chǎn)品。”徐萬剛說。
郭鎮(zhèn)是廣發(fā)證券房地產(chǎn)行業(yè)首席分析師,在房地產(chǎn)領域研究十余年,貝殼讓他感受到“互聯(lián)網(wǎng)照進現(xiàn)實”的真切感。多位開發(fā)商跟他交流時均談到,貝殼的拿地研判眼光確實“很毒”。如其所言,貝好家更像是提供了一套系統(tǒng),給予資方顆粒度和精準度極高的信息支持和渠道保障。
據(jù)了解,貝好家C2M模式分為兩個階段。第一階段,準確判斷房價走勢,并準確理解、把握、征集主流客戶需求,輸出符合客戶的可選項,核心是讓客戶參與進來、迭代產(chǎn)品。貝好家需要建立精準的產(chǎn)品定位能力、客戶觸達和深度互動能力,構(gòu)建滿足個性化定制的數(shù)字化平臺。
武斌是貝好家C2M模式創(chuàng)新中心總經(jīng)理,2018年從百度來到貝殼,他先后負責租賃、新房和二手房相關的線上化體系構(gòu)建,2024年10月來到貝好家。在他看來,貝好家C2M模式對開發(fā)商的作用并不只體現(xiàn)在營銷端,而是從拿地、產(chǎn)品階段就介入,真正影響的是前端的定位決策和產(chǎn)品決策。
“比如,根據(jù)我們所刻畫的客群和真正購房客群的一致性,我們可以幫合作伙伴制定產(chǎn)品的套型配比,并通過套配結(jié)果和實際銷售結(jié)構(gòu)的對應,來觀測這種準確性。價格層面,我們也會用模型定義出一組量價關系,開發(fā)商就可以明確,大概銷售什么樣的價格,流速能到什么樣的情況。”武斌說。
第二階段,實現(xiàn)個性化定制。今天的開發(fā)風格基本上都已實現(xiàn)標準化。徐萬剛試想,未來同樣一層樓,同樣一個戶型,能不能有不同的風格,能不能有不同的裝修方式?“當然,我們現(xiàn)在還走在第一階段,我相信若干年以后,我們一定會向第二階段演進。”
“新”與“舊”
貝好家事業(yè)線成立后,除了搭建數(shù)據(jù)和AI團隊增強C2M的技術(shù)能力,還挖來不少來自開發(fā)商的“專家”。郭旌在龍湖扎根十多年,一路搭建起龍湖的產(chǎn)品設計體系,目前擔任貝好家產(chǎn)品總設計師。
貝宸S1開發(fā)過程中,有一件事,郭旌至今想來仍非常觸動。
據(jù)了解,由于成都金融城三期的發(fā)展前景看好,貝宸S1一路之隔的另一地塊在半年后便以41200元/m2出讓,成為成都新“地王”,這使貝宸S1產(chǎn)生超過1.3萬元/m2的土地增值。
“我們第一時間問了阿甘(徐萬剛),是將價差放入利潤,還是轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中?”郭旌回憶說,徐萬剛幾乎沒有猶豫,很快就決定,要將數(shù)億元的價差投入到產(chǎn)品打造中,轉(zhuǎn)化為客戶的長期居住體驗。
最終,貝宸S1的建造成本超過了地價,達到3萬元/m2以上。在郭旌印象里,這在過往住宅項目中極為少見,也使項目每平米6萬多的均價幾乎貼近成本線。
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貝好家產(chǎn)品總設計師郭旌
“不計成本”的案例還有很多。貝宸S1的建筑立面猶如汽車的車身造型。目前,國內(nèi)一線豪宅立面成本在2000元/㎡左右,貝宸S1則以超過4000元/㎡的建筑立面成本,結(jié)合UHPC(超高性能混凝土)、雙曲線蜂窩鋁板、玻璃幕墻和貝殼造型的陽臺花盆,創(chuàng)造出了先鋒藝術(shù)感十足的建筑立面。
為了保證造型效果,貝宸S1采取類似“中國第一高樓”上海中心大廈等摩天大樓、大型機場等公共建筑才會采用的“異地打樣”方式,進行工藝試驗。為此,團隊在項目附近租用空地,累計耗時8個月,對不同材料、工藝、建筑造型,以及川西特色自然景觀等進行了1:1打樣,高度還原真實場景。
郭旌回憶,除了設計建造,貝宸S1項目團隊還有兩個任務“并行”,一個是C2M模式的落地、驗證和完善,另一個就是系統(tǒng)性知識的研究、創(chuàng)新和沉淀。
于他而言,過程中最大的挑戰(zhàn)在于,創(chuàng)新沒有可借鑒的經(jīng)驗。“原來很多開發(fā)經(jīng)驗不能直接應用和簡單迭代,很多問題都要從客戶出發(fā)、從頭再想一遍,確實沒想到要解決的問題量很大。”不過,這反過來又促進了組織能力的沉淀,“可以說是全流程、全維度的創(chuàng)新。”
除了創(chuàng)新本身,研究創(chuàng)新的過程也是前所未有的。郭旌說,“就像這個項目的設計是由客戶訴求、客戶調(diào)研開始的,我們每一個課題也同樣是從客戶調(diào)研、客戶訴求開始的。調(diào)研成果還要再返回到客戶訴求里,完成反饋和迭代,這些場景在以前我的工作生涯中都是前所未見的。”
貝宸S1另一個讓人印象深刻的是智能化。其中最具特色的,是貝好家以華為鴻蒙智家系統(tǒng)為底層框架,付出極大努力打造的“六感?智能系統(tǒng)”。
據(jù)介紹,貝好家團隊耗費近一年時間,與朗綠、美諾、日立、巴赫、YKK、怡口、立林等各個專業(yè)領域的知名廠商一一接洽,最終將五恒系統(tǒng)、智能家電、戶內(nèi)燈光、電動門窗、凈水設備、對講通行控制等模塊,全部與華為鴻蒙智家系統(tǒng)深度對接,實現(xiàn)了“應連盡連”。
智能化時代到來,智能家居成為一大趨勢,但放眼全球,這一領域的互聯(lián)互通還遠未實現(xiàn)。武斌認為,“全屋智能的實現(xiàn)需要很多細節(jié)和集成的東西,需要團隊立足未來。”他舉例說,全屋智能包括社區(qū)智能,貝好家與華為做過深入探討,目前已做好很多前置布點和系統(tǒng)預設工作。
目前比較先進的批量交付智能住宅,除了私人別墅,一般主動和受控的智能設備,一個房間里大概是80個。而貝宸S1項目以375平米為代表的戶型,達到310個以上,且未來還能不斷升級。其中多個國際品牌通過貝宸S1項目,首次實現(xiàn)了與華為鴻蒙系統(tǒng)的生態(tài)聯(lián)通。
“我們需要思考,怎么將公區(qū)布局做得更簡單、更順暢、更自然,而不是等新的智能時代到來時,才發(fā)現(xiàn)好像我們落伍了。”武斌說。更遙遠的未來,智能機器人如何在整個社區(qū)里穿梭、送貨,團隊對此也曾深入討論。為了讓機器人更直接地通達家里,貝宸S1把過去地下室、會所和停車場之間的臺階都抹平了,且所有門都是電動門,機器人和門連接后就能自動開門,包括家政間電梯。
海內(nèi)外項目一路走訪下來,徐萬剛得出結(jié)論,全屋智能應用得最好的國家其實是在中國。“貝宸S1也應該是批量交付的住宅項目中代際領先的,是全球智能住宅最好的樣板。”他說。
壓力與沉淀
經(jīng)過14個月的打磨,今年10月底,貝宸S1正式開放全景示范區(qū)。作為貝宸S1“第一產(chǎn)品經(jīng)理”,徐萬剛深刻感受到項目推進過程中的組織壓力。
比如,貝好家成立初期的團隊融合問題。“如何將不同背景的人聚到一起,我們有什么樣的理念來引領這個團隊,這是對一個新生組織最大的挑戰(zhàn)。”他說,貝好家現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)中,原貝殼員工占20%多,70%多都是外部引進的,所以思想統(tǒng)一、產(chǎn)品理念統(tǒng)一是他個人最大的挑戰(zhàn)。
他還記得,貝好家當時提出“以客戶為中心”,這個詞各個公司都在用,也很通用,但在實際過程中卻面臨很多沖擊。“比如,我們自操盤的上海貝漣C1,怎么展示樣板間,剛開始的設計方案就是非交標,我說既然非交標,那你做來給誰看呢?看了又不賣給客戶,你做了干啥呢?”
后來,徐萬剛提出,項目所展示的東西都必須是確定交付的,或者不交付的內(nèi)容要標注加載項,“要把它做成客戶愿意買的、實實在在想獲得的東西。”
那么,怎么讓“以客戶為中心”的理念更具象?徐萬剛談到,貝好家提出的產(chǎn)品觀“住得好>賣得好”,對團隊的行為就有明顯指引作用。“客戶的需求在變,而我們過去的經(jīng)驗有可能沒有來得及迭代。”他說。也正因此,貝好家從“以客戶為中心”衍生出來了第二個具象理念,叫“客戶需求>開發(fā)經(jīng)驗”。
比如,傳統(tǒng)豪宅中經(jīng)常會配的雪茄吧,最后大多荒廢了。經(jīng)過大量樓盤調(diào)研、目標客戶訪談,貝宸S1結(jié)合108戶小型社區(qū)特點,為會所配備必要的洽談區(qū)、健身房、棋牌室等功能區(qū)域,并提供高端私享服務。“所以,客戶愿意長期使用的一定要多花錢,客戶用不上的,堅決不做。”徐萬剛說。
一位貝宸S1項目置業(yè)顧問介紹,該項目在很多細節(jié)之處,都充分參考了用戶調(diào)研和實地考察數(shù)據(jù)。比如,在老人房交付了泡腳池,配備三臺嵌飲機讓業(yè)主十步之內(nèi)喝上直飲水,交付六臺冰箱滿足多場景需求,為家政間洗衣機抬高67cm避免彎腰操作,地下車庫轉(zhuǎn)彎半徑改良讓行車更舒適等。
“所有的想法一定要有客戶的驗證才去實施,我們叫客戶觸達。”徐萬剛說,通過兩個自操盤項目的磨煉,大家思想統(tǒng)一了,挑戰(zhàn)就變成了寶貴的收獲。同時,團隊也在過程中得到很好的訓練,形成了一些理念,“這個理念在以后和伙伴合作共創(chuàng)的過程中,一定會發(fā)生更大的作用”。
他們甚至把未來二三十年的物業(yè)維護費用,全部進行了精算,因為調(diào)研發(fā)現(xiàn),“很多高端小區(qū)在交付初期尚能維持較高服務水準,但隨著時間推移,常因成本壓力而難以為繼,導致人員素質(zhì)與服務品質(zhì)逐漸下滑。”
徐萬剛希望,當客戶入住20年之后,依然住得很滿意,“我們今天所有的超前設計,都是為了客戶未來十年、二十年住得好去規(guī)劃的。”在他看來,全球各地很多作品,凡是創(chuàng)新多的,不認同的聲音也很大,但認同的聲音也一定很多,“所以我相信,時間能證明一切”。
親自下場操盤項目后,貝殼更懂開發(fā)商了嗎?
武斌覺得,他們更懂客戶了,或者說,更篤信自己今天要建設的這套東西。“當然,我們也更理解開發(fā)商了,他的現(xiàn)實難點,比如當你面臨工期、品質(zhì)的權(quán)衡時,到底該怎么辦?當你面臨價格和品質(zhì)之間的權(quán)衡時,你該怎么辦?”
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貝好家C2M模式創(chuàng)新中心總經(jīng)理武斌
他期待,貝好家未來的生意模式是:在一個地塊剛出現(xiàn)的時候,我們就借助我們的潛客能力,找到一批對地塊感興趣的客戶,把他推到這個項目上。然后,這些客戶隨著項目周期一起往前走,他們在早期就能參與產(chǎn)品的定位、設計,并給出建議。當他真的喜歡這個項目,就會成為真實買家。
根據(jù)成都市住房和城鄉(xiāng)建設局網(wǎng)簽數(shù)據(jù),截至2025年12月11日中旬,在成都總價2000萬以上的住宅(含別墅)中,開盤一個月的“金融城·貝宸S1”累計網(wǎng)簽達20套,躋身全市全年累計網(wǎng)簽量第二名。
全力做好“樣板樓”
迄今為止,貝好家自主操盤了兩個項目,分別為上海貝漣C1和成都貝宸S1。在以往地產(chǎn)高周轉(zhuǎn)時代,從拿地到開盤周期一般為半年,但這兩個項目遠超行業(yè)慣例,后者的打磨時間甚至接近14個月。很多人跟徐萬剛說,這項目要是早半年開盤,可能早就清盤了,還能賺更多錢。
徐萬剛的答案一如既往:“貝好家不是做開發(fā)商,拿這個地不是為了賺錢,而是打磨我們的模式,讓客戶意見真正能在項目設計中體現(xiàn)。”他說,“我們過去有一些能力,也需要驗證和提升。”
貝宸S1項目開發(fā)過程中,徐萬剛定下一個原則,叫“品質(zhì)>工期>成本”。決策沖突時,要先把品質(zhì)放在第一位,然后才是工期,然后才是成本。“我們有更大的追求,要打造一個樣板。實際上,從項目創(chuàng)新和復雜度來看,換任何一個成熟開發(fā)商來做,14個月的周期也是正常的。”他說。
還有人還問過徐萬剛,如果再來一次,還要再堅持14個月嗎?
他說,一定還是這樣,“因為我們不會去追求抄作業(yè),復制一個現(xiàn)成戶型去賺錢。貝好家進入這個領域不是為了這個目的,而是為了打造好產(chǎn)品,讓開發(fā)商更信任我們。”
目前,貝好家在全國設置了8個區(qū)域公司,位于北京、上海、南京、杭州、廣州、武漢、成都和西安,業(yè)務還覆蓋到這8個城市周邊的佛山、長沙、蘇州等一共15個城市。今年中期業(yè)績會上,管理層提到,做完上海和成都兩個操盤項目后,不再采用這種重資產(chǎn)模式。徐萬剛亦表示,貝殼的確在今年年中便決定不再做“自操盤”。
這基于三點考慮。
第一,為什么要做自操盤?是為了鍛煉貝好家C2M的創(chuàng)新能力。徐萬剛說,“從拿地前的各個環(huán)節(jié),從拿地、定位、設計、建造、營銷整個過程,我們是一個全新模式,如果不是我們自操盤閉環(huán)的話,沒有完整的鍛煉機會,這是核心原因。”
第二,不再做自操盤,是為了攜手更多開發(fā)商,打造更多、更好的產(chǎn)品。“這比我們做自操盤的市場多十倍。輕資產(chǎn)模式更有利于發(fā)揮自身的強項或者說優(yōu)勢,追求更大的價值創(chuàng)造才是我們的志向。打個比喻,華為不造車,但它對汽車行業(yè)的升級迭代做出了更大貢獻,貝好家就是這樣想的。”
據(jù)了解,過去一年多來,貝好家憑借C2M模式,在全國落地了十幾個項目,合作開發(fā)商包括中國電建地產(chǎn)、招商蛇口、綠城中國、中國金茂、濱江集團、興耀房產(chǎn)等。其中,貝好家全部負責了產(chǎn)品定位(拿地研判、輸出項目套型配比方案等)部分。
徐萬剛說,未來合作對象中,開發(fā)商是主體,也會涵蓋一些城投或缺乏產(chǎn)品能力的代建公司,甚至包括一些手上持有大量資產(chǎn)的資方。“今天全國每年都有上千塊地的新拍賣,還有大量的過去在各個業(yè)主手上的待開發(fā)項目,能合作的產(chǎn)品還是挺多的。”
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貝殼集團副董事長、貝好家CEO徐萬剛
第三,對貝宸S1這個項目,網(wǎng)上也有人評論,買房的業(yè)主利益能否得到保障?徐萬剛說,“我們把它作為樣板樓,會格外珍惜客戶口碑。我們有實力、有能力、更有意愿把貝宸S1從產(chǎn)品打造到后期的物業(yè)管理,長期可持續(xù)地運營下去。”
徐萬剛說,貝好家除了測算物業(yè)公司收費能不能覆蓋20年以后,還推演了20年后物業(yè)員工的薪酬漲幅。“過去很少有人算這么細,但如果我們不把這些賬算清楚,感覺對不起選擇我們的客戶。”
2023年7月15日,當徐萬剛接過“貝好家事業(yè)線”大旗的那個深夜,他在朋友圈寫下一段話:
“在‘房屋回歸居住屬性’的大背景下,我相信,‘以客戶為中心的新開發(fā)’必將崛起,貝好家寄托著我們對共創(chuàng)美好居住的向往!貝殼的伙伴們,翻越第二座山的集結(jié)號已經(jīng)吹響,讓我們攜手努力奮斗吧!心懷善念+拼命努力=創(chuàng)造非凡。”
兩年后的2025年8月15日,隨著貝宸S1的面世和生長,徐萬剛開始在個人微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“讓貝宸S1更好住的108個小故事”,此后篇篇不落。當12月12日貝殼C2M方案對外發(fā)布時,“故事”已更到了第101個。
那些故事的脈絡細微又綿長。貝宸S1將打造過程中的大量調(diào)研、設計細節(jié)乃至走過的彎路等全部公開、連載發(fā)布,向行業(yè)和客戶清晰傳遞。這不僅是技術(shù)和產(chǎn)品能力的體現(xiàn),更是貝好家理念和貝殼價值觀的映照:要去謀求長遠、做更長期的事,盡管過程艱難。
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