西安百余商戶遭遇停水“連坐”：前物業欠費幾十萬，為何讓按時交費者“背鍋”？

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西安百余商戶遭遇停水“連坐”：前物業欠費幾十萬，為何讓按時交費者“背鍋”？

水龍頭里流出的不只是自來水，更是一個市場賴以生存的血脈，但當這血脈被一紙陳年欠單無情掐斷，按時繳費的誠信經營者成了最無辜的犧牲品。

“水一停，生意就沒法做了。”西安北三環匯能汽車用品市場的張女士望著店里那幾輛等待貼膜的汽車，一籌莫展。12月19日早晨，她和市場里一百三十多戶商戶一起，迎來了意想不到的“水荒”。

在賣面食的餐飲店里，老板正用買來的礦泉水做飯；洗車店門前，本應忙碌清洗的車輛不見蹤影。這場停水持續了整整六天，直到12月25日下午才恢復供水。

停水的原因令人匪夷所思：商戶們明明都按時繳納了水費，卻因為前物業公司拖欠的數十萬元水費，被自來水公司“連帶”停水催繳。這一事件不僅導致市場幾近癱瘓，更暴露了城市商業管理中令人擔憂的漏洞。

01 水費迷宮

匯能市場的商戶們手持繳費單據，百思不得其解。張女士拿出自己去年和今年的水費單，上面清晰地記錄著每一次繳費信息。

“我們是做汽車貼膜和隱形車衣的，每天都需要大量用水，水停了，我們的生意也就停了。”她無奈地表示，由于停水，只能把車開到外面的洗車店洗好再回來貼膜，成本激增，收入卻銳減。

商戶們并非沒有履行自己的義務。據調查，匯能市場的商戶們一直按時向市場辦物業公司繳納水費，而這些費用又被轉交給負責管理的物業公司。

問題的關鍵在于，物業公司像走馬燈一樣頻繁更換，而水費欠賬就在這頻繁的交接中不斷累積，最終像雪球一樣越滾越大。

市場辦商管部負責人肖先生介紹，從2020年開始，該市場先后經歷多家物業公司管理。最初是“竣淇加美”企業旗下的物業公司，去年12月后，又換成了未央城建集團自己的物業管理服務公司。

每一次交接，商戶們的水費都按時足額繳納，但誰也沒有想到，前物業公司竟留下了高達數十萬元的水費欠賬。

02 責任“真空”

停水事件發生后，各方迅速展開責任排查。現物業公司——未央城建物業管理有限公司明確表示，自2025年1月接管以來，所有水費均已按時足額繳清。

該公司在給自來水公司的函件中指出，接管前的欠費屬于自來水公司與前物業公司之間的債權債務關系，不應由現物業公司承擔。

然而，前物業公司“竣淇加美”的解釋更加令人困惑。該公司工作人員表示，他們并非物業公司，商戶繳納的水費一直由他們外包的第三方物業公司收取。

至于這家第三方物業公司是否按時將水費交給了自來水公司，他們表示“不監督”。更令人不解的是，這家公司早在去年就已搬離原址，留下的只有無人應答的門牌。

“騏鑫”公司負責人李總透露的信息更顯示了問題的復雜性。她表示，在2024年3月時，匯能市場的水費確實由“竣淇加美”外包的“騏進物業”收取，水費在自來水公司抄表后，會自動從該公司賬戶上扣款。

但在這家物業公司之前，還有過3家不同的物業公司，它們如何運作、如何繳費，已經無人能夠說清。

03 停水“連坐”

西安市自來水公司城西供水服務公司的解釋，將事件推向另一個方向。該公司負責人肖某坦言，漢都新苑區域的水費欠賬最早始于2022年，三個區域總表欠費總計超過40萬元。

“我們曾數次發去催繳通知，但一直沒有結果。”肖某表示，由于物業公司頻繁更換且不告知債權債務關系，他們難以搞清楚該區域的真實情況。

當被問及為何不通過法律手段追繳時，肖某透露了一個令人震驚的事實：“每到這個時候，就被干預了。”他舉例說，今年1月曾準備提起訴訟，但因某部門一位領導口頭保證會盡快繳費，結果事情就被拖了下來。

最終，自來水公司采取了最直接也最具破壞性的手段——停水催繳。但這種做法引發了一個根本性問題：為什么讓按時繳費的商戶，為前物業公司的欠費行為“買單”？

肖某解釋說，自來水公司只面對總表賬戶，只要賬戶里有欠費，他們就有權停止供水。至于總表后哪個商戶交了費、哪個沒交，他們無法也無意去一一核實。

這種“一人欠費，全體斷水”的做法，實質上是一種粗暴的“連帶懲罰”，將無辜的商戶捆綁在了前物業公司的欠費行為上。

04 監管“斷層”

更令人擔憂的是自來水公司收費系統的不透明。當記者請求查看繳費記錄時，被告知無法在電腦系統里查到具體信息，因為“只要賬戶里有繳費就行，并未規定具體由誰、何時來交”。

這種粗放的收費模式，為物業公司挪用或拖欠水費提供了可乘之機。商戶們繳納的水費去向，成為一個無人監管的“黑箱”。

商戶劉師傅的質疑道出了許多人的心聲：“我們按時足額繳納了水費，就該享受服務，沒有能力也無條件去監督物業公司是否及時向供水單位繳費。”

自來水公司作為公共服務提供者，理應建立更加透明、精細化的收費機制，而不是將所有責任推給用戶，采取“一刀切”式的停水措施。

在連續多日的“水荒”中，市場辦和現物業公司采取了一些臨時措施，如安排送水車、設置臨時取水點，但這只是杯水車薪。對于需要持續用水的洗車店、餐飲店來說，這些臨時措施根本無法維持正常經營。

05 深層困境

匯能市場的停水事件并非孤例。在城市商業區域，物業公司頻繁更換、債權債務交接不清的問題時有發生，最終往往由普通商戶和居民承擔后果。

這起事件暴露了城市管理中的幾個關鍵問題：公共服務企業責任缺位、物業管理行業監管缺失、以及債權債務追溯機制不健全。

自來水公司擔心國有資產流失的初衷可以理解，但通過停水向已繳費用戶施壓的做法，實質上是將自身管理失職的后果轉嫁給無辜者。

肖某提到的“行政干預”也值得深思。當法律途徑被非正式的口頭承諾替代，當正規的債權追索被“協調”和“保證”取代，法治的權威性就受到了損害，也為未來的糾紛埋下了隱患。

商戶李先生的話引人深思：“拖欠水費并非一日、一年，已經間隔了這么久卻被突然停水向前物業催繳，是否有些不合常理？”

12月25日下午2時許，停了6天多的水終于恢復，但欠費問題依然沒有解決。商戶們的擔憂并未隨著水流的恢復而消失：“這次是臨時恢復供水，還是永久解決？下次還會不會突然停水？”

自來水公司表示“正在與相關部門積極協商”，前物業公司“竣淇加美”則稱“區漢都新苑問題專班正在組織推進核算”。然而，在這場多方角力中，最弱勢的商戶群體的權益如何得到保障，仍是未解的難題。

當公共服務遭遇商業糾紛，當誠信經營碰上管理漏洞，普通商戶的生存權不應成為博弈的籌碼。水費糾紛的背后，折射出城市治理中權責不清、監管缺失的深層次問題。只有建立明確的責任追溯機制和用戶權益保護制度，才能避免“一人欠費，眾人遭殃”的荒誕劇再次上演。

（本文案例來源于公開報道，觀點僅供參考。部分圖片來源于網絡，如有侵權，請告知刪除！）

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