告別多點奔波 濟南主城區水電氣暖實現一站“通繳”

濟南廣電·天下泉城客戶端2月13日訊“水、電、氣、暖”四根民生細線，曾織成市民生活的“四張清單”，跑完水務跑供電，交完燃氣問熱力——這曾是許多濟南人習以為常的奔波。隨著2026年年初水電氣暖一站式繳費模式在全市鋪開，四張清單匯于一廳，市民只需就近選擇一個營業廳，就可輕松辦理各項繳費業務。

進一家門，辦四家事

老人直呼“心里踏實”

“水費剛交完，麻煩再幫我查查電費、燃氣費欠不欠？暖氣賬戶正常吧？”2月13日上午，濟南水務集團客戶服務大廳內，市民周凱正在辦理業務。工作人員依次打開各公司查詢頁面，輕點幾下，老人各項生活繳費清單明細便相繼出現在屏幕上。

確認各項費用均已結清，周凱松了口氣：“年紀大了，手機玩不轉。以前繳個費得跑好幾個地方，折騰一上午是常事。現在進一個門，水電氣暖全能查、全能繳，連更名過戶都能一塊兒辦完，過年心里也踏實了。”

同樣的便利，也在國家電網濟南中心供電營業廳上演。市民劉浩在工作人員指導下，第一次嘗試通過自助設備同步繳納電費和取暖費。從生疏到辦結，全程僅花10分鐘。“家門口就能辦齊，真省事。”

打破壁壘“一網通繳”

四家企業“同臺服務”

記者了解到，這場便民變革，始于2026年年初。濟南市發展改革委牽頭國網濟南供電公司、濟南水務集團、濟南熱力集團、山東港華燃氣集團，創新打造“線上+線下”水電氣暖一站式繳費模式。在不增加企業設備成本的前提下，依托各網點現有終端，統一嵌入四家單位的官網繳費系統模塊。市民走進任意一家“四供”服務網點，即可一鍵跳轉、跨司辦理，徹底告別“多頭跑、來回跑”的煩惱。

目前，國網濟南供電、濟南水務、濟南熱力、山東港華燃氣四家單位的線下服務網點，均實現水電氣暖業務互通辦理。

為讓市民用得順手，濟南市還統一編制了《水電氣暖聯辦服務指南》，各營業廳均安排專人現場協助、全程引導，確保“進門有人問、操作有人教、疑難有人解”。

590余臺終端下沉

便民觸角持續延伸

便民服務不止于營業廳。濟南市行政審批局在市、區縣政務服務大廳、街鎮、社區、產業園區等區域，累計投放590余臺政務服務自助終端。這些終端不僅集成了水電氣暖全流程業務，更涵蓋社保、醫保、商事登記等高頻政務事項，真正實現“一機通辦、就近即辦”。

從“滿城找網點”到“就近一站辦”，從“四張單”到“一趟清”，濟南已初步構建起線上線下融合的水電氣暖一體化繳費服務體系。線上渠道快捷高效，線下網絡互通共享，市民“少跑腿、好辦事”的愿景正照進現實。

下一步，濟南市發展改革委將持續聯動相關單位，依托政務服務平臺、營業網點、社區公告等渠道，廣泛宣傳終端功能、操作流程及網點分布，讓便民政策“看得懂、找得著、用得上”。

記者：陳晶

編輯：泉欣