東湖高新區(qū)：“不動(dòng)產(chǎn)登記+夜市”圣誕專(zhuān)場(chǎng) 點(diǎn)亮便民服務(wù)新場(chǎng)景

為精準(zhǔn)對(duì)接群眾“8小時(shí)外”辦事需求，繼11月“政務(wù)夜市”便民服務(wù)活動(dòng)后，12月24日至25日，武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)再次聯(lián)合武漢市尚信公證處，在東湖高新區(qū)KIC PARK創(chuàng)新天地商圈開(kāi)展“不動(dòng)產(chǎn)登記+夜市”圣誕專(zhuān)場(chǎng)便民服務(wù)活動(dòng)，將政務(wù)服務(wù)從“工作日窗口”延伸至“晚間休閑時(shí)段”，讓群眾在休閑之余便捷辦理不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，以創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想。

不同于政務(wù)大廳的常規(guī)辦公場(chǎng)景，此次便民服務(wù)以夜市攤位為載體，工作人員主動(dòng)前移服務(wù)窗口，在寒冷夜色下與群眾圍坐在一起，談笑間化解房產(chǎn)難題。從房屋辦證過(guò)戶(hù)到抵押登記，從證書(shū)補(bǔ)辦到繼承難題，每一個(gè)答疑都化作細(xì)致入微的“家常話”，讓群眾聽(tīng)得明明白白。王女士推著嬰兒車(chē)路過(guò)時(shí)，被“疑難雜癥咨詢(xún)臺(tái)”吸引，原本只打算遛娃的她，竟在這方寸攤位前解決了困擾其半年的房屋繼承難題。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了政策宣講互動(dòng)環(huán)節(jié)，以趣味問(wèn)答的形式，吸引群眾主動(dòng)通過(guò)微信群、朋友圈、小紅書(shū)等平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)參與政策互動(dòng)宣傳。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“政務(wù)服務(wù)VIP名額”，獲贈(zèng)群眾可享受不動(dòng)產(chǎn)登記“一對(duì)一”全流程代辦、光谷政務(wù)中心全年跨部門(mén)綠色通道等服務(wù)，以及尚信公證處提供的公證業(yè)務(wù)增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)服務(wù)資源的高效整合。

針對(duì)高齡、行動(dòng)不便等特殊群體，活動(dòng)特別推出“夜市預(yù)約+上門(mén)辦理”暖心服務(wù)機(jī)制。70歲的張爺爺因老伴臥床無(wú)法到場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)留下聯(lián)系方式與住址后，工作人員次日便登門(mén)為二老完成了房產(chǎn)補(bǔ)證手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。這一舉措將“最多跑一次”改革要求進(jìn)一步落到實(shí)處，把服務(wù)送到群眾心坎上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩天活動(dòng)累計(jì)解答咨詢(xún)200余人次，收集優(yōu)化服務(wù)建議10余條，以精準(zhǔn)服務(wù)覆蓋不同群體需求。

東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記負(fù)責(zé)人表示，此次“不動(dòng)產(chǎn)登記+夜市”活動(dòng)是探索“政務(wù)服務(wù)+夜間經(jīng)濟(jì)”融合發(fā)展的有益嘗試，后續(xù)將推動(dòng)“夜市辦”服務(wù)常態(tài)化，持續(xù)收集群眾反饋，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與形式，讓政務(wù)服務(wù)供給更貼合群眾實(shí)際需求。

從大廳到夜市，從“坐等辦事”到“主動(dòng)服務(wù)”，東湖高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記以小切口做好民生大文章，通過(guò)服務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新延伸，破解群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的痛點(diǎn)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、增進(jìn)民生福祉注入了溫暖動(dòng)能，讓便民服務(wù)照亮群眾生活的每一個(gè)角落、溫暖每一顆民心。（通訊員 吳虹玲）