武昌站區辦春運服務升級：購票更便捷、座椅更多了、服務更暖心

極目新聞通訊員 邵晨

春運以來，為全力保障旅客平安、便捷、溫馨出行，武昌火車站地區綜合管理辦公室（以下簡稱“武昌站區辦”）聚焦旅客實際需求，推出一系列貼心便民舉措，于細微處提升服務品質，溫暖旅客春運旅途。

科技賦能：讓中轉換乘更便捷

針對需從鐵路轉乘長途汽車的旅客，武昌站區辦主動聯合宏基客運站，在武昌火車站西出站口的志愿服務崗亭旁，創新增設了長途汽車票電子購票機。該設備實時顯示宏基客運站發往周邊主要城市的班次、票價及余票信息，旅客僅憑身份證即可快捷購票，實現了“下火車、買汽車票”的無縫銜接。此舉極大方便了像咸寧通城縣王先生這樣，每年需經武昌站中轉返鄉的旅客，將以往煩瑣的換乘過程簡化為“出站50米內一站式解決”。

硬件升級：讓候乘體驗更舒適

武昌站作為華中地區重要的普速鐵路樞紐，承載著大量務工人員、學生及老年旅客的出行需求?？紤]到旅客，特別是攜帶大件行李旅客的候車需要，武昌站區辦在西出站口區域新增設了15組便民連排座椅，共計增加45個休息位，有效緩解了旅客的等候疲乏。同時，對宏基客運站方向及地鐵C出口等關鍵換乘路徑的引導標識進行了全面補充與優化，清晰醒目的指引大幅提升了旅客的出行效率，避免了因找尋路線而產生的焦急與不便。

服務加溫：讓春運旅途更暖心

除了硬件設施的改善，武昌站區辦更在軟性服務上持續加碼。位于西出站口的志愿服務崗亭及宏基客運站進站口的“劉五橋交通崗亭”，均已升級為“暖心服務站”。站內常備急救醫藥箱、冷熱飲水、微波爐、免費充電設備及應急雨傘等物資，供有需要的旅客和戶外工作者隨時取用。這些看似平常的物品與服務，恰如冬日里的暖陽，為匆匆歸家或遠行的旅客提供了實實在在的便利與慰藉。

武昌站區辦通過此次春運服務的多維升級，以實際行動將“平安、便捷、溫馨”的春運目標落細落實，于百年老站中注入新時代的人文關懷，努力讓每一位旅客的歸途都更加順心、安心、暖心。

（來源：極目新聞）