用戶到底需要怎樣的品牌？從華為Now is Yours主張說起

新一代消費者崛起

營銷三板斧正在失靈

2025年的科技圈，年輕化早已不是選擇題，而是生存題。從谷子經濟的爆發到Labubu的風靡，從“V我50”的瘋狂文學到各種網絡梗的跨界出圈……年輕人用消費投票的底氣越來越足。

但這片看似熱鬧的市場，卻讓無數科技品牌陷入迷茫。

年輕一代的世界，遠比我們想象中復雜。最典型的是，他們沉浸在二次元、電競、國風等無數小眾圈層，既追求個性獨立，又渴望情感共鳴；既看重產品實力，又反感生硬說教。

從中國市場延展到全球年輕一代，這樣的群體差異更為明顯。當大多數老板時隔多年依舊看不懂“閱后即焚”為什么能火時，社媒至上、體驗至上等消費趨勢已加速變為現實。

這些年，行業里比較奏效的方法是營銷三板斧：

前幾年，在抖音、B站、TikTok等社交媒體的帶動下，曾有不少品牌借此斬獲了一撥年輕用戶。可現實是，這些模板化的操作越來越難奏效了。

參數內卷讓用戶審美疲勞，流量代言不被“感冒”，標簽化營銷顯得虛偽刻意。科技品牌的年輕化焦慮，從隱性擔憂變成了顯性困境。

怎么辦？這是全行業都在思考的問題。直到這兩天，品叔看到華為高管的采訪內容，才恍然間摸到了答案。

前不久，華為終端BG Marketing與銷售服務總裁朱平，接受新華社深度受訪。整個對話中，我沒有看到堆砌的技術參數，也沒有找到價格競爭等字眼，而是一個個貼近用戶的溫暖小故事。

比如華為推出活力三環“輪椅模式”之前，團隊與亞洲殘奧委員會主席馬吉德?拉希德進行了深度交流，他曾提到輪椅使用者的運動管理需求。

比如了解到歐洲用戶普遍喜好滑雪運動，華為科研人員在赫爾辛基運動健康科學實驗室里，專門用滑雪模擬機研究雪地摩擦力，適配全球用戶的運動習慣，讓運動數據更精準。

你會發現，華為并沒有強調自己技術多先進，但一直在思考“消費者需求什么，我們能能什么”。

以消費者為中心，想消費者所想。這是多么簡單的一個道理，但又是一個多么容易被忽略的道理。

去精英化營銷

華為與年輕人走到一起

前兩年，品叔與一位賽伯樂投資高級合伙人交流，他就提到查理·芒格的一句話:“釣魚有兩個重要原則，第一是要在有魚的地方釣魚，第二是不要忘記第一條原則。”

他說，很多時候外界認為自己投了不少用財務算不過來項目，認為是“為情懷埋單”。但他們忽視了這其中潛藏的一份有限的理性，那就是一些普通而確定的道理，比如想用戶所想，解決用戶真實問題。

諸多企業創新之前，并沒有自問：我們到底是在解決真實的用戶問題，還是試圖解決自己模式創新的問題？因為這個道理看上去過于普通，以至于太多在生意場上混跡多年的人，總會一不小心忘記。

就拿這些年科技行業的營銷來說，已經有大量的討論在說，當下的卷參數是嚴重超配。一些過度放大的能力只是為了炫技，并沒有真正去看用戶需要什么，沒有去深入用戶場景體驗用戶使用過程。

而華為算得上是最早做出改變的品牌之一。比如今年9月份發布的智能手表華為WATCH GT6系列，21天超長續航、無界幾何美學設計理念、不同用戶的佩戴需求和場景搭配的款式選擇……充分迎合了當下大眾對全能智能手表的需求。

更值得一提的是，華為WATCH GT6系列支持100多種運動模式，從走跑騎游等基礎運動，到潛水、戶外探險等專項運動，都能提供專業數據支持。

在你跑步時，它能監測左右觸地平衡、垂直振幅，科學分析跑姿減少損傷；在你騎行時，它無需額外功率計就能通過模擬功率功能了解自身水平。每一個應用場景，都是華為深入到消費者群體中去想他們所想，挖掘最細節的需求。

為什么華為要在這個方面去特意“炫技”？其實它們才是當下年輕一代的真實需求。CBNData報告就顯示，運動已經成為人們追求身心輕盈的重要選項。從減重塑形拓展到體態改善再到追求高能量狀態，運動消費折射多元身心健康訴求。

在這其中，GT6的輪椅模式凸顯出華為的品牌溫度。據悉，這個功能啟發來自亞洲殘疾人奧林匹克委員會主席馬吉德?拉希德先生，他曾經提到輪椅使用者的運動管理需求。

假如換一個品牌，或許會覺得這樣的受眾群體不大，商業價值不高。但華為阿聯酋團隊，則將這一需求帶回到華為運動健康科學實驗室，通過深入研究這類用戶的全面運動特征，開發上線了這個功能。

GE中國原副總裁許正此前就談過，品牌創業的最初成功，幾乎都是源于解決用戶的真實問題。但隨著企業發展、管理復雜，團隊可能會逐漸忘記初心而將盈利變成核心的目的，然后圍繞盈利去做所謂的轉型或創新。

好在，華為成長到如此體量，依舊沒有忘掉初心。

我們也不能否認，大多數品牌其實都有“想用戶所想”的態度。但在商業世界里，你真正能夠去做到，態度遠遠不夠，這背后還有洞察能力和技術實力。

就像所有人都知道，當代年輕人的生活場景早已多元化，學習、辦公、創作常常無縫切換，對產品的適配性要求越來越高。那你的產品能不能無感對接年輕人場景需求？對接的核心觸點，又是哪里呢？

華為顯然是能的。以華為MatePad Pro 2025款為例，其將核心觸點放在了屏幕上。

這款產品搭載超清護眼云晰柔光屏，既能提升顯示體驗，又能大幅減少反光和眩光。對學生黨而言，看網課、記筆記、寫作業足夠用；對于職場人和創作者，平時處理工作或搞創作，無論是咖啡館、公園、還是沙灘椅上，簡單處理事情不反光。

而對于純娛樂黨呢？10100mAh的大電池、100W快充，周末出門帶它，看電影、刷社交軟件都沒有電量焦慮。

你看，華為的產品沒有去追大、追全、搞超配。只不過是走進每一個群體，去體驗他們所經歷的使用場景，然后帶著問題回來做創新、做改善。

殊不知，品牌只有這樣才能融入年輕人的日常，解決年輕人的問題。

這是一個“發現問題-創新-使用-改善”不斷迭代的過程，這也要求品牌能夠長期與用戶走在一起，體驗、交互、反饋。這放在精英營銷課上，被稱為品牌與用戶之間的長期共生。

所以一直以來，品牌都在思考：如何與用戶“玩”到一起——冠名音樂節也好、贊助馬拉松也罷。

但華為的做法，是帶動同樣興趣愛好的用戶一起參與、一起分享。在巴黎、伊斯坦布爾、迪拜、墨西哥城、吉隆坡等全球多個城市，華為持續舉辦“悅動三環”主題運動活動。

一方面，用戶能夠在共同的興趣活動中體驗華為產品、在華為運動健康APP內分享運動成果。另一方面，用戶能夠感受華為品牌的親和力。

目前，華為的運動健康平臺開放了70多種數據類型，涵蓋生理指標、心理狀態評估等場景，與全球150多家研究機構共同推進健康領域的前沿研究。而在參與其中的用戶那里，華為更像一個鏈接興趣的社區，能陪伴所有興趣愛好者彼此同行。

當品牌成為一個社區，社區文化必將反哺品牌成長。有數據顯示，在全球消費電子市場寒意未消的背景下，華為2025年上半年還拿下全球可穿戴設備出貨量第一，在20多個國家和地區市占率領先。不止如此，華為發布的Pura 80系列在海外持續熱銷，新品WATCH GT6 Pro入選《時代周刊》年度最佳發明，三折疊手機Mate XT甚至成為了全球硬通貨。

從科技引領到溫暖陪伴

隱匿于消費者的生活方式

記得今年5月份，2025凱度BrandZ最具價值全球品牌100強榜單公布，華為以品牌價值647億美元名列第39名，成為了今年榜單中增速最快的品牌之一。

當時就有人在解釋，華為為什么這么猛？品叔剛剛提及的一大堆銷售數據，就被搬了上來。

菩薩畏因，眾生畏果。從經營層面而言，我們看到的銷售數據往往是滯后的，在那以前，華為到底做了什么才是根本。

這個時候，洞察用戶需求、精準場景匹配只是Know How，我們還需要Know Why。

去拆解華為的每一個動作，你就會發現，它從沒有去刻意強調技術有多厲害。過去很長一段時間里，它甚至在刻意將“隱藏自己”，將技術隱身于用戶的生活場景中。

品叔認為，這才是Why，華為最值得學習的品牌精髓。

2025年巴黎發布會上，華為曾提出Now is Yours（此刻由你）的品牌主張，用一支宣傳片給出其品牌精髓的詮釋。

這支短片沒有宏大敘事，而是用觀察式紀錄片的手法，記錄了五大洲年輕人的真實生活：中東女孩在電競賽場上追逐熱愛，華為Pura 80 Pro的長焦鏡頭悄悄捕捉她的高光瞬間；亞洲少年用MateBook Fold的AI功能改編歌曲，將青春的激情融入旋律；歐洲運動員戴著華為手表躍入泳池，讓科技記錄每一次進步……

在這些場景里，華為產品都不是搶鏡的主角，而是默默陪伴的伙伴，用技術賦能用戶的每一次探索與表達。你可以說華為正在融入消費者生活，也可以說它本身正在成為全球年輕一代的生活方式。

這讓我回想到當年的蘋果。1983年，蘋果Lisa電腦上市，為了銷售這個產品，喬布斯包下了《紐約時報》9頁版面，去闡述電腦的參數、特點。只可惜，很少有人愿意去看這些，以助于Lisa銷售慘淡。

10多年后，喬布斯重返蘋果，他做的第一件事就是又包了《紐約時報》的9頁版面，但這次沒有堆疊參數，而是一個詞“Think Dfferent”。

在產品炫技之外，兩大全球科技巨頭最終都把價值主張融入到了消費者生活方式。

華為的融入或許更為具體，它直接滲透到了全球的社區生活中。華為終端在全球80多個國家和地區提供產品與服務，擁有超過7.2萬家門店和16家旗艦店。從歐洲的“華為學堂”，到非洲的主題服務日，這些深入本地的服務，讓科技成為人們日常生活的一部分，也讓品牌從外來者變成了社區一份子。

用美國南加州大學教授Bryon Sharp的話來說，這是大覆蓋大滲透，讓用戶看得到、想得到、買得到。但我們回歸到真實的生活場景中來看，當華為門店就像重慶人樓下的小面館、像廣州樓下的腸粉攤、想東北人樓下的餃子店……你對這個品牌的感受是怎樣的？

真的就是朋友了。

在新華社的那個采訪中，朱平就講過這樣一個故事。今年在巴西圣保羅，時隔幾年的華為首家線下體驗專區正式開業，當地消費者對品牌的熱情超出了華為團隊的預想。甚至還有用戶帶著用了6年的華為手機來到現場，說：“我來見老朋友”。

這是一種源自用戶自發的深厚情誼，它對華為品牌生命力證明，比任何銷售數據都更有說服力。當然，這絕對歸功于華為長期隱匿于消費者的生活方式。

站在2025年的尾巴上展望，接下來的一年里，科技行業的年輕化競爭或將愈發激烈。尤其是全球化品牌，面臨的市場環境更加復雜。

《2025年3C消費電子三大市場增長報告》顯示，消費電子行業正在上演生活場景驅動品類分化發展的趨勢。

比如中國的戶外、療愈、娛樂場景持續井噴，便攜音響、AR/VR更受歡迎；歐美市場更注重情感陪伴與個性化表達，投影儀、智能陪伴機器人受青睞；東南亞則存在安全焦慮、能源焦慮與健康需求，智能安防、智能熱水器、智能床墊等產品需求上升。

差異化的場景和情緒，催生出不同的消費需求。那么，模板化的營銷，就愈發難以實現深度滲透。

破局方法，唯有長期與用戶同行。《澎湃新聞》曾有文章分析稱，當下全球青年更關注“自我表達的真實性”“成長的獲得感”與“情感的聯結感”。他們渴望被看到、被理解、被賦能，不再滿足于“擁有物質”，而是追求“實現自我價值”。

面對這樣的用戶，品牌要做什么？只有陪伴，像華為一樣去根植真實溫暖的情感連接。

過去“科技引領者”的姿態、宣講式的說教都不再適用了，只有以平等對話的姿態與年輕人溝通，用科技陪伴年輕人去創造去自我實現。正如華為口中的Now is Yours。

這是一種品牌格局的打開，更是一種品牌思考方式的打開。

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