醫院公開300多位醫生手機號，被質疑侵犯醫生隱私：有醫生稱并不知情

近日，江西某醫院發布的一則推文引發熱議。該推文詳細介紹了醫院各院區科室及300多位醫生的相關信息，其中不僅包括醫生職稱、擅長領域，下方還對應標注出了各位醫生的手機號，直接引發了“此舉侵犯隱私”和“此舉有助于醫生更好地服務患者”之爭（極目新聞，2025）。

圖源：極目新聞

公布范圍包括院領導，醫生暫未感到受影響

該推文中，除醫生外，還有一名分院區院長以科室醫生身份被公開了聯系方式。值得注意的是，據媒體報道，該院某科室工作人員表示并未注意到此事，一名被公開電話的醫生稱自己此前并不知情。

該醫院公開醫生手機號碼的行為在社交媒體上引發爭論。支持方認為，公開醫生電話號碼相當于搭建了醫患溝通的“綠色通道”，便于患者緊急咨詢病情，是提升醫療服務便利性、增進醫患互信的積極嘗試；反對方則明確質疑，認為手機號屬于個人隱私，醫院公開該信息嚴重侵犯醫生權益，“工作與生活需要明確邊界，公開電話號碼會讓醫生陷入24小時待命的困境”。

目前，該推文已從醫院官方賬號下架，上述接受采訪的醫生表示，暫未感到生活受影響。

院方和當地衛健委則尚未給出明確回應。有媒體就此事進行采訪，該院工作人員表示以官方回應為準，當地衛健委工作人員表示需要去核實了解。

類似爭論頻現，目前仍無定論

近年來，多家醫院都曾要求或直接公開醫生手機號。

許多醫院表示，公開醫生手機號是為了更好地服務患者。2022年，河南省某醫院在外墻列出了100多位醫生的電話號碼，并發布以《醫院服務患者的最大誠意之一，是把專家的手機號告訴你》為標題的文章。今年8月，河北省某醫院發文稱，為進一步優化醫療服務，方便患者就醫咨詢，醫院決定將各臨床科室醫生的聯系電話予以公布。

今年11月，福建一家醫院發布《關于住院通知單增加經管醫師及聯系電話的通知》，要求住院通知單增加經管醫師及聯系電話，并稱此次調整是為了讓患者的需求能更準確地對接醫療服務。

但相關政策落地帶來的風險引發了擔憂。

以福建省發布的《通知》為例，盡管其中明確表示，“所選電話將同步推送至患者入院通知短信內容中，推送短信中將明確告知患者，該電話僅限班內時間撥打，用于咨詢本次住院相關事宜，避免非工作時段干擾”，但依然引發了較大的爭議。

醫護人員普遍擔心，患者很難在落地過程中遵守相關規定，不僅會帶來額外的通訊成本，還會泄露個人隱私，讓工作與生活邊界更加模糊。有醫生直言，接診時接患者電話是對正在診療的病人不負責任，而且每天若接幾十個各患者的咨詢電話，根本沒有精力完成本職工作。也有醫生擔心電話問診會帶來風險，認為僅憑患者口述癥狀判斷病情很容易出錯，一旦出現問題，責任難以界定。

由此可見，對于醫院是否應該公開醫生手機號碼，目前各方的意見尚未達成統一。

醫患權益有待平衡，常規渠道有待暢通

近年來，患者滿意度對醫院的重要性明顯提升。

一方面，2019年起，患者滿意度被納入三級公立醫院績效考核指標體系，隨后進一步被納入二級公立醫院績效考核；另一方面，近年來，醫院普遍存在運營壓力，提升患者就醫滿意度有利于在競爭中獲得優勢。

公開醫生手機號可以使患者及時咨詢病情變化、用藥指導等問題，避免因信息不對稱延誤康復進程，從而提升其滿意度。

但有法律專家指出，醫生的手機號屬于受《中華人民共和國個人信息保護法》和《中華人民共和國民法典》保護的個人信息，未經醫生本人單獨、明確同意，任何組織不得公開。如果公開醫生電話號碼，同時還會侵犯醫生休息權。此舉模糊了工作與生活界限，使醫生背負“24小時待命”的壓力，侵犯其私人生活安寧和休息權（極目新聞，2025）。

可見，醫院初衷是為患者提供更好的就醫體驗，但在實行的過程中未能平衡患者體驗與醫生權益，為醫生帶來了一定的負面影響。

為兼顧醫生權益與患者體驗，該法律專家給出的建議是，醫院公開科室或醫生辦公室電話取代醫生個人手機號碼，并確保在工作時間內提供接聽或留言轉達服務。

此外，有媒體在進行評價時表示，醫院選擇“公開手機號”這種非常規手段，其實反映了常規溝通渠道的不暢。近年來許多醫院推廣的官方App、互聯網醫院平臺、科室咨詢熱線等，都是比公開私人手機號更優的解決方案。這些方式既能保障醫生個人空間的邊界，又能為患者提供相對便捷、規范的咨詢途徑，關鍵在于這些渠道是否真正暢通、響應及時、管理到位（寧波日報，2025）。

良性的醫患互動不應建立在任何一方的犧牲之上，建立和諧的醫患關系需要雙向的尊重與制度化的保障。期待隨醫院平衡醫患雙方權益、建立科學的互動機制，能夠早日實現多方共贏的局面。

醫客說

醫患溝通的本質是“雙向奔赴”，不是“單方犧牲”

當醫院將“提升滿意度”等同于“壓榨醫生”，當“便民”變成“綁縛”，受損的終將是整個醫療生態。

【責編】醫客君

【文章來源】好醫生、掌上醫訊、極目新聞

【圖片來源】網絡

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