〔讀城〕汽車銷售服務(wù)業(yè)的啟陽(yáng)倡議

潮涌東方風(fēng)正滿，啟陽(yáng)二十再揚(yáng)帆！當(dāng)百年變局加速演進(jìn)，科技革命重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，汽車行業(yè)正經(jīng)歷從“交通工具”到“智能移動(dòng)空間”的顛覆性變革，從燃油時(shí)代向新能源、網(wǎng)聯(lián)化、智能化的歷史性跨越。中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)已穩(wěn)居全球引領(lǐng)地位，新能源汽車產(chǎn)銷量連續(xù)領(lǐng)跑世界，汽車銷售服務(wù)業(yè)作為連接產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端的核心樞紐，是暢通內(nèi)循環(huán)、提振消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如今正站在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的十字路口。恰逢啟陽(yáng)集團(tuán)二十載深耕有年、啟陽(yáng)智庫(kù)應(yīng)運(yùn)而生之際，我們匯聚行業(yè)精英、學(xué)界泰斗、政策專家，共探前行路徑、共謀未來(lái)發(fā)展。秉持“真誠(chéng)做人、感恩做事”的初心，我們發(fā)出以下倡議，愿與業(yè)界同仁攜手，以微光聚星河，以實(shí)干赴前程：

一、順時(shí)代之潮，立行業(yè)之向

當(dāng)今世界，不確定性中蘊(yùn)藏?zé)o限可能。綠色低碳成為全球共識(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。國(guó)內(nèi)“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略拓寬市場(chǎng)空間，成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)持續(xù)賦能。汽車后市場(chǎng)、車能融合、區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)創(chuàng)新等新賽道不斷崛起。我們倡議全行業(yè)主動(dòng)錨定時(shí)代坐標(biāo)，積極融入中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)大局，緊扣國(guó)家“十五五”規(guī)劃導(dǎo)向，以戰(zhàn)略定力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，以開(kāi)放心態(tài)擁抱行業(yè)變革。行業(yè)應(yīng)摒棄路徑依賴，跳出“銷售為王”的傳統(tǒng)思維，把握供應(yīng)鏈韌性構(gòu)建、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的發(fā)展趨勢(shì)，在變局中識(shí)別確定性，在轉(zhuǎn)型中開(kāi)拓新藍(lán)海，讓行業(yè)發(fā)展與時(shí)代進(jìn)步同頻共振。

第二，守服務(wù)之本，鑄誠(chéng)信之基

服務(wù)是行業(yè)的立身之本，誠(chéng)信是發(fā)展的永恒底色。二十年來(lái)，啟陽(yáng)堅(jiān)守“五心服務(wù)”理念，以“專心、用心、耐心”換客戶“安心、舒心”，以長(zhǎng)期主義對(duì)抗短期功利。我們倡議全行業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)，厚植誠(chéng)信基因。堅(jiān)持“以客戶為中心”，將服務(wù)貫穿購(gòu)車、用車、換車全生命周期，從“滿足需求”升級(jí)為“預(yù)見(jiàn)需求”，讓專業(yè)與暖度成為行業(yè)標(biāo)配；強(qiáng)化從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，以技能大賽、標(biāo)準(zhǔn)制定等方式夯實(shí)服務(wù)根基，用爭(zhēng)創(chuàng)一流的勞模精神、精益求精的工匠精神守護(hù)客戶出行安全；堅(jiān)決杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐等亂象，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，讓“真誠(chéng)做人、感恩做事”成為全行業(yè)的行為共識(shí)，讓汽車消費(fèi)更透明、更放心。

第三，興創(chuàng)新之風(fēng)，強(qiáng)發(fā)展之翼

創(chuàng)新是破解發(fā)展難題的核心密碼，是行業(yè)永葆活力的關(guān)鍵舉措。面對(duì)汽車行業(yè)商業(yè)模式、產(chǎn)品業(yè)態(tài)的顛覆性變革，唯有創(chuàng)新才能破局突圍。我們倡議，全行業(yè)以創(chuàng)新為引擎，激活發(fā)展動(dòng)能，以企業(yè)家精神勇闖新賽道。推動(dòng)模式創(chuàng)新，構(gòu)建“汽車+綜合能源”“汽車+數(shù)字服務(wù)”“汽車+生活場(chǎng)景”的多元生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從單一銷售服務(wù)商向“車生活”解決方案提供者的深度轉(zhuǎn)型；擁抱技術(shù)創(chuàng)新，借力區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，應(yīng)用量子思維優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈韌性；深化服務(wù)創(chuàng)新，聚焦低碳、智能、共情，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓服務(wù)成為可量化、可迭代的核心產(chǎn)品，以新質(zhì)生產(chǎn)力引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以創(chuàng)新創(chuàng)造增強(qiáng)行業(yè)的凝聚力，讓“汽車銷售服務(wù)”融入國(guó)家發(fā)展大局。

第四，擔(dān)社會(huì)之責(zé)，筑共贏之態(tài)

企業(yè)越大，責(zé)任越重；行業(yè)越強(qiáng)，使命越堅(jiān)。我們倡議全行業(yè)秉持客戶至上原則，堅(jiān)守利國(guó)利民初心，勇?lián)鷷r(shí)代社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)新量子服務(wù)與量子營(yíng)銷，為穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)市場(chǎng)、穩(wěn)預(yù)期注入動(dòng)能。在創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值的同時(shí)，積極參與公益事業(yè)，以助學(xué)扶困、綠色環(huán)保、產(chǎn)業(yè)扶貧等行動(dòng)回饋社會(huì)、關(guān)切自然；重視人才培養(yǎng)，搭建開(kāi)放包容的發(fā)展平臺(tái)，讓敢想者有機(jī)會(huì)、深耕者有收獲、合作者有利益、共創(chuàng)者有進(jìn)步；秉持“專業(yè)、和諧、真誠(chéng)、感恩”的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同，深度融入國(guó)家戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)協(xié)作體系，與海內(nèi)外伙伴共生共榮，同頻互促，拒絕零和博弈的惡性內(nèi)卷，構(gòu)建開(kāi)放共贏的行業(yè)生態(tài)；主動(dòng)踐行綠色運(yùn)營(yíng)，讓行業(yè)發(fā)展既有經(jīng)濟(jì)效益，更有時(shí)代脈動(dòng)與社會(huì)溫暖。

第五，懷初心之志，赴未來(lái)之約

汽車不僅是交通工具，更是美好生活的載體；汽車銷售服務(wù)業(yè)不僅是產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，更是幸福生活的守護(hù)者。投資于車，就是投資于人；投資于車生活，就是投資于人民對(duì)美好生活的向往！我們倡議全行業(yè)以“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)品牌、服務(wù)民生做標(biāo)桿”為愿景，堅(jiān)守“創(chuàng)造價(jià)值、贏得尊重、貢獻(xiàn)光亮”的價(jià)值追求。以“追光者”的執(zhí)著拓展出行服務(wù)邊界，以“造光者”的擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向；不因短期困難而退縮，不因時(shí)代變革而迷茫，始終保持堅(jiān)韌不拔的奮斗姿態(tài)，篤信中國(guó)經(jīng)濟(jì)光明論，在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)，在創(chuàng)新中前行！

得誠(chéng)信者得根基，有創(chuàng)新處有發(fā)展！站在新的歷史起點(diǎn)，啟陽(yáng)愿以二十載積淀為基，以新成立的啟陽(yáng)智庫(kù)為橋，與全行業(yè)同仁攜手并肩，靠服務(wù)贏得人心，用使命回饋社會(huì)，共同書(shū)寫汽車銷售服務(wù)業(yè)更加壯闊的時(shí)代答卷！

倡議人：?jiǎn)㈥?yáng)集團(tuán)

2025年12月28日于成都