從“糊涂賬”到“明白賬”，看這個街道如何用“3毛錢”撬動老小區“逆生長”

本文轉自：人民網-上海頻道

人民網記者 董志雯

近日，在楊浦區長白新村街道，一個僅有126戶居民的“袖珍”老舊小區——昌平小區，做了一件在當下物業費調整中堪稱“難得”的事：一場關于上調物業服務費的業主大會，以超過96%的同意率高票通過。自2026年1月1日起，小區物業費將從30年未變的每平方米每月0.8元，調整為1.1元。

在物業服務費普遍“漲價難”的背景下，這一結果為何能出人意料又情理之中？這上漲的“3毛錢”背后，藏著老舊小區治理破局的哪些“密碼”？

“定心丸”與“貼心賬”

昌平小區建于1994年，設施漸顯陳舊。更關鍵的是，小區維修資金余額已低于首期籌集額的30%，觸及“紅線”被依法凍結。這意味著，一旦遇到水管爆裂、屋頂漏水等急難問題，維修將面臨“無錢可用”的困境。

“一開始聽說要漲價，心里確實‘咯噔’一下。”小區老住戶坦言。然而，反對的聲音并未成為主流。長期積累的“人情味”與“信任感”，成了最有效的潤滑劑。居民們提到物業經理吳菊萍，總是很放心：“家里有點小修小補，在群里喊一聲或打個電話，師傅很快上門，很多時候只收材料費。”點滴服務積累的口碑，成為溝通最堅實的底色。

光靠人情無法解決根本問題。內江路384弄居委會主任榮震介紹，工作關鍵是把賬算清、講透。這漲上去的0.3元，被“掰開揉碎”：其中0.1元是補貼物業企業日益增長的人力成本；而剩下的0.2元，則直接注入小區全體業主的維修資金賬戶。

“這好比是給自己家存錢。”榮震向居民解釋道，小區即將迎來“美麗家園”綜合改造，硬件將煥然一新。改造后幾年內大修需求會減少，正好利用這個“窗口期”，通過每月每平方米多存2毛錢，“細水長流”地把維修資金的“蓄水池”重新蓄滿。“如果現在不存，將來遇到大修再臨時籌集，每戶可能要出幾千上萬元，那時更難。”這筆立足長遠的“安全賬”，最終說服了絕大多數居民。

專業評估讓“透明”看得見

信任不僅源于情感，更源于機制的陽光透明。此次調價，長白新村街道探索引入第三方專業力量——上海嘉攸誠房地產評估咨詢有限公司，對小區物業服務成本進行獨立、全面的評估。

“過去談漲價，容易陷入‘物業說虧、居民嫌貴’的羅生門，成本是筆糊涂賬。”昌平小區業委會主任顧忠培說。而這一次，評估公司對門崗、保潔、綠化、維修等各環節進行實地勘察與精細化測算，出具了詳盡的《物業服務價格評估報告》，連一個保安的工時、一個垃圾桶的清運成本都有據可查。

“我們把評估報告和調價方案張貼在每個樓道，讓數據自己說話。”顧忠培表示，這種“透明物業”的操作，讓居民對錢花在哪里、為何要花一目了然，質疑聲自然大幅減少。

這一實踐，恰好呼應了上海物業管理的新導向。據悉，上海市房屋管理局出臺的《關于進一步規范本市物業管理招投標工作的若干意見》等新規將于2026年起施行，強調物業選聘、定價的規范化、透明化及業主主導權。昌平小區的做法，可謂一次成功的“預演”。

“3毛錢”撬動“逆生長”

對于物業企業而言，這次調價通過的意義，遠超微薄收入的增加。“只要居民信任，我們就不撤。”物業經理吳菊萍說，“漲的0.1元服務費，是對我們過去服務的認可，是一種職業認同的體現。”

如今，隨著業主大會落幕，昌平小區不僅有望化解維修資金的“枯竭”危機，更將結合“美麗家園”建設、加裝電梯等工程，迎來整體環境的“逆生長”。

從“怕談錢”到“愿存錢”，從“糊涂賬”到“明白賬”，昌平小區用“三毛錢”的杠桿，巧妙撬動了老舊小區治理中資金籌措難、共識形成難的大課題。其背后，是街道、居委、業委、物業、居民“五位一體”的同頻共振，是黨建引領下基層治理精細化的生動體現，也是人民城市理念中，讓“透明”與“信任”成為社區最溫暖底色的成功實踐。這“3毛錢”的故事，為更多老舊小區的可持續發展，提供了一個充滿溫度的參考答案。