旅客睡成一片，大興機(jī)場(chǎng)卻成了“深夜避風(fēng)港”？一句話點(diǎn)醒行業(yè)

機(jī)場(chǎng)的夜間服務(wù)逐步完善。2023年暑運(yùn)高峰，客流高位運(yùn)行，早出港旅客增多。機(jī)場(chǎng)允許提前一天辦理值機(jī)，從早8點(diǎn)到次日凌晨2點(diǎn)開放柜臺(tái)。餐飲店從晚上10點(diǎn)延長(zhǎng)到凌晨4點(diǎn)，價(jià)格跟市區(qū)差不多，沒額外收費(fèi)。免費(fèi)躺椅寬敞，夠人側(cè)身。安靜區(qū)隔離噪音，兒童區(qū)有簡(jiǎn)單游樂設(shè)備。充電口到處都有，熱水機(jī)全天供應(yīng)。這些調(diào)整基于旅客實(shí)際反饋，讓機(jī)場(chǎng)從單純轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)變成臨時(shí)?？康?。

2024年，冬季從11月14日啟動(dòng)供暖，過夜區(qū)溫度控制在舒適范圍，到2025年3月1日結(jié)束。暖氣讓寒夜里的人免受冷風(fēng)。淋浴間開放，國際行李廳24小時(shí)可用，國內(nèi)區(qū)2025年10月跟進(jìn)。停車位夠用，接駁車準(zhǔn)點(diǎn)。帶電腦的年輕人利用時(shí)間辦公，家長(zhǎng)陪孩子玩耍。巡邏人員增加，維護(hù)安全。社交媒體視頻顯示，過夜像個(gè)有序營(yíng)地，而不是亂糟糟的臨時(shí)湊合。

2025年9月11日，機(jī)場(chǎng)正式推“安興過夜”產(chǎn)品，分免費(fèi)、經(jīng)濟(jì)、舒適三種。免費(fèi)區(qū)用躺椅，經(jīng)濟(jì)區(qū)20元租床，帶枕頭和毯子。舒適區(qū)加隱私屏風(fēng)。眼罩和充氣枕單獨(dú)賣，價(jià)格實(shí)惠。深夜抵達(dá)或清晨出發(fā)的旅客用這個(gè)，避免紅眼航班焦慮。國際航班轉(zhuǎn)機(jī)者也受益，洗澡和休息一站搞定。機(jī)場(chǎng)布局放射狀走廊，縮短走路距離，標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)單易懂，幫助新手快速找地方。

一句話點(diǎn)醒行業(yè)：體面并不貴。機(jī)場(chǎng)用低成本方式提升服務(wù)，比如加指示牌和延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)，就贏得了信任。旅客反饋顯示，許多人選這里而不去酒店，因?yàn)榘残挠质″X。口碑從“太遠(yuǎn)”轉(zhuǎn)成“值得留”。其他機(jī)場(chǎng)學(xué)著做，成都天府2021年投運(yùn)后加夜間休息區(qū)，低價(jià)餐食。杭州蕭山優(yōu)化躺椅和淋浴。上海浦東延長(zhǎng)服務(wù)，昆明長(zhǎng)水分區(qū)管理。這些變化源于旅客用行動(dòng)投票，推動(dòng)行業(yè)注重細(xì)節(jié)。

服務(wù)升級(jí)反映出行習(xí)慣轉(zhuǎn)變。過去人們趕路講究省錢省時(shí)，現(xiàn)在更看重舒適和尊重。打工者和家庭旅客在這里找到可靠點(diǎn)，一杯熱水、一張床就夠安全感。機(jī)場(chǎng)不再只管航班起落，還成了城市形象一部分。公共空間設(shè)計(jì)開始優(yōu)先人本，填補(bǔ)夜間空白。北漂群體特別多，他們下班乘地鐵直達(dá)，節(jié)省市區(qū)住宿費(fèi)。

行業(yè)整體在轉(zhuǎn)型。2025年9月大興升級(jí)后，全國趨勢(shì)明顯。更多機(jī)場(chǎng)加過夜方案，梯度選項(xiàng)讓不同需求都滿足。旅客從匆忙轉(zhuǎn)為提前抵達(dá)，利用設(shè)施放松。理念更新，強(qiáng)調(diào)關(guān)懷而非只求效率。機(jī)場(chǎng)成展示社會(huì)溫度的窗口，早出港者精力充沛繼續(xù)行程。

大興的做法提醒大家，服務(wù)核心是解決痛點(diǎn)。簡(jiǎn)單措施如柔軟座椅和溫水，就能留住人心。未來可能更多地方跟進(jìn)，公共交通空間會(huì)更人性化。旅客帶著好心情離開，整體體驗(yàn)提升。