告別“不包郵”！京東生鮮車厘子首次配送進新疆，最快明日達

近年來，隨著中國進口水果消費持續增長，車厘子逐漸成為中國家庭年貨餐桌上一抹亮眼的“紅”。然而，對新疆地區的消費者來說，路途遙遠、冬季氣溫低，加之物流成本高昂，讓這抹來自南半球的鮮美，從智利產地到新疆餐桌要經歷一場漫長的“跋涉”，品質與時效難以保障。往年，新疆消費者想要嘗鮮，大多只能到當地大型商超或水果市場“碰運氣”，更偏遠地區的消費者更是難上加難。

今年12月，京東生鮮聯合京營鮮采農業科技有限公司，首次開啟車厘子新疆配送，打通從采購、倉儲到配送的全鏈路，新疆當地消費者（目前除和田和昆玉地區外），都能在京東生鮮上買到智利原產的新鮮車厘子，3J級5斤裝只需208元，最快24小時就能送到。這既是一次對偏遠地區消費市場的精準觸達，更是一場關于供應鏈效率的革新，為生鮮冷鏈物流下沉提供了可復制的樣本，也讓來自兩萬公里外的冬日甜蜜，穿越時間和地域，抵達新疆消費者的味蕾。

與時間賽跑：一場關于車厘子的供應鏈突圍

這兩年，智利車厘子已成為中國年貨水果市場的“頂流”。得益于“時間差”，智利車厘子的產季正好是我國水果供應淡季，而這一時段又恰好覆蓋了中國元旦、春節等重要節日，市場需求集中爆發；加上車厘子圓滾滾的外形、紅艷艷的色澤與中國傳統節慶文化的審美十分契合，使其成為春節期間家庭聚會、禮尚往來的必備佳品。

智利駐華商務處數據顯示，2025-2026產季，智利車厘子產量預計達65.5萬噸，相當于1.31億箱，創歷史新高，其中超九成將運往中國市場。然而，一直以來，智利車厘子的線上配送未能進入新疆、西藏等地。

“不是不想送，是送不了。”京東生鮮車厘子采銷紅玲坦言，車厘子“身嬌肉貴”，從顏色轉紅到徹底成熟僅間隔十幾天，整個車厘子的運轉，就是一場與時間的賽跑。而新疆地域遼闊，配送網絡末端漫長；再加上冬季氣溫動輒零下十幾二十度，車厘子這種嬌貴的漿果，極易在運輸途中凍成“冰疙瘩”，售后理賠率居高不下。此外，建倉成本、管理成本和遠高于內地的物流耗材成本，讓大多數平臺和商家望而卻步。

此前，雖有零星商家嘗試通過空運直發烏魯木齊，但也只能配送到機場附近個別區域，配送時效長達4天以上，消費者還要承擔30-50元的運費，品質與體驗雙雙打折，讓新疆的“車厘子自由”始終未能真正實現。

轉變，源于一次成功的“試水”。去年冬天，京東生鮮上的京營水果專營店，首次嘗試在寒冷的東三省開倉、發貨。針對當地極寒氣候，京營水果專營店團隊研發了一套獨特的“保暖”打包法：在保溫箱兩側用電鉆打孔，貼上暖寶寶，內部再加裹保溫袋。這套打包方法，保障車厘子運輸途中不會被凍壞，將車厘子售后率成功降到可控范圍內。而當地強勁的市場消費力，也讓團隊看到了新的增長點。

今年，在對新疆進行調研后，京營水果專營店團隊發現，這里的消費市場與東三省極為相似：車厘子線下購買渠道有限，消費者對“原箱”車厘子情有獨鐘，又苦于嚴寒氣候中的運輸難題；與此同時，其他平臺在新疆的“小時達”服務，只能覆蓋烏魯木齊等極少數核心城區。

“這是一片新的增長藍海，也是能讓新疆消費者真正受益的事。”京營水果專營店運營人員黃寶峰說道。為此，今年團隊籌備半年，首次嘗試在烏魯木齊開設冷鏈倉，并與京東生鮮獨家合作，希望借助京東生鮮的優勢和影響力，打通車厘子進新疆的最后一公里。

直采、暖包與物流“三重”保障：打造生鮮供應鏈下沉的新疆樣本

把車厘子賣進新疆，不是簡單地把貨運過去，更是一場圍繞“新鮮”和“品質”的時間搶奪戰，從采購、倉儲到配送每一個環節，都經過嚴格把控。

首先是貨源上，通過產地直采和到港集采，縮短在途時間。目前，京東生鮮上配送進新疆的所有車厘子均來自智利直采，從源頭保證品質，采購團隊還會在車厘子到港口后開箱驗貨，確保無壓痕、無裂口、顏色達標后整柜集采，再通過冷鏈干線車直發烏魯木齊倉。

“相當于把最新鮮的一批貨，‘鎖’在了離新疆消費者最近的地方。”京東車厘子采銷解釋，通過產地直采+集采模式，避免了車厘子異地周轉的損耗，既能保證新鮮度遠超外地空運的產品，也能確保產品品質。

在此基礎上，新疆車厘子的打包方式也進行了升級：在保溫箱兩側鉆孔，貼上足量的暖寶寶，再套上保溫袋，既能防止內部結露形成“冰球”，又能抵御夜間運輸途中的極端低溫。

最后，車厘子入冷鏈倉后，新疆消費者一下單，貨物隨即由京東物流配送，享受與自營相近的時效體驗，確保大部分地區可實現明日達，最快24小時內送達。“消費者能清晰地看到預計送達時間，這和以前漫長的等待是完全不同的體驗。”京東車厘子采銷說道。

經過半年的籌備，12月15日，首單配送進新疆的車厘子在京東生鮮上發出。隨后幾天，單量逐漸攀升，新疆消費者的嘗鮮熱情遠超預期，售后壞果率也低于預期，“與國內多數常溫銷售區持平”，京營水果專營店運營人員黃寶峰坦言，“我們最怕的就是用戶打開箱子，看到一盒凍壞的果子。現在看到好評和復購，我們知道這條路走通了。”

目前，京東生鮮提供了從2J到4J級別、1.5kg到5kg等多個規格的車厘子，供新疆消費者選擇，且全部支持“壞果包賠”服務。盡管和田、昆玉兩地因配送時效過長暫未開通，但隨著后續供應鏈設施的不斷完善，新疆各地消費者未來都能以更具競爭力的價格，獲得與內地一樣的生鮮購物體驗。

京東生鮮相關負責人表示，此次京東生鮮聯合商家打通新疆車厘子配送鏈路，不僅是一項商業創新，更是一次供應鏈能力向社會價值的延伸——它證明通過技術驅動、鏈路協同與場景化創新，可以打破地理與氣候的限制，讓偏遠地區消費者同樣享受到全球優質生鮮商品，為生鮮行業開拓偏遠市場提供了可復制的供應鏈樣本，有力推動全國性生鮮網絡的建設和可持續發展。

這個春節，這抹跨越山海、突破地域限制的鮮紅，為新疆消費者送去的，不僅是甜美的果實，更是京東與商家對偏遠地區消費者的守護，也是這個冬日里最暖心的年味。