湖南“95后”選調生搭建AI政務系統 為鄉鎮治理提效

在基層事務繁雜、人力有限的鄉鎮，如何提升治理效能是個現實難題。在湖南省常寧市新河鎮，26歲的湖南省選調生高俊利用自己的專業知識，為鄉鎮搭建起一套“AI數字新河”智慧政務系統，讓數據多“跑路”，為同事和群眾帶來了實實在在的便利。

高俊在使用“AI數字新河”智慧政務系統。王翟 攝

　　新河鎮下轄2個社區、22個行政村，戶籍人口超過4.3萬，而在編工作人員僅88人。一名包村干部往往需要承擔黨建、民政、環保等多條線的工作，容易陷入事務性忙碌。深圳大學電子信息類專業畢業的高俊初到鄉鎮時，便敏銳地察覺到了這一痛點。“看到大家每天都很忙，但很多時間花在重復查找和整理信息上，我就想著能不能用技術幫忙提高效率。”高俊說。

　　于是，高俊開始著手搭建“AI數字新河”系統。目前上線的1.0版本，已能實現醫保、戶籍、地質災害隱患點等信息的快速查詢，還能對“最是鄉音解鄉愁”大走訪收集的問題開展進度追蹤與智能研判。

　　系統的應用，直接改變了同事們的工作方式。鎮醫保站工作人員歐偉對此感受深刻：“醫保部門就兩個人，以前要從四萬多人的名單里排查出未繳醫保的居民并具體到村民小組，加班加點也得兩天。現在用系統，十分鐘左右就能篩選出來。”

　　該鎮綜治中心的譚志方表示，過去繪制一張反詐嫌疑人親屬系譜圖，需要打幾十個電話多方核實，現在利用系統，一小時就能完成。

　　除了提升單項事務的效率，系統更致力于破解基層治理中信息不透明、決策依據不足的“粗放管理”難題。新河鎮近年來開展“最是鄉音解鄉愁”大走訪，收集了大量群眾訴求，但問題上報后的處置進度難以跟蹤。

　　高俊在系統中專門開發了“鄉愁解憂站”模塊。走訪人員登錄后，可實時查看自己上報問題的處理狀態。系統還接入了智能模型，能對問題進行自動分類、匯總和可視化呈現。

　　新河鎮走訪組擁有20多年走訪工作經驗的唐斌，對手機里就能掌握問題處理進度的變化很滿意：“像之前‘雷家沖水渠倒塌’這件事，現在點開就知道已經處理好了，聯系人是誰、電話多少，清清楚楚。以前得反復打電話去問進度。”

　　新河鎮鎮長廖常建認為，系統提供的全局數據視圖可以快速掌握鎮里的民情焦點。“哪類問題最多、哪個單位承辦了多少，一目了然，讓我們的管理和服務能更精準。”

　　目前，“AI數字新河”2.0版本正在測試，將實現更多功能。(完)

來源：中國新聞網