2025年5月,一家奶茶店店長在核對店內(nèi)流水時,偶然發(fā)現(xiàn)其中一筆訂單在無任何客訴記錄的情況下被操作退款。然而,在調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控后,發(fā)現(xiàn)該時段內(nèi)收銀臺前并沒有員工進行操作。
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公司總部在接到報告后啟動內(nèi)部調(diào)查,核實發(fā)現(xiàn)有個能夠遠程操控店內(nèi)監(jiān)控的員工賬號在退單操作前的時間段內(nèi)曾遠程查看監(jiān)控。同時,公司拉取了該賬號下屬分管門店的退單記錄及賬號的登錄日志,發(fā)現(xiàn)了一個固定模式:每次發(fā)生可疑遠程退單的前幾分鐘,該賬號總會預先登錄對應門店的監(jiān)控,且退單發(fā)生時,監(jiān)控畫面均顯示收銀臺無人值守,成了一筆筆“幽靈”退單。
為確認具體情況,公司隨機撥打了幾位被退單客戶,從他們口中得知,有自稱是奶茶店工作人員的電話聯(lián)系他們,以“員工誤操作”或“系統(tǒng)出錯”為由,要求他們重新付款,對方甚至能提供奶茶店的工作證。就這樣,本應進入公司賬戶的款項,流入了該賬號所屬員工張某的個人腰包。
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2025年5月,奶茶公司向公安機關報案。9月,公安機關將張某以涉嫌職務侵占罪移送至靜安區(qū)檢察院審查起訴。面對檢察官,他這樣交代道......
張某是某知名奶茶店上海地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理,日常工作之一就是通過覆蓋各店的監(jiān)控系統(tǒng)巡視管理。“那時候因為之前的創(chuàng)業(yè)欠了不少錢,經(jīng)濟壓力很大.....”貸款的壓力讓張某喘不過氣來,慢慢地,他打起了各分店收銀臺的主意。
2024年10月,因為張某手下分管的某一分店店長對門店系統(tǒng)操作不熟練,張某幫助遠程操作分店系統(tǒng)后讓他發(fā)現(xiàn)了公司的漏洞。“公司給我們區(qū)域經(jīng)理都開通了權(quán)限,可以看到分管門店的實時監(jiān)控和后臺訂單數(shù)據(jù)。”張某意識到,“如果我自己遠程操作,假意讓客戶退單,再讓他們把錢轉(zhuǎn)進自己的賬號里,就可以悄無聲息拿到這筆錢。”
他事先遠程查看監(jiān)控,在確認收銀臺前沒有人的門店后,通過查找該門店內(nèi)訂單金額超過50元的訂單進行退款操作。轉(zhuǎn)賬前,也會有客戶質(zhì)疑張某身份的真實性,張某便將自己的收款二維碼改名為奶茶店名稱,顯得“有模有樣”,使得大多數(shù)人均未起疑心。
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2024年10月至2025年5月間,犯罪嫌疑人張某利用職務便利,通過上述方法侵占公司錢款共計11.6萬余元,后將錢款用于個人還債、消費等。2025年10月,靜安區(qū)檢察院以涉嫌職務侵占罪對被告人張某依法提起公訴。日前,靜安區(qū)法院以職務侵占罪判處被告人張某拘役四個月,緩刑四個月,并處罰金人民幣一萬元。
檢察官提醒,在任何消費場景下,消費者都要認準并堅持使用官方支付渠道。如遇“重新付款”“轉(zhuǎn)賬至個人賬戶”等要求,務必通過官方APP或客服電話主動核實,守護自身交易安全。
對那些擁有高權(quán)限的員工賬戶,檢察官建議企業(yè)建立實時預警與日志審查機制,并將退款操作、遠程操作等敏感數(shù)據(jù)列為監(jiān)測重點,用制度與技術筑牢內(nèi)部防線。
來源:新聞晨報
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