2025年跨年夜一場(chǎng)猝不及防的暴雪突襲河南老君山,洛欒高速緊急封閉景區(qū)索道全線(xiàn)停運(yùn),上萬(wàn)名奔赴老君山賞雪跨年的游客被困在冰雪山區(qū),最長(zhǎng)滯留時(shí)間超12小時(shí),一場(chǎng)滿(mǎn)心期待的跨年之旅險(xiǎn)些變成寒夜中的荒野求生。
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寒夜深山零下9℃的低溫里,游客們擠在無(wú)暖氣的大巴車(chē)中,車(chē)窗結(jié)滿(mǎn)厚冰隨身的熱水和零食早已耗盡,手機(jī)信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)老人孩子凍得瑟瑟發(fā)抖,山東游客小琳直言十幾公里的山路挪了七八個(gè)小時(shí),凌晨被困野外凍到感冒發(fā)燒和跟家人報(bào)平安都做不到。
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讓人心寒的是個(gè)別商鋪趁雪打劫,將平時(shí)12元一桶的泡面硬生生抬價(jià)到50元,礦泉水翻倍售賣(mài)游客又冷又餓又氣,相關(guān)視頻一經(jīng)發(fā)布老君山泡面50元被沖上熱搜,網(wǎng)友紛紛怒斥趁火打劫吃相難看,老君山口碑一度跌至谷底。
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在輿論嘩然游客焦灼之際,老君山景區(qū)的一系列硬核操作讓輿論逆風(fēng)翻盤(pán),用實(shí)力詮釋了什么叫責(zé)任與擔(dān)當(dāng),寒夜里暖透了萬(wàn)名游客的心。
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發(fā)現(xiàn)暴雪封山后景區(qū)第一時(shí)間啟動(dòng)最高級(jí)應(yīng)急預(yù)案,全開(kāi)所有游客中心休息室為滯留游客提供避風(fēng)取暖的場(chǎng)所,工作人員頂著漫天暴雪連夜調(diào)配物資,熱粥姜湯暖寶寶全部免費(fèi)發(fā)放,一趟趟在風(fēng)雪中穿梭送熱水,凍得發(fā)抖的游客捧著熱粥直呼這口熱乎氣比什么都管用。
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針對(duì)50元天價(jià)泡面的爭(zhēng)議景區(qū)沒(méi)有絲毫推諉,執(zhí)法組連夜上山排查所有商鋪火速查處3家哄抬物價(jià)的攤位,當(dāng)場(chǎng)勒令商家向已購(gòu)買(mǎi)高價(jià)食品的游客全額退款還對(duì)涉事商鋪?zhàn)鞒鐾I(yè)整改的嚴(yán)厲處罰,工作人員當(dāng)場(chǎng)表態(tài)休想借著極端天氣坑游客,景區(qū)絕不姑息。
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因暴雪封路大型除雪機(jī)械無(wú)法進(jìn)場(chǎng),公路交警景區(qū)救援人員全員上陣,采取人工開(kāi)路和機(jī)械跟進(jìn)的模式,工作人員在車(chē)縫間徒步撒融雪劑,在齊膝積雪中奮戰(zhàn)整夜硬生生在冰天雪地里開(kāi)出一條安全通道,到1月1日凌晨1時(shí)擁堵的G311國(guó)道全線(xiàn)暢通,滯留大巴有序返程,凌晨5時(shí)多數(shù)游客平安抵達(dá)市區(qū),下午洛欒高速全面恢復(fù)通行,這場(chǎng)風(fēng)雪救援盡顯河南人的仗義與堅(jiān)守。
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值得一提的是景區(qū)早在暴雪預(yù)警發(fā)布后就第一時(shí)間發(fā)布限流公告,勸導(dǎo)未入園游客原路返回,無(wú)奈大批游客已在返程途中才釀成大規(guī)模滯留,事后景區(qū)還開(kāi)通退票通道,為受影響游客妥善處理行程問(wèn)題全程無(wú)推諉無(wú)敷衍。
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一場(chǎng)暴雪讓個(gè)別商家的自私逐利,50元泡面的涼抵不過(guò)景區(qū)熱粥的暖,網(wǎng)友紛紛感慨老君山這波操作格局直接拉滿(mǎn),高價(jià)泡面是個(gè)別商家的錯(cuò),景區(qū)的應(yīng)急處置值得滿(mǎn)分點(diǎn)贊。
極端天氣無(wú)法預(yù)判,但應(yīng)對(duì)的態(tài)度與速度能彰顯責(zé)任與溫度,老君山?jīng)]有放任游客受凍,用免費(fèi)物資和徹夜救援的組合拳將一場(chǎng)旅游危機(jī)變成了暖心佳話(huà),讓所有人看到真正的景區(qū)口碑是靠危難時(shí)刻的挺身而出。
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