北京
樂居財經 李蘭 1月6日，據黑貓投訴平臺，科沃斯近一個月新增投訴162條，已完成87條，投訴涉及產品質量等問題。
一名消費者投訴表示，其于2025年10月23日簽收天貓科沃斯旗艦店一臺科沃斯X11PRO自動上下水掃地機器人。于11月20日左右由安裝師傅上門安裝，安裝后開始使用，期間運行正常。但12月26日機器提示驅動輪運行困難，咨詢客服并按照要求完成，故障依舊存在。12月29日左右郵寄到長春售后，并沒有發現任何問題。
“2026年1月2日傍晚，取回家里，重新建圖聯網使用機器，隨后發現機器人依舊有故障，地寶連接不上基站，回不了基站。使用時間40來天，這么貴才使用這么短時間就故障頻繁。”
還有消費者投訴稱，其于2025年2月26日在淘寶天貓科沃斯旗艦店購買了一臺N20 PRO掃地機。2025年10月27日掃地機電機無法工作故障已維修一次。2026年1月3日掃地機工作不吸塵再一次維修，已送科沃斯檢測中心檢測，檢測結果是工作滾刷不轉。“不到一年的時間機器多次發生故障。”該消費者說。
黑貓投訴平臺顯示，科沃斯投訴量累計4499條，已完成4339條，投訴問題涉及產品質量及售后服務等。
公開資料顯示，科沃斯機器人是全球最早的服務機器人研發與制造商之一，專注于服務機器人的獨立研發、設計與制造。
該公司實控人為錢東奇、David Cheng Qian，二人為父子關系。David Cheng Qian為加拿大國籍，其2024年薪酬為182.7萬元，較2023年同期下滑。
業績方面，2025年前三季度，科沃斯營收為128.77億元，同比增長25.93%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為14.18億元，同比增長130.55%；歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤為12.84億元，同比增長142%。
相關公司：科沃斯sh603486
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