江蘇
近日
有網友聯系我們反映
自己在南通永旺夢樂城一家足療店
南同貢灸遭遇“預約難、退費更難”的情況
據網友所述
自己在消費充值會員卡后
多次預約碰壁，無奈提出退卡
店家起初推脫不斷
隨后直接告知網友
老板已經換人，不能辦理退費
網友提供聊天記錄截圖
而期間網友與店家進行協商
店家態度惡劣
直言“不可能退卡
唯一的解決方法就是繼續提供服務
你不管跟誰投訴
最后就是跟我協商
要投訴隨便你”
據網友反映
這家店25年9月份才剛開業
12月份門店就聲稱轉讓換老板了
網友提供圖片
從網友提供與店家的聊天記錄看
12月多次預約不上
店家還回復下個月情況會好
結果元旦期間卻通知安排培訓15-20天
營業時間直接變成3月1日
不少同樣充值消費的網友懷疑
是不是要跑路？
網友提供圖片
當事網友反映
向南通永旺夢樂城商場客服和相關部門投訴
收到回復都是記錄下來幫忙反饋
卻遲遲沒有后續
據悉
南同貢灸作為連鎖品牌
在南通有多家門店
此次單店出現的問題
是否會影響其他門店
目前未知
南同貢灸從“預約滿”為由無法服務
到態度強硬拒絕退費
再到出爾反爾推遲營業
“投訴隨便你”的態度服務
無疑是在砸自己品牌的招牌
開業僅三月就悄然轉讓
南通夢樂城知情嗎？
商場對入駐商家的資質審核做到位了嗎？
面對入駐商戶引發的糾紛
南通永旺夢樂城需履行監管和協調責任
主動介入調查門店轉讓、閉店延期的真實情況
督促店家及時處理消費者退費訴求
最后
提醒大家在連鎖店預付式消費前
可以在網絡搜索品牌口碑
發現不對勁及時收手
避免遭受損失
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