亞馬遜大規(guī)模停用賣家賬戶

作者丨AI檸檬

編輯丨Shadow

2025年末至2026年初，一場突如其來的“封號潮”席卷了亞馬遜巴西與加拿大站點，在跨境賣家群體中引發(fā)廣泛震動。大量長期未運營或資料不全的賣家賬戶被集中停用，一時間，困惑、焦慮與爭議在行業(yè)中迅速蔓延。

此次事件并非偶然，而是亞馬遜為應(yīng)對巴西、加拿大等地日益嚴(yán)格的稅務(wù)與身份驗證法規(guī)，所采取的合規(guī)清理行動。清理的對象，正是許多通過“全球開店”一鍵開通、卻僅在部分站點經(jīng)營，而將巴西、加拿大站點長期閑置的“睡眠賬戶”。

亞馬遜大量封停巴西、加拿大站點

這場被賣家們稱為“封號潮”的事件，從2025年12月底零星出現(xiàn)賬戶異常開始，在隨后幾天內(nèi)迅速蔓延，并在元旦前后達(dá)到高峰。期間，大批賣家同時收到停用通知。

圖源：社媒

受影響的賬戶主要集中在巴西與加拿大這兩個特定的國家站點。許多賣家發(fā)現(xiàn)，自己長期未運營、甚至早已遺忘的巴西站或加拿大站后臺，突然出現(xiàn)了“賬戶已停用”的警告標(biāo)識。

福建一位賣家表示，他一早起來看郵件，發(fā)現(xiàn)兩個店鋪的加拿大站都被封了，平臺事先并沒有任何通知消息。

被停用的賣家收到平臺通知，要求他們完成身份驗證（Know Your Customer，簡稱KYC），以重新激活賬戶權(quán)限。經(jīng)營歐洲站的賣家對KYC驗證并不陌生，驗證所需提交的材料通常包括公司注冊信息、法人代表的身份證件（如護(hù)照或身份證）、以及用以證明公司實際地址的文件（如水電費賬單、銀行對賬單等）。

這一操作的本質(zhì)是平臺對賣家身份的一次強制性“追溯審查”，旨在確保所有在平臺運營的商家，無論其當(dāng)前是否活躍，其身份信息都符合最新的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

本次事件中，最讓賣家群體感到困惑和焦慮的，并非驗證流程本身，而是如果不驗證，是否會對美國、歐洲等主力站點產(chǎn)生關(guān)聯(lián)風(fēng)險。

郵件明確指出，如果賣家不打算在這兩個站點銷售，可以不做驗證。部分賣家開Case咨詢客服后，也得到了同樣的回復(fù)。浙江金華一位賣家分享其咨詢結(jié)果時說：“客服也說不在巴西銷售可以不用處理，只是停用了，后續(xù)打算銷售可以重新激活，不影響北美站?！?/p>

然而，有賣家對平臺承諾表示擔(dān)憂：“亞馬遜的話不可信，后面平臺還是會陸續(xù)關(guān)聯(lián)封店，所以最好還是要保證所有站點正常運行，尤其是大賬戶?！鄙踔劣匈u家稱已經(jīng)有同行反饋其北美站受到連累了。

因此，大部分賣家現(xiàn)在的普遍選擇是：無論是否計劃經(jīng)營該站點，都盡快完成驗證，以消除主賬戶可能面臨的任何潛在威脅。

值得注意的是，在事件發(fā)酵過程中，市場上也出現(xiàn)了一些聲稱“專業(yè)代辦驗證”的服務(wù)商，收費數(shù)百元，部分宣傳語刻意渲染不驗證的嚴(yán)重后果。

然而，根據(jù)多位已成功激活賬戶的賣家分享，平臺提供的重新激活路徑是非常清晰的，整個驗證流程并不復(fù)雜。賣家不需要過度焦慮或支付不必要的費用。

圖源：社媒

全球開店帶來的便利，同時也意味著全球合規(guī)責(zé)任的同步到來。對賣家而言，每一個已開通的站點都不再是可有可無的擺設(shè)，而是需要持續(xù)管理和維護(hù)的合規(guī)實體。

它迫使賣家必須做出選擇：要么認(rèn)真運營，投入資源滿足當(dāng)?shù)匾?；要么主動關(guān)閉，退出該市場。繼續(xù)讓賬戶處于無人問津的“躺平”狀態(tài)，在未來將是一條越來越不可行的道路。

監(jiān)管趨嚴(yán)倒逼平臺合規(guī)

要真正理解這次“封號潮”，不能只聚焦于亞馬遜平臺本身。需要將視野拉高，觀察其背后那張日益收緊的全球監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

巴西與加拿大，在這次事件中成為“風(fēng)暴眼”，并非偶然。這兩個市場有一個共同點：當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)正在對電商平臺施加前所未有的合規(guī)壓力，尤其是在稅務(wù)透明與金融監(jiān)管領(lǐng)域。

具體來看巴西市場。其稅務(wù)局推行的制度，將平臺深度嵌入了國家稅收征管鏈條。平臺的角色超越了交易撮合者，成為關(guān)鍵的稅務(wù)數(shù)據(jù)收集與報送節(jié)點。在這種監(jiān)管框架下，亞馬遜的許多動作實質(zhì)上是在履行法定義務(wù)。清理信息不全或長期靜默的賬戶，是其控制自身合規(guī)風(fēng)險的必然選擇。

再看加拿大市場。其金融監(jiān)管近年來持續(xù)趨嚴(yán)，對反洗錢和客戶盡職調(diào)查的要求顯著提升。這意味著平臺對賣家背景的審查必須更為深入和細(xì)致。任何存在信息瑕疵或長期未更新的賬戶，都會被系統(tǒng)識別為潛在的風(fēng)險點，從而觸發(fā)嚴(yán)格的審核程序。

在這種高壓監(jiān)管環(huán)境下，平臺的策略自然趨于保守?！跋葧和?，后驗證”成為管理不確定性和規(guī)避風(fēng)險的直接方式。

歐洲站點實際上是亞馬遜全球賣家資質(zhì)審核的“先行試驗區(qū)”。為應(yīng)對歐盟嚴(yán)格的增值稅法規(guī)與反欺詐要求，平臺數(shù)年前就在德國、法國等主要站點建立了系統(tǒng)化的審核流程。

此次在巴西與加拿大的集中審核，在方法論上可以視為歐洲經(jīng)驗的“跨洋應(yīng)用”。平臺將一套經(jīng)過驗證的合規(guī)工具與流程，部署到了新的監(jiān)管前沿陣地。當(dāng)然，具體執(zhí)行中會根據(jù)本地法律進(jìn)行適配。

縱觀全球主要電商市場，一個明確的行業(yè)趨勢正在形成。頭部平臺正集體告別早期追求規(guī)模增長的“寬容”階段，全面轉(zhuǎn)向“合規(guī)驅(qū)動”的發(fā)展模式。

這種趨勢對賣家的影響是深遠(yuǎn)的。首先，合規(guī)成本，包括時間、精力與專業(yè)服務(wù)費用，正成為一項剛性且持續(xù)的運營支出。

更為關(guān)鍵的是，合規(guī)能力本身正在轉(zhuǎn)化為一種新的競爭維度。能夠高效、透明地滿足多地區(qū)監(jiān)管要求的賣家，更容易獲得平臺的穩(wěn)定支持，也更容易在消費者端建立起“可信賴”的品牌形象。

賣家的合規(guī)生存策略

隨著亞馬遜在巴西、加拿大站點的合規(guī)審查逐步明朗，賣家群體的關(guān)注點已從“為何發(fā)生”轉(zhuǎn)向“如何應(yīng)對”。在監(jiān)管成為常態(tài)的新環(huán)境下，制定清晰、務(wù)實的行動策略，已成為賣家維持全球業(yè)務(wù)穩(wěn)定的關(guān)鍵。

具體到KYC審核環(huán)節(jié)，準(zhǔn)備充分、材料規(guī)范是通過驗證的基礎(chǔ)。審核的核心在于證明商業(yè)實體的真實性與合規(guī)性。

通常需要準(zhǔn)備的材料包括法人身份證明、有效的公司注冊文件、近期的銀行對賬單以及住址證明等。所有文件應(yīng)確保信息一致、清晰可辨，任何矛盾或模糊之處都可能導(dǎo)致審核延遲甚至失敗。

從許多案例來看，審核未通過常見于幾種情況：公司注冊地址與實際運營地址不一致；最終受益人信息不明確；或提交的文件已過有效期。建議賣家在提交前仔細(xì)核對，必要時可尋求專業(yè)服務(wù)支持，以提高一次性通過的概率。

在賬戶管理層面，賣家實際上需要做出一個主動的戰(zhàn)略選擇。對于已確定不再運營巴西或加拿大站點的賣家，較為穩(wěn)妥的方式是通過賣家后臺的“關(guān)閉單個區(qū)域賬戶”功能，主動退出該市場。這可以徹底消除賬戶因長期靜默而引發(fā)的后續(xù)風(fēng)險。

如果賣家希望保留未來進(jìn)入這些市場的可能性，則需要有意識地維護(hù)賬戶狀態(tài)。這意味著即使暫無銷售活動，也應(yīng)定期關(guān)注平臺通知，及時更新注冊信息，確保能夠應(yīng)對可能出現(xiàn)的周期性基礎(chǔ)驗證。

對于擔(dān)心跨站點影響的賣家，在實際操作中建立各站點賬戶的獨立性是有益的。使用不同的登錄信息、獨立的支付賬號和運營資料，可以有效降低平臺系統(tǒng)誤判關(guān)聯(lián)風(fēng)險的可能性。同時，保持主力站點運營的健康與資料完整，始終是最重要的防線。

從更長期的視角觀察，合規(guī)早就不只是成本，反而能變成競爭優(yōu)勢。能高效通過平臺審核的賣家，往往內(nèi)部管理更規(guī)范、財務(wù)更透明。在電商平臺的信用體系里，這種“靠譜”的標(biāo)簽，能帶來更多流量和商機。

提前是吃透目標(biāo)市場的法規(guī)，從做商業(yè)計劃時就納入考量，能讓生意少走彎路。比如進(jìn)巴西市場先搞懂稅務(wù)發(fā)票規(guī)則，做加拿大生意就搭好反洗錢的客戶信息管理體系。

亞馬遜這次合規(guī)清理，其實是給所有跨境賣家提了個醒：粗放經(jīng)營的時代徹底過去了，精細(xì)合規(guī)才是王道。被動應(yīng)付不是正解，主動規(guī)劃、系統(tǒng)化管理賬戶和合規(guī)事務(wù)，才是長期穩(wěn)健發(fā)展的核心。

參考資料：

[1]亞馬遜瘋了？大規(guī)模停用賬戶 . 初海視野