回望2025：員工眼里的外賣大戰

2025年的中國互聯網商業史，注定會被三個關鍵詞標注：外賣、補貼與虧損。過去大半年，一場由美團、阿里、京東三方參與，以“0元吃”為起點的補貼大戰，以驚人的速度席卷了城市的大街小巷。

平臺以近乎“零元購”的姿態爭奪用戶，消費者樂此不疲地薅羊毛，社交媒體被“冰箱塞滿奶茶”的曬圖刷屏。

這場大戰，由京東率先挑起，淘寶攜百億補貼強勢入局，美團為守江山巨額投入。這場以即時零售為名的戰役，早已超越了單純的餐飲配送競爭。

超角度從脈脈同事圈搜集了幾家公司的員工熱帖，看看他們眼里的外賣大戰。與戰略發布會上高管們描繪的“生態協同”、“萬億愿景”不同，來自員工內部的視角往往更加微觀、具體。

他們的吐槽、困惑、洞察與無奈，拼湊出這場大戰最真實的底色。光鮮的戰略敘事背后，是燒錢補貼的陣痛、組織效率的損耗，以及對行業終局的集體叩問。

阿里

員工觀點1：說好的要搞AI，怎么又退回了外賣大戰???

員工觀點2：個人淺見，目前來看，AI是樹枝，電商是樹根，現在電商被抖和多圍攻，搞外賣是為了引流救電商。樹根沒有營養，樹枝長不好的。因為阿里營收主力目前還是電商。

員工觀點3：合理，一針見血。電商盤子不知道有多大，股價80%跟電商正相關。

員工觀點4：電商是阿里最大的現金牛，源源不斷提供資金給到云和ai發展，如果美團通過即時零售切入到淘寶的核心品類，淘寶業務勢必受損，利潤下滑，現金流減少，云和ai增速放緩。淘寶閃購以攻代守，直擊美團核心外賣業務，以后慢慢把遠場零售滲透到近場，即保住了電商基本盤，又吃了美團一部分業務，完成了新零售的愿景。

員工觀點5：強東的操作打破了阿里的認知邊界，帶來了實打實的增長，感謝東哥吧。

員工觀點6：東哥起的灶自己不玩了。

員工觀點7：外賣大戰早點停下來吧，沒有實際意義。

員工觀點8：一線相關技術表示好累。

員工觀點9：2025年了，搞外賣大戰，股價爹爹不休，AI出不來，靠不住程序員，只能靠外賣員了?

員工觀點10：外賣這個事情最后肯定是晉升一波人，然后一地雞毛，背后的邏輯沒有想清楚，終局會是怎樣?護城河是?產品提升了什么?跟戰略掛上了什么?能賺錢嗎?而不只是搞個看起來時髦的"即時零售"詞，然后砸它個幾百億。

員工觀點11：你把這套邏輯問五年前的百億補貼，一樣沒人能回答你。百億補貼有護城河嗎?能賺錢嗎?終局是什么?是不是要一直補下去?跟消費降級的戰略掛上了什么?

點評：看來，員工也會擔心阿里的外賣戰略，擔心虧錢，疑惑結局是什么，疑惑能否提升產品。此外，外賣大戰開始時，各大廠的主要AI產品還未出爐，但去年下半年到年底，阿里旗下的AI產品突然就井噴式出現了。外賣要搞，AI也要搞，阿里全都要。只不過，員工要累點。

對于“外賣大戰的終局是晉升一波人”的看法，除了員工外，其他人屬實想不到。從財報來看，2026年阿里的重頭戲是AI，外賣大戰應該是觀望狀態。

美團

員工觀點1：嘿嘿嘿，Q3財報預估虧損190億，喜歡打外賣大戰?喜歡卷?不好意思，都怪你們DC店推，一鍵買單，貨架，智能點餐，神會員沒做好。冬戰小皮鞭猛猛揮，老黃牛狠狠干。

員工觀點2：護城河干得太快，外賣成了淘寶電商的抓手，流量跑通，一只鴨三吃。

員工觀點3：虛假的護城河，壁壘早都被突破了。

員工觀點4：手搓外賣補貼大戰模擬器，推演終局。

點評：對美團來說，外賣大戰的核心議題，就是自己到底有沒有“護城河”。現在看來，雖然美團巨虧，但其護城河也浮出水面，那就是效率。履約的效率、燒錢的效率，是優于對手的。

守住護城河的同時，今年美團應該大搞AI，員工都等不及手搓模擬器了。美團應該搞通用型AI工具，還是應該搞外賣內置AI工具？美團已經推出了AI Agent小美，和一款減脂類AI助手，只不過都沒大力推。

京東

員工觀點1：外賣大戰來了，當然站我東，具備配送資源，必勝。

員工觀點2：從京東最近一年研發體系的工作重心就能得出一個結論:外賣業務暴增，導致系統瀕臨崩盤的危險是必然發生的，而且后續應該還會繼續的出現系統支撐與業務發展脫節的現象。

現在的產研體系每天疲于應付層出不窮的各種考核指標，儼然已經xx。阿里系、多多系等，外來體系引入的各種形式主義不斷疊加，使得京東原有的技術風氣瘋狂被摧毀。

員工觀點3：外賣業務這些情況，老板們真的要痛定思痛了。別再被外面阿里，美團，拼多多來的人忽悠了，這些企業基本除了老板外都已經職業經理人化，提的建議也都不切實際，只顧著橋接無用東西然后還賊追求快，還愛吹，京東自己根子里面的文化基因全被毀了。

員工觀點4：現在都不燒錢了，理性了。

員工觀點5：為什么要做一個獨立app?誰出的這個主意?美團，淘寶都朝all in one app轉，用戶方便又能更好板塊協同引流。

員工觀點6：說個引申的話題:我覺得jd沒有自下而上的反饋渠道，一線員工的聲音聽不到，而且員工都特別特別聽話。待過幾家公司，比如內網帖論壇還是能反應一些問題的，雖然確實魚龍混雜，有些內耗。但好的方面:員工的困惑、情緒，上層還能感受到。只能說文化不同，在jd，自上而下執行就對了，不論對錯~

點評：與另外兩家相比，怎么很多京東員工吐槽外來文化和內部反饋問題？如果屬實，建議多聽聽一線員工的聲音。相信隨著東哥親自抓業務的深入，情況會有改觀。

不論哪家，在追求規模與效率的極致競爭中，應該更關注算法和管理之下的人。

京東在這場大戰中，也表現出攪動行業的能力。帶頭為騎手繳納五險一金，也有口皆碑。

結語

2025年的外賣大戰，是中國互聯網行業從“無限增長”幻想步入“有限博弈”現實的一次標志性事件。它不再是一個關于顛覆與創新的英雄故事，而是一個關于防御、內卷與生存的真實演繹。

從員工的視角望去，這既是巨頭們 “遠場電商” 與 “近場零售” 的邊界攻防，也是股價波動、戰略搖擺下的現實抉擇；既是一線技術與騎手的疲于奔命，也是企業內部文化與管理的集中承壓。

員工的集體發聲，拋出了這場外賣大戰最核心的三大爭議。

其一，終局與盈利的迷茫。正如員工所問，“百億補貼的邏輯五年前無人能答，如今的外賣大戰又能如何盈利？” 三大巨頭 Q3 合計虧損超 500 億元，補貼退坡后訂單量下滑，高客單用戶心智難改，盈利模式仍未清晰。

其二，護城河的缺失。競爭仍停留在價格戰層面，員工質疑 “產品提升了什么？”，商家抱怨補貼擾亂價格體系，用戶黏性多依賴優惠，這種缺乏技術壁壘與服務創新的競爭，難以形成真正的護城河。

其三，系統的承壓能力與生態平衡。這個系統不只是說訂單配送系統，而是包括商家自身補貼能力、員工承受能力等在內的更高維度的系統，能不能有個生態級別的算法。員工指出的 “自下而上反饋渠道缺失”，則暴露了巨頭在快速擴張中，對一線聲音的忽視，導致戰略落地時出現偏差與低效。目前，這三家公司在脈脈等平臺進行內推招聘，可以去看看。

這場大戰的終場哨音已經響起，它留下的不是明確的勝者，而是一個需要所有參與者，平臺、商戶、騎手乃至監管者共同修復的、疲憊，但必須走向理性的新起點。未來的競爭，將不再是看誰更能“燒錢”，而是看誰更能“算賬”，算清經濟賬，也算清社會責任這筆大賬。