北京
文丨李丹
編輯丨盧枕
過(guò)去的一年，人們依然沒(méi)有停下?tīng)?zhēng)吵。
2025年《牛津英語(yǔ)詞典》的年度詞匯是“憤怒誘餌（Rage bait）”，意指“刻意設(shè)計(jì)來(lái)引發(fā)憤怒的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容”，2024年的年度詞匯則是“腦腐（brain rot）”，牛津語(yǔ)言總裁格拉斯沃爾的解釋是，“二者共同構(gòu)成了一個(gè)強(qiáng)大的循環(huán)：憤怒情緒點(diǎn)燃互動(dòng)，算法機(jī)制將其放大，而持續(xù)不斷的沖擊最終使我們精神衰竭。這些詞匯不僅定義了潮流趨勢(shì)，更揭示了數(shù)字平臺(tái)如何重塑我們的思維與行為模式。”
類似的事情也在我們身邊發(fā)生，在紛繁復(fù)雜的事件和討論背后，“情緒”成為過(guò)去一年最重要的線索，它被我們掛在嘴邊，被算法放大，也被有意識(shí)地利用，甚至在一些時(shí)候極大地影響了商業(yè)。
過(guò)去這一年，有偶然踩中某種情緒而走紅，收獲巨大商業(yè)利益的LABUBU、《哪吒2》和DeepSeek，也有因違逆公眾情緒而翻車(chē)的案例，如始祖鳥(niǎo)“炸山”、西貝預(yù)制菜風(fēng)波、新東方俞敏洪在南極發(fā)全員信，還有想要利用輿論和情緒，打造人設(shè)卻被反噬的企業(yè)家們，如小米的雷軍、胖東來(lái)和于東來(lái)以及娃哈哈的宗慶后、宗馥莉等。
在2025年的倒數(shù)第二天，我們和中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、傳播系主任劉海龍聊了聊這些事件。作為一個(gè)傳播學(xué)學(xué)者，劉海龍?zhí)峁┝嗽S多辯證的思考，比如人人都追求的“情緒價(jià)值”是不是異化了人和人之間的關(guān)系？今年被廣泛運(yùn)用在各行各業(yè)的“老登”一詞是否過(guò)于簡(jiǎn)化和模糊？許多人都深感輿論場(chǎng)的撕裂和極端，劉海龍反而覺(jué)得撕裂有時(shí)是種表象，“我們今天能夠允許大家撕裂的事其實(shí)不是太多”。
在訪談中，劉海龍?zhí)岬侥岵赡蔷渲摹爸毓酪磺袃r(jià)值”。這可能是對(duì)我們身處的時(shí)代一個(gè)恰如其分的注腳。如何理解輿論背后的社會(huì)心理，以及媒介和技術(shù)變化帶來(lái)的影響？情緒如何重塑著公共話語(yǔ)空間和我們的生活？以下是《鏡相工作室》和劉海龍的對(duì)話：
情緒價(jià)值與老登，兩個(gè)關(guān)鍵詞背后的兩種情緒
鏡相工作室：LABUBU是今年最大的流量密碼。LABUBU爆火、斷貨，泡泡瑪特股價(jià)飛漲，有一種聲音認(rèn)為這是年輕人用錢(qián)投票，消費(fèi)可能迎來(lái)了一個(gè)新的周期，誕生了泡泡瑪特這樣一家很有參考價(jià)值的公司。但是泡泡瑪特成立了這么多年，過(guò)去有那么多IP，唯獨(dú)今年LABUBU突破了圈層，從傳播學(xué)的角度怎么理解LABUBU的走紅？
劉海龍：傳播學(xué)里可能沒(méi)有專門(mén)研究過(guò)盲盒這樣的一個(gè)現(xiàn)象，但傳播學(xué)有一個(gè)很傳統(tǒng)的問(wèn)題，就是為什么會(huì)有流行？
創(chuàng)新擴(kuò)散的理論說(shuō)，任何一個(gè)創(chuàng)新一開(kāi)始都是在一個(gè)小圈子里面，少數(shù)人喜歡、接受，然后慢慢擴(kuò)散到更大的圈層。中間有一個(gè)非常關(guān)鍵的起飛的階段，一些明星或者是大V等有影響力的人開(kāi)始注意到它，這時(shí)就會(huì)迎來(lái)新事物的爆發(fā)期，媒體也是其中非常重要的一環(huán)，它會(huì)從由一些少數(shù)人引領(lǐng)的小圈子，變成一個(gè)很多人追隨的大多數(shù)。
當(dāng)然我覺(jué)得任何產(chǎn)品的成功，可能我們往往就看到最后成功的那一瞬間。我覺(jué)得它不是偶然的，不是在這個(gè)產(chǎn)品，就在另外一個(gè)產(chǎn)品。
它可能跟我們今天的消費(fèi)降級(jí)也有關(guān)系，過(guò)去我們往往追求的是一些奢侈品，隨著經(jīng)濟(jì)放緩，大家就要尋找一些替代品。一方面它有潮流的特征，是一種參與潮流的象征符號(hào)，另一方面它又沒(méi)有那么貴，普通人花一點(diǎn)錢(qián)抽一下，抽中了喜歡的蠻開(kāi)心的，就跟買(mǎi)彩票一樣，成本很低，又能給你帶來(lái)快樂(lè)，滿足你的情緒價(jià)值。
盡管我可能不能去消費(fèi)那些奢侈品了，但是我也能夠通過(guò)很小額的消費(fèi)跟上潮流，讓我感覺(jué)我還留在里面。這就是齊美爾講的時(shí)尚的要義，既要和大家不一樣，但同時(shí)又要和大家一樣。
當(dāng)一個(gè)小眾的東西契合了社會(huì)大眾當(dāng)下的心態(tài)，或當(dāng)下的消費(fèi)心理，就變成了一種潮流。
鏡相工作室：前陣子，LABUBU又因?yàn)槎质袌?chǎng)價(jià)格暴跌上了熱搜。前不久，有泡泡瑪特的員工在直播間吐槽“賣(mài)的貴”，又說(shuō)“有人會(huì)買(mǎi)單的”，也引發(fā)了輿論，玩家覺(jué)得自己是“冤大頭”、“韭菜”，我訪談過(guò)一個(gè)很多年的玩家，因?yàn)楹忘S牛發(fā)生沖突，認(rèn)為泡泡瑪特縱容黃牛，感到很不滿就“退坑”了。齊美爾還說(shuō)過(guò)，時(shí)尚品流行的周期越短、變化越快，說(shuō)明當(dāng)前社會(huì)主流消費(fèi)群體的情緒空洞越大。
劉海龍：當(dāng)LABUBU已經(jīng)變成了一個(gè)每個(gè)人都知道，每個(gè)人都有的東西的時(shí)候，流行就結(jié)束了。因?yàn)槿藗儠?huì)發(fā)現(xiàn)所有人跟你一樣，你的獨(dú)特性沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然如果只有你一個(gè)人有，其他所有人都不認(rèn)可，它也沒(méi)有價(jià)值。所以對(duì)LABUBU來(lái)說(shuō)，最黃金的時(shí)候就在于大家都想要，但是買(mǎi)不著，而你手里又有的時(shí)候。當(dāng)大家都有的時(shí)候，它肯定就是在走下坡路了。
●泡泡瑪特店內(nèi)的LABUBU。圖源：視覺(jué)中國(guó)
鏡相工作室：剛剛有提到一個(gè)詞，“情緒價(jià)值”。我們可能沒(méi)有辦法解釋為什么LABUBU會(huì)火，于是就很籠統(tǒng)地歸因?yàn)椤扒榫w價(jià)值”。這個(gè)詞今年被提及的特別多，以至于顯得有點(diǎn)空泛。人們?cè)谡務(wù)撉榫w價(jià)值的時(shí)候，到底在談些什么？
劉海龍：我很認(rèn)同，情緒價(jià)值是一個(gè)很好用的詞，但好像說(shuō)了什么，又什么都沒(méi)說(shuō)。我的理解是大家在使用這個(gè)詞的時(shí)候有不同的場(chǎng)景。
一個(gè)場(chǎng)景就是剛才說(shuō)到的LABUBU的流行，它能夠提供給我一些我沒(méi)法解釋的，非功利性的滿足感。但是到底是什么？比如說(shuō)到底是陪伴，還是一種炫耀、虛榮，還是審美的價(jià)值等等，其實(shí)有很多不同的路徑去理解它，需要做研究，籠統(tǒng)地講不太好。
還有一種情緒價(jià)值說(shuō)的不是用在具體的商品上，而是用在人上。我其實(shí)就想說(shuō)一點(diǎn)，人和人之間的關(guān)系非常復(fù)雜，但是情緒價(jià)值這個(gè)概念本身容易讓我們把人和人之間的關(guān)系商品化，因?yàn)橐坏┨醿r(jià)值，好像它就是可以用來(lái)交換、量化的。
美國(guó)的社會(huì)學(xué)家霍克希爾德（Arlie Russell Hochschild）說(shuō)有一些勞動(dòng)它是無(wú)形的，情感勞動(dòng)也是勞動(dòng)的一部分，比如空乘人員，還有商品銷(xiāo)售人員等等，他們除了要干好活以外，其實(shí)對(duì)他還有一個(gè)要求，就是要微笑，對(duì)顧客的態(tài)度要好，要壓抑自己的情感，不能生氣等等。
當(dāng)然有一些特殊的職業(yè)有這樣的要求，但如果把這個(gè)東西擴(kuò)大到所有人和人之間，甚至職場(chǎng)中間，那我覺(jué)得就會(huì)讓人和人的關(guān)系異化，好像情緒價(jià)值變成了一個(gè)你可以賣(mài)給我的東西，或者作為領(lǐng)導(dǎo)者我給的錢(qián)里面購(gòu)買(mǎi)的不只是你的勞動(dòng)成果，還有你的情緒與主體性，要求你有義務(wù)要做到提供情緒價(jià)值，這變得非常可怕。
我反對(duì)在這個(gè)概念背后，我們的一種思維方式：把一切東西，包括人和人的關(guān)系，變成可量化的東西，變成一種社會(huì)交換，變成一種商品。
鏡相工作室：不管是LABUBU作為一個(gè)商品提供了所謂的情緒價(jià)值，或者現(xiàn)在人與人交往之間也總愛(ài)提情緒價(jià)值，為什么這兩年大家，尤其是年輕人，這么需要情緒價(jià)值？
劉海龍：我覺(jué)得還是在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)原子化越來(lái)越嚴(yán)重，因?yàn)槲覀兌际敲襟w的一代，很多日常中作為人的社交也好，情感交流也好，具身的交流也好，越來(lái)越多地被社交媒體，甚至被人工智能所替代，人和人之間的距離一方面好像顯得很近，但另一方面深入的交流、深度的連接又不夠。
第二個(gè)我的觀察是，我們對(duì)很多需要長(zhǎng)期投入的東西沒(méi)有太多耐心，追求的是即插即用，就像U盤(pán)一樣。這可能就會(huì)導(dǎo)致我們希望把它商品化，我去購(gòu)買(mǎi)就行了。
兩個(gè)矛盾，一個(gè)是我需要深度的連接，但是我又不愿意付出，但是我又希望能夠獲得。這種思考方式，可能就導(dǎo)致我們今天人和人的關(guān)系要不就疏遠(yuǎn)，要不就緊張。
鏡相工作室：很多人都知道長(zhǎng)期主義好，但很多時(shí)候覺(jué)得自己無(wú)力做到。
劉海龍：分兩方面來(lái)說(shuō)，第一個(gè)就是整個(gè)社會(huì)確實(shí)就是大家感受到的在內(nèi)卷，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。后來(lái)你發(fā)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候大家不知道在爭(zhēng)些什么，在一些很細(xì)節(jié)的地方追求極致，我們?cè)趧?chuàng)造一些麻煩，然后再解決這個(gè)麻煩。這也就是格雷伯（David Graeber）所說(shuō)的“無(wú)意義的工作”。導(dǎo)致大家大量的精力被消耗，就會(huì)覺(jué)得很累，不愿意下班之后再多說(shuō)話或者多交往。
另一方面我們對(duì)成功的定義比較單一，整個(gè)社會(huì)可能也沒(méi)有提供一個(gè)很好的想象空間。到處在宣傳誰(shuí)又買(mǎi)房了，又突然一夜成名了，這些東西讓大家產(chǎn)生一種不切實(shí)際的想象，對(duì)于自己的現(xiàn)狀產(chǎn)生極大不滿。
無(wú)力感有社會(huì)的原因、外在的原因，也有內(nèi)在的原因。內(nèi)在原因就是大家把物質(zhì)的成功當(dāng)做一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，往往又忽略內(nèi)心的需求。某種意義上也要反思，我們是不是在做自己喜歡做的事情，如果不是的話，喜歡做什么？或者哪怕去做一個(gè)至少現(xiàn)在看來(lái)回報(bào)沒(méi)有那么大的事情，但是讓我感到幸福，這也不錯(cuò)，是吧？
鏡相工作室：除了情緒價(jià)值，今年另一個(gè)很火的詞是“老登”。起初是為了回?fù)簟靶℃る娪啊保W(wǎng)友們發(fā)明了“老登電影”這個(gè)詞，后來(lái)“老登”這個(gè)詞出現(xiàn)在各行各業(yè)。今年有幾個(gè)輿論事件，比如始祖鳥(niǎo)和蔡國(guó)強(qiáng)“炸山”、西貝預(yù)制菜風(fēng)波等，就被稱為“老登翻車(chē)”。怎么理解“老登”這個(gè)詞的出現(xiàn)和流行？
劉海龍：尼采講過(guò)一句話，叫做重新評(píng)估一切價(jià)值。整個(gè)社會(huì)的價(jià)值體系發(fā)生變化了，對(duì)像“炸山”、成功學(xué)這些過(guò)去流行的宏大敘事不感興趣了，而是轉(zhuǎn)向微敘事、生活政治。比如女性的平權(quán)，對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，對(duì)權(quán)貴精英敘事的警惕。我覺(jué)得某種意義上來(lái)講是一種進(jìn)步，我們開(kāi)始能夠批判性地去看待一切。
但另一方面我也要說(shuō)，這個(gè)概念本身還有很多模糊性。我一直在尋找，老登的反義詞是什么？應(yīng)該是中老年女性、年輕的男性，還是不那么老登的另外一群老年人，它是什么？當(dāng)一個(gè)概念沒(méi)有對(duì)立面的時(shí)候，這個(gè)概念就變得打擊面太大了。這里面包含了很多東西，第一是年齡，第二是性別，此外還有階級(jí)。
就和情緒價(jià)值一樣，我們把很多東西一股腦地塞到了這個(gè)概念里面，然后這個(gè)概念就無(wú)處不在，任何場(chǎng)景都可以用，但打擊面就特別大，不知道要打擊誰(shuí)、反對(duì)誰(shuí)，變得很情緒化。我覺(jué)得是一個(gè)值得去探討的問(wèn)題。
這個(gè)現(xiàn)象背后其實(shí)是非常復(fù)雜的，跟整個(gè)社會(huì)的心態(tài)、新一代Z世代的思維方式有關(guān)系，媒介的影響也有關(guān)系，跟一些“老同志”思維方式落伍也有關(guān)系。
●西藏自治區(qū)江孜縣始祖鳥(niǎo)煙花秀現(xiàn)場(chǎng)。圖源：視覺(jué)中國(guó)
鏡相工作室：“老登”流行的背后，可能會(huì)有什么心理或者情緒？
劉海龍：背后也是一種焦慮，承認(rèn)的焦慮。年輕人希望被承認(rèn)，希望你要認(rèn)同我，共情我。
我觀察到一個(gè)現(xiàn)象，這幾年內(nèi)卷得非常厲害，年輕人的能力在迅速增強(qiáng)，學(xué)術(shù)界也是，甚至很多我們招聘來(lái)的博士生，比過(guò)去的教授成果都多，這就出現(xiàn)了一個(gè)巨大的反差，你發(fā)現(xiàn)那些高位的人真要比技術(shù)、比能力，有時(shí)候真不如年輕人。對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，他們也會(huì)有一種不公平感。
所以我覺(jué)得對(duì)于比較年長(zhǎng)的人來(lái)說(shuō)，要把姿態(tài)放低，多去了解年輕人，向年輕人學(xué)習(xí)，要看到他們有很強(qiáng)的老一輩人不具有的能力，因?yàn)槟贻p人受的教育更系統(tǒng)化，視野更寬廣，獲得知識(shí)的渠道也比我們那代不知道強(qiáng)到哪去了。你首先得承認(rèn)有可能你是不如年輕人的，當(dāng)年因?yàn)榇蠹艺f(shuō)的時(shí)代紅利，你只要稍微強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)就出人頭地了，但是容易把它歸因?yàn)槟芰軓?qiáng)，其實(shí)你強(qiáng)的可能是其他方面，可能更敏感，在那個(gè)時(shí)代更快地抓住先機(jī)。
媒介的變化和技術(shù)的發(fā)展也加劇了情緒化
鏡相工作室：今年還有兩個(gè)切中了情緒的產(chǎn)品，《哪吒2》和DeepSeek，它們最初不是有意利用民族情緒進(jìn)行宣傳，但最后都一定程度上變成了彰顯大國(guó)自信的文化符號(hào)。你之前研究過(guò)網(wǎng)絡(luò)民族主義，怎么看這些現(xiàn)象，以及技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生的影響？
劉海龍：首先這也很正常，這投射出中國(guó)從近代以來(lái)的焦慮，我們都在這種焦慮中成長(zhǎng)起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中就會(huì)把這樣一種想象投射到所有具有可見(jiàn)性的東西里面。最早在我們小時(shí)候，是體育賽事成為民族主義的代表，因?yàn)樗罹哂锌梢?jiàn)性，那今天最具有可見(jiàn)性的就是文化產(chǎn)品。
一旦成為一個(gè)可見(jiàn)的東西，就會(huì)承載很多社會(huì)對(duì)它的期待。但這種期待也很危險(xiǎn)，讓產(chǎn)品或者是品牌負(fù)載了太多它不該負(fù)載的東西，要謹(jǐn)慎。第二民族主義是一種情緒，任何的情緒都是非理性的，非理性的東西很難預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)怎么發(fā)展，水能載舟也能覆舟。
而且我們今天其實(shí)進(jìn)入到一個(gè)日常化的民族主義，不再是只要大的立場(chǎng)是對(duì)的就可以了，你都不知道箭從哪個(gè)地方射出來(lái)，對(duì)于品牌或者是產(chǎn)品來(lái)說(shuō)其實(shí)是風(fēng)險(xiǎn)很大的。
另一個(gè)值得關(guān)注的是，技術(shù)在民族主義的推廣中發(fā)揮越來(lái)越大的作用，過(guò)去民族主義是依賴情緒的傳播，但現(xiàn)在更多是算法流量。因?yàn)樗鼤?huì)首先引發(fā)一種憤怒，這種憤怒是個(gè)人身份的屈辱，因?yàn)槲覀冊(cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中間被壓抑，就會(huì)把自己帶入受害者的境地，很容易把個(gè)人的委屈和國(guó)家的委屈投射在一起，民族主義在營(yíng)銷(xiāo)上是一個(gè)可以快速激起大家憤怒的點(diǎn)。在社交媒體上也能看到，憤怒是最容易擴(kuò)散的情緒，要比其他的情緒都來(lái)得更快，流量更大，結(jié)合我們現(xiàn)在的算法推薦，這樣的情緒顯然會(huì)被算法挑中。
它不是過(guò)去傳統(tǒng)媒體去挑中它，還會(huì)思考一下是不是要控制非理性的情緒蔓延。但在算法時(shí)代，沒(méi)有人把關(guān)。人們發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)流量密碼，就會(huì)開(kāi)始有意無(wú)意地去挑動(dòng)這樣的情緒。今天這種投機(jī)也好，迎合也好，它其實(shí)是一個(gè)技術(shù)的產(chǎn)物，不是某個(gè)人的指揮。
●電影院里《哪吒2》電影海報(bào)。圖源：視覺(jué)中國(guó)
鏡相工作室：其他的情緒同樣也會(huì)受到技術(shù)、算法的影響被放大。
劉海龍：為什么今天情緒、情感會(huì)成為一個(gè)焦點(diǎn)？就是因?yàn)樗鼈魅酒饋?lái)更快。
鏡相工作室：還有一種傳播很廣的情緒，就是打工人和資本家的矛盾，這和技術(shù)和媒介的變化有關(guān)系嗎？
劉海龍：當(dāng)然也和社會(huì)的貧富分化有關(guān)系，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)是一個(gè)貧富分化不太明顯的社會(huì)，這成為了一個(gè)集體記憶，或者說(shuō)成為了集體的一個(gè)思想資源。
第二和媒介的變化也有關(guān)系。梅洛維茨（Joshua Meyrowitz）講過(guò)我們的媒介本身打破了階級(jí)群體之間過(guò)去的格局。過(guò)去當(dāng)然也會(huì)存在很強(qiáng)的階級(jí)差距，但是因?yàn)樾畔⒈豢刂屏耍阋膊恢滥切┏晒θ耸吭诟陕铮硎芰耸裁刺貦?quán)，有些什么生活方式。
比如說(shuō)俞敏洪去南極，過(guò)去大家誰(shuí)知道你去玩了，有可能過(guò)好幾個(gè)月，突然提了一句，早已時(shí)過(guò)境遷了。今天你突然發(fā)個(gè)全員信，就會(huì)引發(fā)大家的不滿。新媒體打破了過(guò)去的區(qū)隔，就容易讓我們產(chǎn)生仇恨。
鏡相工作室：技術(shù)有沒(méi)有一些好的影響？TikTok難民涌入小紅書(shū)后引發(fā)中美對(duì)賬，背后可能也是一種焦慮。但也有人覺(jué)得，是個(gè)久違的地球村時(shí)刻。
劉海龍：我們叫做地球村時(shí)刻，但是它沒(méi)辦法變成一個(gè)地球村的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有造就一個(gè)真正意義上的全球化時(shí)代，這個(gè)是比較遺憾的，反而可能 Web1.0 時(shí)代，盡管那個(gè)時(shí)代技術(shù)沒(méi)有現(xiàn)在這么先進(jìn)，但大家比較開(kāi)放，愿意去互相理解。
在今天技術(shù)其實(shí)不是限制，可能是我們視野的限制，或者動(dòng)力的限制。比如小紅書(shū)很快就開(kāi)發(fā)出了翻譯，英語(yǔ)就自動(dòng)會(huì)翻譯成中文，中文也會(huì)翻譯成英語(yǔ)，讓大家能夠交流。從技術(shù)上來(lái)講，包括人工智能的發(fā)展，使得全世界普通人之間無(wú)障礙地交流成為了一種可能，但是為什么很多平臺(tái)、社交媒體也好，最后還是以國(guó)家或者語(yǔ)言文化來(lái)作為劃分？
所以反過(guò)來(lái)講，文化還是限制了技術(shù)的使用，技術(shù)本身的潛能還沒(méi)有充分地被激發(fā)出來(lái)。
鏡相工作室：你提出了一個(gè)概念，數(shù)字短路，可以用來(lái)理解很多現(xiàn)象。能不能講講這個(gè)概念？
劉海龍：它能比較系統(tǒng)地解釋今天社交媒介，甚至人工智能帶來(lái)的影響。比如說(shuō)我們的注意力，注意力本身要依賴我們按照興趣分配我們的感官，但今天是根據(jù)算法直接推給你。這一條看完，下一條自動(dòng)就推送過(guò)來(lái)了，注意力繞過(guò)了我們的身體，通過(guò)一個(gè)外在的算法來(lái)實(shí)現(xiàn)。
你看上一個(gè)東西，不小心你就已經(jīng)下單，明天就給你寄來(lái)了。很多行為，我們自己都沒(méi)意識(shí)到，就已經(jīng)完成了。我們的欲望也是這樣的，有時(shí)候你的欲望還沒(méi)有產(chǎn)生，就已經(jīng)被滿足了，根據(jù)計(jì)算你會(huì)需要這個(gè)東西，就給你這個(gè)東西。認(rèn)知也是，媒體馬上就把觀點(diǎn)就輸出給你了。包括思考，今天我們依賴 AI 去思考， AI 給解決方案。
技術(shù)變成了一個(gè)我們外在的器官，然后這種器官接管了我們的感知、記憶、認(rèn)知、思考，很多的判斷不是由我做出的，但是它會(huì)影響到我，很多的決策也不是由我做出的，是機(jī)器做出的，但是最后責(zé)任是算到我頭上。
這就是短路。就和電路一樣，突然有一根線能夠很近地把正負(fù)極接起來(lái)，那電流肯定就走那條最短的路。而長(zhǎng)路是什么？就是我們的身體，我們?nèi)吮旧淼呐袛唷⑽覀兊年P(guān)注、我們的認(rèn)知、我們的思考、我們的情感，我們的行為。
我們依賴短平快，依賴技術(shù)給我們帶來(lái)的一種便利，但是我們慢慢就忽略掉了，其實(shí)需要我們自己的身體來(lái)完成這一切，我們的思考來(lái)完成這一切。因?yàn)槿说纳眢w里面本身就存在著短路和長(zhǎng)路，或者叫中心路徑和邊緣路徑。很多東西需要兩者結(jié)合，但我們的大腦是能省力就省力，這是人的機(jī)制。當(dāng)深思熟慮都開(kāi)始被外包給機(jī)器之后，那就很可怕了。
走長(zhǎng)路，不要走短路
鏡相工作室：人們的情緒和心理發(fā)生變化，企業(yè)也在相對(duì)應(yīng)地尋找新的對(duì)外溝通方式。企業(yè)家IP這兩年很火，比較成功的企業(yè)家IP都是平易近人、接地氣的形象，比如小米的雷軍，可能也暗合了前面提到的人們希望被承認(rèn)的情緒。但“捧”和“殺”就在一念之間。怎么理解企業(yè)家IP，以及與之相關(guān)的爭(zhēng)議？
劉海龍：今天各種假的東西被制造出來(lái)比較多，大家也在討論本真性的問(wèn)題。這也是一個(gè)全世界范圍內(nèi)的趨勢(shì)，越是在一個(gè)大偽盛行的時(shí)代，大家越希望看到本真。缺什么補(bǔ)什么，時(shí)代的產(chǎn)物。你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家更喜歡真小人，不喜歡偽君子。比如說(shuō)像“炸山”，大家就覺(jué)得太假了，山上沒(méi)有，非要搞。預(yù)制菜也是，大家覺(jué)得菜就不能預(yù)制，得炒。
包括對(duì)政治人物、對(duì)娛樂(lè)明星、對(duì)企業(yè)家，都有這個(gè)要求，而且變得越來(lái)越強(qiáng)烈。
用一個(gè)人去代表一個(gè)企業(yè)或者機(jī)構(gòu)，當(dāng)然有好處，就是快，因?yàn)閭€(gè)人有人格，企業(yè)家有個(gè)人魅力，如果發(fā)揮的好確實(shí)會(huì)吸引很多粉絲。但另一方面有很大的風(fēng)險(xiǎn)，過(guò)去講要有媒介，那么企業(yè)家IP其實(shí)就在做去媒介化、去中介化。
我覺(jué)得去媒介化不一定是好事。當(dāng)然你表現(xiàn)的本真沒(méi)有問(wèn)題，但一旦出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品問(wèn)題，管理的問(wèn)題，或者是個(gè)人有失言失態(tài)的時(shí)候，你也不能保證一個(gè)人說(shuō)什么話都是對(duì)的，即使現(xiàn)在說(shuō)的對(duì)的，過(guò)幾年價(jià)值觀一變，現(xiàn)在對(duì)的東西也可能錯(cuò)。可能不是你個(gè)人的事，產(chǎn)品的事會(huì)怪到你頭上；你私人的事可能會(huì)影響到企業(yè)，其實(shí)是風(fēng)險(xiǎn)蠻大的。
而且前面講到在這個(gè)情緒化的時(shí)代，你很難控制你身上的標(biāo)簽，標(biāo)簽是可大可小的，標(biāo)簽越大，可能承受的社會(huì)壓力、社會(huì)責(zé)任就越大，有時(shí)會(huì)超出個(gè)人能夠承受的范圍。
過(guò)去一直有緩沖，有專業(yè)的人員來(lái)做跟公眾的溝通，企業(yè)家只是其中的一部分，也是一個(gè)更安全的做法。
長(zhǎng)久來(lái)看，實(shí)際上還是產(chǎn)品起決定作用，而不是某個(gè)個(gè)人。其實(shí)公關(guān)也好，傳播也好，就是錦上添花，或者止損，它不能無(wú)中生有。這個(gè)東西沒(méi)有或者是很差，通過(guò)公關(guān)把它變成一個(gè)好的，那是做不到的。今天可能長(zhǎng)期的最笨的辦法才是最好的辦法。
●雷軍。圖源：視覺(jué)中國(guó)
鏡相工作室：今年輿論場(chǎng)上依然出現(xiàn)了許多撕裂，比如預(yù)制菜風(fēng)波里業(yè)內(nèi)和公眾的撕裂。怎么理解輿論場(chǎng)的撕裂？
劉海龍：我覺(jué)得撕裂有的時(shí)候是表面現(xiàn)象，我們今天能夠允許大家撕裂的事其實(shí)不是太多。所謂的撕裂就是你能允許兩種觀點(diǎn)都存在，這兩種觀點(diǎn)都是我們的治理部門(mén)認(rèn)可的，這種情況很少。因?yàn)楝F(xiàn)在治理變得日常化，滲透到各個(gè)方面，任何事情可能都會(huì)變得要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，一旦要有標(biāo)準(zhǔn)答案，就很難撕裂。
鏡相工作室：鐘睒睒和于東來(lái)都批評(píng)算法，呼吁平臺(tái)治理言論；也有一些公司起訴了“惡意營(yíng)銷(xiāo)”的自媒體，撕裂、極端的輿論場(chǎng)似乎也讓企業(yè)們有一種集體的焦慮：出現(xiàn)了一點(diǎn)聲音就很容易被放大成輿論危機(jī)，在這個(gè)賺錢(qián)這么難的環(huán)境，一次輿論危機(jī)企業(yè)是很難承受的。
劉海龍：我覺(jué)得這是整個(gè)輿論的公共性喪失的一個(gè)后果。過(guò)去其實(shí)我們分得很清楚官方的信息、較為中立的媒體的信息、網(wǎng)絡(luò)的自媒體或個(gè)人。相對(duì)來(lái)講官方的是最正確最堅(jiān)定的，代表大眾方向，不能去隨便挑戰(zhàn)的。另一個(gè)極端就是個(gè)體的，那就是說(shuō)什么話都有，理性的、非理性的、對(duì)的、錯(cuò)的，都得允許它存在。
還有一個(gè)就是中間媒體的力量，相對(duì)比較理性中立的力量。它是起到一個(gè)平衡的作用，去補(bǔ)充官方信息的不足，同時(shí)糾正個(gè)人，會(huì)成為社會(huì)的一個(gè)穩(wěn)定器。
但是非常遺憾我們今天傳統(tǒng)媒體的聲音，因?yàn)楦鞣N各樣的原因越來(lái)越弱，這種弱大家都能觀察到。在某種意義上，它是一個(gè)非常特殊的中國(guó)現(xiàn)象，全世界范圍內(nèi)傳統(tǒng)媒體也在衰落，但都不是這么快的速度完全消失。
觀察其他的國(guó)家都會(huì)有一些中立的媒體，還在一些關(guān)鍵問(wèn)題上，一些重要的社會(huì)爭(zhēng)議問(wèn)題上，會(huì)進(jìn)行一些客觀中立的報(bào)道，但因?yàn)槲覀冞@沒(méi)有，就會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)極端，讓政府也疲于奔命，每天都在控制。
對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)也是，當(dāng)然會(huì)有人黑你，但是如果有一個(gè)中立的媒體幫你說(shuō)話，會(huì)好很多，就是我剛才講的一定要有媒介，我們現(xiàn)在取消了中間的媒介，其實(shí)是危險(xiǎn)，對(duì)社會(huì)來(lái)講，需要有一個(gè)支撐。當(dāng)然這是個(gè)更大的話題，不是企業(yè)家能解決的問(wèn)題。
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