萬能的大熊，萬能的棋子

吃了個飯，打了場球，萬能的大熊就上了兩次熱搜。

這個國內知名的“米黑頭子”用一場很傻很天真的自我獻祭，完成了小米“拆車四小時”未能實現的自我救贖。

“失敗的招安”、果斷的處置，成功轉移了關注的焦點，幫深陷輿論漩渦的小米追回了不少好感，成為了2026年開年最魔幻的公關操作，也展示了小米新任公關一號位的強大實力。

不該被忽略的是，萬能的大熊，舍生取義，絕對是性價比最高的萬能棋子。他的一臉懵逼，值得一個億。

過去一兩年，因為眾所周知的原因，小米漸然蛻化成招黑體質，意氣風發的雷軍也只能與聚光燈和評論區保持距離。

尷尬的是，小米品牌和雷軍IP深度綁定，小米的新車容不得雷軍的隱匿，于是有了轟轟烈烈的直播拆車和回應一切。

但是，這場精心準備的反擊并沒有達到預期。

中國藍新聞隨后痛批：雷軍在直播中直言，小字營銷是行業的漏習，馬上就改。但是問明知是漏習，為何小米愿意繼承呢？小字營銷絕非漏習，而是惡意欺詐商家，利用信息不對稱誤導消費者，既侵犯了消費者的知情權與公平交易權，也違背了誠實信用的商業底線，更觸碰了法律紅線。消費者的信任、品牌的美譽度需要長年累月的積累，而摧毀它可能只需要一行橫字。

網友甚至發出了“十問雷總”，正常的質疑和惡意抹黑該不該混為一談？200公里瞬間剎停的安全問題該不該較真？用戶意見該不該讓法務團隊發力整治？事故原因為何避而不談……各種敏感問題仍在被持續質疑。

最吐血的是，小米YU7的新車在車主提車時后備箱無法打開，又回應一切后被多家官媒爆出。閃電新聞嚴厲發問：對于車主來說，一輛0公里故障車駛出交付中心，意味著質檢環節和安全標準存在不容忽視的疏漏。

問題是，很多話是雷總說的，你可以說雷總說的合同里沒寫，但你不能讓雷總引咎辭職，一堆投資人還在等著回報。

正當一籌莫展之際，之前招安的昏招送來了好夢的枕頭，萬能的大熊成為了萬能的神來之筆。

2026年1月5日，微博大V“午后狂睡”的一則爆料，直接將小米推上風口。他曝光小米團隊計劃與“萬能的大熊”合作，隨即果斷終止自己與小米的年框合作以示抗議。因為萬能的大熊有著“米黑頭子”的頭銜，還被法院判令向聯想集團賠償10萬元。

消息一出，米粉集體炸鍋，雷軍與公關部總經理徐潔云的社交賬號評論區瞬間淪陷。次日深夜，小米火速下場止損：辭退涉事經辦人，集團副總裁許斐、徐潔云被通報批評，不僅扣除2025年績效，還被取消全年獎金，一場潛在合作最終以高管“自罰”收尾。

各大媒體和自媒體紛紛跟進吃瓜，將萬能的大熊和嚴厲快速的處罰送上熱搜。

公關本就是品牌的安全墊，公關的負責人要能用罰點年終獎堵住管理的失職、輿論缺口，展示對粉絲的寵溺，這是多少公關夢寐以求的事情啊。

如今，一分錢營銷費沒花，僅靠一套快速處罰組合拳，就將輿論焦點從產品缺陷爭議，穩穩轉移到“米粉至上”的溫情敘事上。既消解了拆車直播的負面余波，又悄悄重塑了品牌溫度，怎么看都像是公關部多年未有的卓越戰績。

值得警惕的是，萬能的大熊，終究只是上天恩賜的棋子，一夜偷歡，最后還是要面對夢醒時分。

當吃瓜的情緒散盡，小米無法回避放大鏡般的審視。

小米的生死，不在營銷無敵的寶典中，而是藏在看不見的修行里。

來源：星河商業觀察