浙江
近日，太原街頭的一場廝打，讓網約車空調問題再次引起媒體關注。乘客覺得車內寒冷要求開空調，司機以電量不足恐無法抵達目的地為由拒絕，雙方口角升級為肢體沖突，最終報警收場。
網友對此也是議論紛紛，有人指責司機未盡服務義務，但更多人能理解司機。低價訂單本就利潤微薄，電量焦慮下司機的拒絕并非無理，乘客不依不饒才是導火索。
其實，乘客追求性價比無可厚非，但需理解低價的背后，服務是有局限的，若注重出行舒適度，可優先選擇服務標準更明確的快車或專車訂單。而對司機來說，雖然面臨成本壓力，但做了這份職業，還是應該通過平和溝通化解矛盾，避免激化沖突。
也有網友指出，是 平臺用低價訂單搶占市場，卻將服務成本與溝通壓力轉嫁給了司乘雙方，導致司乘為此矛盾重重。如果平臺、司機、乘客三方都能守住邊界、互相體諒，像因空調問題產生的爭執才不會總是發生。網約車順暢出行從來不該是單方面的妥協，而應是多方共贏的良性循環。
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