原標(biāo)題:從“案結(jié)事了”到“事心雙解”
贛南紅土地上,信訪工作法治化的和諧畫卷正徐徐鋪展。近日,記者走進(jìn)于都、信豐、會(huì)昌三縣,探訪各地以多元舉措破解信訪難題、回應(yīng)群眾關(guān)切的創(chuàng)新實(shí)踐,見證信訪工作質(zhì)效提升帶來的民生溫度與社會(huì)活力。
法治引領(lǐng)筑根基
信訪工作提質(zhì)增效,法治引領(lǐng)是重要基石。信豐縣深耕信訪工作法治化實(shí)踐,出臺(tái)信訪工作法治化試行方案,推動(dòng)“五個(gè)法治化”落地,構(gòu)建“信訪+調(diào)解+仲裁+訴訟”的“四位一體”多元化解體系,讓矛盾糾紛在法治框架內(nèi)高效化解。針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域難題,該縣嚴(yán)格落實(shí)“一案一領(lǐng)導(dǎo)、一案一專班”機(jī)制,妥善處置多起城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目遺留問題,同時(shí)依法辦理涉訪違法犯罪案件21起,憑借扎實(shí)成效獲得“全國(guó)信訪工作示范縣”等榮譽(yù)。
會(huì)昌縣同樣以法治規(guī)范信訪工作,通過健全業(yè)務(wù)流程、依法處置違規(guī)信訪行為,維護(hù)良好信訪秩序,近五年信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率持續(xù)保持100%,用法治剛性守護(hù)群眾合法權(quán)益。
于都縣在系統(tǒng)治理中融入法治思維,針對(duì)某物業(yè)公司撤場(chǎng)遺留的保證金退還、消防安全隱患等問題,以法治為準(zhǔn)繩聯(lián)動(dòng)多部門攻堅(jiān),既解決個(gè)案難題,更出臺(tái)保證金共管機(jī)制防范同類問題,實(shí)現(xiàn)法治化解與長(zhǎng)效防范有機(jī)結(jié)合。
機(jī)制創(chuàng)新破難題
破解信訪難題,機(jī)制創(chuàng)新是關(guān)鍵抓手。于都縣直面百萬人口大縣的信訪壓力,以系統(tǒng)化機(jī)制變革推動(dòng)信訪量降質(zhì)升,創(chuàng)新建立“1+1+N”攻堅(jiān)體系,由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、專項(xiàng)工作組運(yùn)作、多部門協(xié)同,聚焦城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保等重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力,2025年相關(guān)領(lǐng)域信訪量分別下降39.93%、23.43%。同時(shí)實(shí)行積案難案“一案一策”,搭配“回頭看”與鄉(xiāng)鎮(zhèn)“夜訪”回訪機(jī)制,從個(gè)案提煉共性經(jīng)驗(yàn)完善政策,筑牢長(zhǎng)效治理防線。
會(huì)昌縣健全“一辦五牽頭”工作機(jī)制,五年來召開信訪工作聯(lián)席會(huì)議20次,成功破解50余件跨領(lǐng)域、跨部門復(fù)雜問題,通過嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,累計(jì)接待群眾502批1014人次,化解合理訴求450件,更深化源頭治理踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,推動(dòng)193件歷史積案和民生難題實(shí)質(zhì)性解決。
信豐縣則以領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪凝聚攻堅(jiān)合力,五年來縣領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)接訪下訪1062次,牽頭化解疑難事項(xiàng)513件,借助“千名干部破千難”專項(xiàng)行動(dòng)化解積案360件,用機(jī)制剛性推動(dòng)問題閉環(huán)解決。
民生答卷顯擔(dān)當(dāng)
信訪工作的落腳點(diǎn),是解決群眾急難愁盼、實(shí)現(xiàn)“事心雙解”。于都縣聚焦群眾關(guān)切,不僅高效解決實(shí)際訴求,更通過政策完善防范風(fēng)險(xiǎn),既解“事憂”又安“民心”;鄉(xiāng)鎮(zhèn)“夜訪”回訪機(jī)制更拉近與群眾距離,把服務(wù)送到群眾心坎上。
信豐縣推行信訪聽證制度,邀請(qǐng)“兩代表一委員”、法律工作者、群眾代表參與疑難事項(xiàng)評(píng)議,以公開透明凝聚多方共識(shí),同時(shí)開展“如我在訪”接訪活動(dòng),縣委信訪局班子成員帶頭接訪449人次,轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)100%反饋,用換位思考回應(yīng)群眾期待。
會(huì)昌縣直面群眾多年痛點(diǎn),針對(duì)小區(qū)十余年施工用電難題,借老舊小區(qū)改造政策東風(fēng),組建專班高位推動(dòng),徹底解決200余戶居民用電困擾,用實(shí)際行動(dòng)化解民生積怨。會(huì)昌信訪干部還助力掛點(diǎn)村引進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、改善民生,在服務(wù)發(fā)展大局中彰顯信訪工作的民生價(jià)值。
王華洋 江西日?qǐng)?bào)全媒體記者 熊江萍
來源:江西日?qǐng)?bào)
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