省時省事省心 “數字重慶”深度融入市民生活

新生命呱呱墜地，新手爸媽無需為戶口登記、生育醫療費用報銷等“一攬子事”心煩，“渝快辦”一次辦結；樓道里雜物堆積占用通道，市民一鍵“掃碼”舉報，整改當日完成……

數字重慶建設推進兩年多來，重慶乘“數”而上、向“新”而行，人工智能與數字重慶雙向賦能，一批“西部領先、全國進位和重慶辨識度”的標志性成果涌現，重點領域典型應用落地見效，重慶超大城市現代化治理能力實現新躍升，城市生活更美好。

關鍵詞：出行

重慶公交實現全智能調度

跨年夜的解放碑，燈火璀璨、人潮如織。

家住南岸區南坪的市民小秦約上好友奔赴于此，在倒數聲與鐘聲里共迎新年。跨年結束，看著攢動的人流，小秦心生顧慮：不知道要耽擱多久才能回家。

這份擔憂轉瞬消解。打開手機查詢，軌道13條線路全部延時運營，解放碑商圈還開行了多條公交疏運專線，直達南坪、大坪、觀音橋等區域。

“不到一小時，全員平安到家。”小秦感慨，一場熱鬧跨年，以舒心歸途收尾，新年的幸福感直接拉滿！

高效疏散背后，是看不見的“AI+智慧運營指揮”應用在精準發力。

重慶交通開投集團數智科技部副部長陳凱介紹，以往遇到公共交通突發大客流，依賴人工研判、協調運力等，耗時在2小時以上；如今依靠“AI+智慧運營指揮”，智能分析公共交通刷卡、重要站點等多源數據，5分鐘就可生成接駁應急疏散方案。公交調度多少車輛進行疏運、具體開行線路，一一細化確認后，“一鍵發送”至各運營單位。

便捷，不止于跨年夜的應急疏運。

在公交車站點，電子屏清晰顯示發班時間、車輛信息；市民還能通過各類應用程序，實時查詢所乘公交車輛到站時間、班次等關鍵信息。

不少市民在上下班高峰期會遇到這樣的“小驚喜”：正懊惱沒有擠上公交車，轉頭一看，同線路另一輛車正駛來。看似“好運氣”，實則是智慧運營調度的“硬核賦能”。

目前，重慶公交已全面實現全智能調度，每日調度8000余輛公交車，服務逾300萬人次乘客，市民出行更便利、更舒心。

關鍵詞：辦事

87個高頻服務場景實現“一次辦”

前不久，市民小彭和妻子迎來了家庭新成員。

新生命降臨，給這個小家增添了歡聲笑語，也帶來了一堆“甜蜜負擔”：戶口登記、預防接種證辦理、生育醫療費用報銷等“一攬子事”，讓這對新手爸媽一時忙不過來。

“一開始，我有點焦灼，想著這些事肯定要跑好多個部門、排無數次隊，沒想到上網一查發現，全部可以通過‘渝快辦’的‘高效辦成一件事’解決。我們按照提示輸入身份信息后，一次沒跑，證件就直接寄到家里來了，方便又貼心！”小彭欣喜地說道。

同樣感受到辦事便利的，還有南岸區某企業負責人陳先生。“以前辦執照需要跑好幾天，現在幾個小時就完成。這辦事效率，杠杠的！”他點贊道。

1月5日，市民李先生作為二手房新業主，同步辦理了水電氣過戶。“這要是放在以前，辦完不動產過戶，還得分別跑水電氣各部門，反復提交材料、排隊等候，流程繁瑣又耗時；現在只需要提供水電氣卡號，短短幾分鐘，就能一次性辦完所有過戶手續，太省心！”

新生兒出生“一件事”、教育入學“一件事”、開辦企業“一件事”……在“渝快辦”上，“高效辦成一件事”板塊將高頻服務進行分類，讓辦事像購物一樣簡單。

隨著“渝快辦”平臺持續迭代升級、提質增效，截至目前，已有2877項政務服務事項實現線上全程辦理，包括新生兒出生“一件事”等在內的87個高頻服務場景實現“一次辦”，既讓市民辦事少跑腿、少煩心，也為企業發展打通堵點、拓寬通道，讓便民利企的暖意，浸潤城市每一個角落。

關鍵詞：養老

“貼身保鏢”智守老人

“這是我的‘福星’。”巴南區姜家鎮，75歲的蹇大爺望著家中客廳墻上的煙霧報警器，由衷感慨。

3個月前，蹇大爺外出買菜時，忘記關掉家中燃氣灶，一場火情隱患悄然滋生。萬幸的是，墻上的煙霧報警器第一時間捕捉到險情，發出刺耳的警報聲。預警信息同步推送至鎮上“141”基層智治平臺，處置方案自動生成。10分鐘后，網格員疾馳而至，關掉燃氣灶、撲滅隱患火苗，一場可能釀成大禍的火災，在萌芽狀態便被成功化解。

巴南區蓮花街道，90歲的范婆婆中度失能，家中的AI數字照護床，早已成為她不離不棄的“貼身保鏢”。這款智能照護床24小時實時監測范婆婆的心率、呼吸頻率、翻身次數，一旦監測到體征異常，或是老人離床超過安全時間，系統會第一時間發出報警信號，同步將預警信息推送至基層智治平臺和家屬手機終端。

這樣的智能守護，在巴南早已不是個例。

如今，巴南區依托“智慧養老”綜合應用場景，全面歸集轄區27萬余名60歲以上老年人的基礎信息，為每位老人建立“一人一檔”動態數字檔案，其中，2.2萬名重點獨居老人被納入守護范疇。

煙感報警器、燃氣泄漏檢測儀、AI數字照護床……這些智能設備，化身獨居老人們的“貼身保鏢”，精準識別各類安全隱患，同步鎮街“141”基層智治平臺，形成“1分鐘預警、5分鐘調度、30分鐘反饋”的快速響應機制，筑牢養老安全防線。

關鍵詞：安全

布設高樓消防物聯感知設備1.4萬個

家住渝中區大溪溝街道的劉女士發現樓道里堆放有廢舊沙發，通過掃描“消防碼”將情況反映后，物業當天就將廢舊沙發清除，疏通了這條“生命通道”。

這得益于重慶市消防救援局打造的“高樓消防”應用。該應用整合每一棟高層建筑的基礎信息、消防管理情況、消防設施運行狀態、滅火救援預案等各類數據，對市民而言，掃碼不僅能實時查看所在樓棟的消防安全風險等級，更能一鍵舉報火災隱患。

顯性問題，市民可掃碼舉報。不易察覺的隱患，誰來發現？

“小區6組團2棟3單元消火栓水壓不足！”前不久，南岸區天文街道城南家園小區，物聯感知設備發出告警。預警信息同步發至南岸區數字化城市運行和治理中心，整改信息很快下達街道、社區、物業。在街道社區督促下，物業很快找到問題癥結，經及時維修，隱患消除。

原來，“高樓消防”應用接入了智能輔助排查系統，運用水壓監測等物聯感知技術，全時段、可視化監測建筑的消防安全狀況。同時，還建立了大數據模型，可以復盤歷史火災、分析風險因子，篩選消防設施、生命通道和用電用氣等21個關鍵指標，構建數字化高層建筑火災風險評價模型，以便相關部門推進整改。

一組組數據，見證著“高樓消防”應用的實效：全市已布設高層建筑消防物聯感知設備1.4萬個，其中水壓監測終端1萬余個、生命通道監測終端2300多個，此外還有不少電氣火災監測終端。自2023年上線以來，推動整改火災隱患25萬處，全市高層建筑火災起數年均下降31.5%。

新重慶-重慶日報記者 朱婷

原標題：智慧公交、“一次辦”、養老“保鏢”等典型應用落地見效 省時省事省心 “數字重慶”深度融入市民生活