黑龍江
“你好! 當你看到這封信的時候，我已經在回北京的火車上了。該怎么形容這次旅行呢？哈站的站臺像通往魔法世界的站臺，帶我進入了一個浪漫而又溫馨的童話。而現在我回到了現實，但這份感動和溫暖已經悄悄改變了我……”
5日晚19時13分，一位名叫FreeZXL的博主的一篇《一位普通游客致哈爾濱的一封信》在小紅書平臺悄然走紅，25歲的浙江人在北京讀研究生的鄭欣蕾以深情的文字，記錄了自己四天三夜哈爾濱之旅的溫暖瞬間。引來了網友們的收藏、點贊和評論，來自天南海北的網友被冰城人的熱情打動，紛紛留言“這才是旅游該有的樣子”“被哈爾濱的溫暖圈粉了”。
這封信，不僅是一位外地游客的真情流露，更成為哈爾濱市當下全行業全部門大力提倡“冰城有愛，禮迎天下”的生動寫照，讓-20℃的冰城暖意融融。
初來乍到受禮遇
“姑娘吃點熱乎的”、我來幫你拍照”
冰城滿大街煙火氣里的真情，是超越風景的美
哈爾濱的雪會化，但這份溫暖是會傳遞的。鄭欣蕾告訴記者。2025年12月31日晚，她和好友懷揣著對冰雪美景的向往，登上了開往哈爾濱的火車，出發前精心制定的攻略里，兩人滿是對冰城景點的期待，卻未承想，旅程中最打動她的是冰城人無處不在的真情善意和全城“以客為先”的尊重感。
旅程的溫暖從永和街早市的煙火氣中開啟。剛出鍋的油炸糕裹著甜霜，熱乎的豆腐腦配著油條，攤主大叔見她凍得縮脖子，熱心地叮囑：“姑娘吃點熱乎的，暖和。”一句樸實的話，成了鄭欣蕾收到的第一份冰城暖意，也讓她瞬間卸下了對陌生城市的疏離感。
這樣的情景在接下來的行程中不斷上演。在哈爾濱制藥六廠版畫博物館，工作人員主動為駐足觀賞的她講解老哈爾濱的故事，臨走前不忘細心提醒“館外臺階滑，小心點”；在橫道河子的中東鐵路車庫，當地大哥看出她對蒸汽機車的好奇，拉著她講述百年前的鐵路往事，還熱心幫忙拍合影；在中華巴洛克歷史文化街區，老鼎豐的店員耐心介紹每種點心的口味，怕她不好拿，特意多套了一層袋子。
就餐時同樣帶來的愉悅更令人回味。馬迭爾西餐廳的罐燜牛肉、華梅西餐廳的紅菜湯、紅升老菜館的鍋包肉，每一道菜都讓人回味無窮。最難忘的是一頓鐵鍋燉，柴火灶上的大鐵鍋咕嘟作響，排骨、玉米、土豆燉得軟爛入味，老板娘掀鍋蓋時特叮囑“小心燙”，還額外端來一碟酸菜，笑著說“咱東北菜就得管夠”。
鄭欣蕾說，原本只是想打卡美景、美食，沒想到最打動我的是冰城人對外地游客的一張張“笑臉”。這些來自陌生人的細微關懷，讓她感受到了超越風景的美好。
于是記錄下這一幕幕溫暖的瞬間發在網上。網友“好運來”在評論區留言：“感謝你喜歡哈爾濱，喜歡東北。”網友“悅顏”寫道：“溫柔細膩的姐妹，我在哈爾濱待這么多年都沒有覺得這樣感動，但看你的文字卻有點哽咽，其實生活在這片土地上的我們平常都是這樣的。”
突遇困難
“奔馳哥”免費乘車，又接又送還帶打卡“大雪人”
他們的背后是一群人為城市默默的付出
如果說旅程中的點滴善意是溫暖的底色，那么旅程最后一天的“意外之暖”，則讓鄭欣蕾刻骨銘心。
1月4日下午16 時30分左右，在江邊的沙灘部落游玩后，她想趁返程前再逛一次中央大街，可正上下班高峰，-20℃的寒風中，出租車始終打不到，離最近的地鐵站還有兩公里。就在她寒風里凍得瑟瑟發抖的時候，一輛車門上貼著“免費乘車 南方小公主小王子請上車”的黑色奔馳車突然停在面前，搖下車窗的司機大哥嗓門洪亮又親切：“中央大街你倆去不去？免費送！”驚喜又忐忑的鄭欣蕾坐上車后發現，車里還有兩名來自江西的女孩，她們也因打不到車被困江邊。
得知她們都沒來得及去音樂長廊看網紅大雪人，大哥當即拍板：“咱繞個道！來哈爾濱不看大雪人，多可惜！保證不耽誤你們逛中央大街，不耽誤回北京的火車！”一路上，大哥的東北話裹著熱乎氣，跟她們聊起哈爾濱的風土人情。“冰雪季來哈游客翻番，不少哈爾濱人都自發接送起游客，就想讓你們這些遠道而來的朋友玩得開心、吃得放心。”
17點30分，車準時穩穩停在中央大街街口，沒等她們道謝，大哥就揮著手催她們：“快進去吧，別誤了火車！”隨后便駕車消失在冬夜里。得益于這位熱心大哥，鄭欣蕾和同行的女孩們不僅順利逛了中央大街，還補上了音樂長廊和網紅大雪人的打卡行程，圓滿結束旅程。
鄭欣蕾不知道熱心大哥的姓名，只知道他的抖音號。記者私信了“奔馳哥”的抖音號“爾濱愛心免費順風車”，這位不愿透露姓名的熱心人稱自己是“爾濱熱心市民”，是土生土長的哈爾濱人，經營著自己的生意，堅持做愛心免費順風車已有三年，拉過的游客大概有五千多人，今年跨年夜他一直堅持在冰雪大世界，送到凌晨4點鐘才結束。他說：“整座城市都在努力，很多和我一樣的人在為家鄉作貢獻，滿大街上的警察、環衛工人、志愿者，他們都是最可愛的人。”
他希望來哈爾濱游玩的游客都能去侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館看看，“那段歷史不能忘，我愿意為去那里的游客免費車接車送”。
司機大哥的真誠善舉引發了網友們的猛烈點贊。網友“熊野醬” 留言：“善良是會傳遞的，哈爾濱好暖，歡迎你夏天再來哈爾濱。”
返程后勁很大
“東北是有溫度的，善良也是相互感染的，哪怕是在冬天！”
“火車開動了，我想我們已經成為了朋友，在往后的學習、工作與生活中，我想我一定會時時想起2026年伊始你給我的觸動。”這份來自冰城的溫暖，不僅溫暖了她的旅程，更悄悄改變著她。
鄭欣蕾在信中寫道：“在回來的火車上，在與我同一車廂里，一位母親帶了兩個孩子。她的兩個孩子被分到了上鋪，我主動提出把自己的下鋪位換給了小朋友。在以前我可能也會萌生出這樣的想法，但礙于“或許我這么做了也不會得到什么回應”，在心中糾結許久后選擇沉默。但這次我做出了不一樣的選擇，“爾濱”這是你當我在這里最后一個晚上教會我的: 給予需要幫助的陌生人以幫助。而這份舉手之勞同樣也得到了溫暖的回應——這位母親給了我一件一次性床單并親自鋪好了它。”
哈爾濱的“火爆出圈”絕非偶然。這座城市不僅用冰雪雕琢出童話美景，更用千千萬萬普通人的真誠對待每一位來自遠方的客人，這些善意不是刻意營造的噱頭，而是融入冰城人骨髓的仗義與熱忱。
這封信在小紅書平臺引發了強烈共鳴，評論區里滿是暖暖的互動。網友“HARBIN康斯坦丁”寫道：“東北是有溫度的，溫暖是相互感染的，哪怕是在冬天！”
同時不少哈爾濱本地網友熱情邀請鄭欣蕾再來做客，“歡迎你夏天的時候再來體驗不一樣的哈爾濱，五一滿城丁香花開”；廣東的網友“福包”更直接：“我7日啟程9天東北之旅，我把五天四夜的重頭戲放在哈爾濱，就是想去體驗大冬天火辣辣的東北。”
如今，鄭欣蕾已經回到了北京的校園，但哈爾濱這座城市的溫度和熱度，始終縈繞在她心頭。“來日方長，我的朋友，等我下次再來看你！”她在信的結尾寫道。
而這份跨越千里的感動，也將成為哈爾濱最亮眼的名片，吸引著更多人奔赴這座冰雪之城，感受那份“雪會化，但溫暖不會忘”的真情。
來源：哈爾濱日報
記者：張愛民/文 邢玉峰/視頻
責任編輯：孫婷
審核：董景峰
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