醫療糾紛糾纏式姑息式處理程序貽害無窮。五個月大的小洛熙,沒能熬過那場被稱為“入門級”的心臟手術。這場悲劇留給家屬的,除了喪女之痛,還有持續一個月的證據調取拉鋸;留給公眾的,則是對衛健執法公信力的深深叩問。
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11月14日小洛熙離世后,家屬多次要求調取手術室監控,院方先是稱“無監控”,后又改口“全景監控無存儲功能”。而本應及時介入固定證據的衛健部門,直到接近一個月才完成相關勘驗,這一拖延讓“信任裂痕”持續擴大。要知道,醫療糾紛中,證據提取的時效性直接關系真相還原,拖延一日,公眾的疑慮便加深一分。
官方通報稱涉事監控配置符合規定,但這難以平息質疑。多地三甲醫院證實,手術室帶存儲功能的監控是普遍配置,北京協和等醫院更是將其用于醫療質量追溯。當家屬面對“部分監控無法回放”的解釋,當關鍵證據提取被擱置一個月,衛健執法的“及時性”與“主動性”難免受到拷問。執法為民的核心,本就在于第一時間回應訴求、固定真相,而非讓家屬在悲痛中奔波維權。
更令人揪心的是,信任的崩塌往往始于細節。從手術超時未及時告知,到家屬索要監控遭推諉,再到衛健部門證據提取的延遲,每一個環節的疏漏,都在消耗著公眾對醫療監管體系的信任。如今寧波婦兒醫院門診大廳的空蕩,正是公眾用腳投票的無聲抗議——醫療信任的建立需要數十年,而崩塌可能只需要一次證據提取的拖延。
浙江省委省政府已派出工作組督導,相關責任人也已被處理。但重建信任,不能只停留在問責層面。衛健執法需要建立“證據優先”的響應機制,糾紛發生后第一時間固定監控、病歷等關鍵材料;更需要明確監控配置與存儲的統一標準,讓“符合規定”不再成為模糊公眾認知的擋箭牌。
小洛熙的悲劇無法挽回,但她的遭遇應成為制度完善的契機。衛健執法的公信力,既不在冰冷的通報文字里,也不在事后的追責名單中,而在每一次及時響應的訴求里,在每一份完整留存的證據中。別讓信任輸在“拖延”上,這才是對逝去生命最好的告慰,也是執法部門應有的責任擔當。
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