小米發布公關聲明：與米黑博主大熊合作引發米粉不滿，最終道歉

大家好，我是想要搜集500份公關聲明的菜雞公關。

近期，小米又又又遭遇了一場輿論風波。1月5日，小米被爆出與博主“萬能的大熊”進行投放合作，由于該博主此前發布過一些對米粉不友好的言論，該合作引發了小米用戶群體的強烈抗議，并上升到對小米企業價值觀的質疑上。

面對外界壓力，最終，小米選擇了公開道歉，承諾與該博主永不合作，并處罰了事件相關人員。

今天，菜雞公關想和大家分享下該事件及其看法。

【事件時間線】

一、導火索：

1月5日16:25，米黑大V大熊在某行業群里自爆，小米與其達成了投放合作；后米系大V“午后狂睡”在社媒上公開曬出了該聊天截圖，并表示暫停與小米一切合作，米粉也因此感到不滿，質疑小米價值觀；

二、小米的兩次回應：

1月5日21:35，小米公關總經理徐潔云在微博就此事進行說明：

1.承認與大熊有過接觸；

2.已終止與其合作，并表示未來也不會合作；

3.向用戶、米粉致歉，并表示小米最在乎大家的感受；

1月6日22:55，“小米公司發言人”賬號再次回應此事：

1.辭退涉事經辦人員；

2.處罰CMO許斐和公關總經理徐潔云，通報批評+扣除績效獎+年終獎；

3.再次致歉；

三、KOL大熊的應對：

1月5日-7日，大熊就此事在多個平臺進行回應：內容相對平和，攻擊性不強；

1.微博多次回應；

2.朋友圈回應；

3.公號發布長文《沒想到現實主義的我栽到了理想主義上》；

四、結局：

1月7日，大熊遭微博禁言15天，傳言處罰還會追加。

【菜雞公關簡評】

一、小米為什么要與米黑KOL大熊合作？

菜雞公關觀察到，目前有兩種主流觀點：

一是小米合作的乙方供應商執行人員對行業了解度不夠高，所以比較冒失地接觸了大熊，希望建立聯系；

另一種是小米公關換帥后，采取的公關新策略是招安米黑KOL，但未能預料到米系KOL、米粉對米黑KOL們的厭惡情緒之深，以至于引發本次風波；

菜雞公關更傾向于后一種觀點，之所以這樣判斷，有一個原因是大熊的后續言論。

在小米發布永不合作的聲明后，菜雞公關原以為大熊會激化矛盾，爆出更多不利于小米的內容，類似于此前說過的“小米公關負責人是他兄弟”這種，但大熊的后續回應，相對平和，攻擊性并不強。

基于這點，菜雞公關認為，小米和大熊應該是達成了某種和解。

二、小米公關的未來方向

自王騰離職、王化轉崗之后，市面傳言小米在尋找合適的公關候選人，但一直未果，后只能由徐潔云臨時兼任。

菜雞公關此前認為，最適合小米公關負責人畫像的，應該是公關、數碼大V。因為小米公司高管社媒高曝光的特殊性，即使是有各種大廠光環在身的公關人，入職小米也很容易遭遇水土不服。

但在搜集本次危機公關資料時，菜雞公關注意到一個說法，比起一家科技公司，小米更像是一位流量明星，它有一個影響力巨大的IP雷軍，有一群忠誠度極高的粉絲，這些都與其他企業截然不同。

也正因為如此，菜雞公關想到，其實還有一類適合小米公關的人選，就是娛樂圈經紀人。幫助明星完成了從流量到實力派轉型的經紀人，或者是擅長流量明星包裝的經紀人，這兩種都可以，具體要看小米自身的期望。

如果按照流量明星的打法，那么小米公關的未來也會較為明晰。擺在小米面前有兩條路，去流量化或者是繼續深耕流量，在具體策略上可以多多研究娛樂圈的各種案例。

三、米黑KOL的未來

菜雞公關一直認為，我們需要愛惜自己的羽毛，保持自己的底線。

近年來，在對待不友好自媒體的黑內容上，有個很明顯的趨勢是，企業們不再由公關單部門作戰，而是搬出了法務部，強硬出擊。

所以我們也能夠看到許多企業開設了XX法務部的賬號，并且不定期更新處理進度。比如上個月，某自媒體被判賠償比亞迪200萬元；11月，柴懟懟被判賠償胖東來260萬元。

所以，對于一些喜歡吃爭議性話題流量的自媒體來說，紅利時代已經結束了。菜雞公關相信，在陳震事件后，未來還會有更多的自媒體步它的后塵。

以上純屬菜雞公關不成熟的看法，歡迎理性討論。如果你也想為公關聲明庫欄目做貢獻，留下事件關鍵詞即可。