四川
海底撈又雙叒上熱搜了。
不過這次不是因為其貼心到極致的服務。
而是“尿不濕入鍋”這一荒誕又離譜的風波。
這已是繼此前“小便門”事件之后發生的又一起衛生事件。
不過，這一次涉事孩子家長所要承擔的后果似乎更為嚴重。
一直以來，海底撈的親子服務都是出了名的周到。
甚至連寶寶的無鹽蝦滑、蒸蛋都能免費提供，細節到位到讓人感動。
可就是這樣一家把母嬰關懷做到極致的門店，卻在近日遭遇了離譜一幕。
1月8日，在徐州云龍萬達的海底撈門店，一桌顧客正在用餐，桌上還有個兩歲左右的幼童。
視頻里能看到，孩子突然拿起一片尿不濕，直接扔進了火鍋里。
而家長不僅沒制止，反而把這段視頻發到了社交網絡。
視頻一曝光，很快在網絡上引起熱議。
有網友稱：“這哪里溫馨了？簡直沒眼看！”
還有網友說“尿不濕多臟啊，扔火鍋里。”
不過，網友的憤怒還沒持續多久，海底撈的處理方式讓人忍不住稱贊。
據悉、門店第一時間把被污染的鍋具全部廢棄。
然后直接選擇報警，讓警方介入處理。
它既沒有縱容這種不當行為，也沒有讓其他顧客承擔風險，直接廢棄鍋具并且報警。
這波操作既保護了消費者的健康，也守住了自己的底線。
有網友說：這不就是大企業該有的擔當嗎。
而家長所謂的“溫馨時刻”，顯然已經觸碰了公共秩序的紅線。
等待他們的，絕不會是一句“孩子不懂事”就能敷衍過去的。
不過值得注意的是，這已經不是海底撈第一次遭遇這種離譜事了。
2026年1月8日，《人民法院報》上的一則致歉聲明，讓去年鬧得沸沸揚揚的海底撈“小便門”事件再次回到大眾視野。
據資料顯示，涉事的兩名17歲少年唐某、吳某及其監護人，公開向海底撈賠禮道歉。
并且還被判賠償經濟損失共計220萬元。
若回溯“小便門”事件，原因簡直令人難以置信！
2025年中旬，上海某海底撈門店內，兩名17歲少年正在聚餐。
令人匪夷所思的是，只因“大冒險游戲輸了”，二人竟先后站上餐桌，直接朝著鍋中小便。
甚至還拍攝視頻發布到朋友圈炫耀。
視頻一經傳播，很快引起了全網的憤怒。
網友們紛紛罵道“沒教養”“太不衛生了”。
而面對這場無妄之災，海底撈的處理方式再次讓人看到了它的擔當。
它沒有推諉扯皮也沒有敷衍了事。
而是第一時間把涉事門店的所有餐具全部銷毀換新，對整個門店進行深度消毒。
甚至主動排查了事發時段到消毒前所有用餐的客戶。
它不僅全額退還餐費，還給出了訂單付款10倍的現金補償。
要知道，這一筆補償加上餐具銷毀、門店停業消毒的損失，遠比220萬賠償多得多。
但海底撈自始至終沒有抱怨一句。
消息一出，網友們議論紛紛，有人說“大快人心，就該讓他們付出代價”。
但也有人覺得“220萬對于這種惡意破壞行為來說，處罰還是太輕了”。
實際上，海底撈要的從來不是賠償，而是給所有的顧客一個交代。
明明是自己的門店被惡意糟蹋，卻第一時間想到保護其他顧客的權益。
那么這些闖禍的孩子，到底要為自己的失職付出什么代價？
這次事件發生后，讓網友們都在對這次“尿不濕案件”的處理結果感到好奇。
有網友追問：“闖禍的家長到底要付出什么代價？不能就讓海底撈白白吃虧吧？”
就在大家議論紛紛的時候，中新網等央媒紛紛公開發聲。
沒想到這起尿不濕入鍋事件，涉事家長或許要面臨三個嚴重后果！
首先是民事賠償。
可能有人覺得，不就是一口鍋和一些食材嗎？能值多少錢？
其實不然，海底撈的直接損失包括被污染的鍋具、食材。
還有這桌餐位因為處理事件無法正常營業的損失。
而更嚴重的是商譽損失。
事件在網上廣泛傳播后，很多網友都表示“以后不敢去海底撈吃飯了”。
這種對品牌形象和社會評價造成的負面影響，可不是一筆小錢能彌補的。
在這起事件中，家長沒看好孩子，導致商家受到損失，就該主動承擔賠償責任，這是最基本的道理。
其次是行政處罰。
幼童的行為已經涉嫌致使企業營業不能正常進行。
但由于孩子不滿十四周歲，屬于不予行政處罰的情形
不過這并不意味著家長可以置身事外，警方會依法責令監護人加以管教。
還可能對監護人進行批評教育、警告甚至罰款。
最后一點，就是社會與道德責任。
這種事件曝光后，涉事家長必然會受到公眾輿論的批評。
個人誠信和社會評價都會受到嚴重打擊。
現在網絡這么發達，一旦被貼上不好的標簽。
以后不管是工作還是生活，都可能受到影響。
有網友說：“家長拍視頻的時候可能覺得很有趣，現在估計腸子都悔青了”。
海底撈為我們提供了舒適、便捷的就餐環境，我們作為消費者，應該懂得珍惜和尊重，而不是肆意破壞。
經營者和消費者是相互依存的，只有雙方都堅守自己的責任和義務，才能營造一個良好的消費環境。
從尿不濕入鍋到小便門，海底撈這一年確實夠“倒霉”的。
明明自己做得足夠好，卻接連遭遇這種無妄之災。
但反過來想，也正是這些事件，讓我們看到了海底撈的擔當。
不逃避責任、不縱容惡行、不辜負顧客的信任。
而那些闖禍的家長，也應該從這些事件中吸取教訓。
孩子的行為需要家長的引導和看管，監護人的責任不能推卸。
同時，我們作為消費者，也應該遵守公共秩序，共同維護良好的消費環境。
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