2026年,還要不要繼續(xù)做視頻號?這是過去一年里,許多品牌反復拉扯、卻始終得不到統(tǒng)一答案的問題。
現(xiàn)實很矛盾:同樣是內(nèi)容電商陣地,有美妝品牌在抖音用12人團隊做到億級GMV;而在視頻號,即便投入接近的人力,一年只能做到三分之一的GMV,卻已經(jīng)是平臺頭部水平。更不用說,微信小店對口碑與服務的高度重視,讓不少品牌在尚未跑出規(guī)模前,就先承受了波動成本。
但與此同時,一批品牌卻在視頻號上跑出了截然不同的結(jié)果:貴州珍酒借助強圈層、強信任的內(nèi)容機制,在200天內(nèi)實現(xiàn)5.8億元回款;響午鞋避開自播,反向定制達人專場,在細分品類中做到第一;也有越來越多商家,將廣告預算提升,并持續(xù)拿到正反饋。
分歧正在出現(xiàn),也意味著——真正的門檻開始顯現(xiàn)。
根據(jù),視頻號是商家計劃增加投入的重點平臺之一,和小紅書并列。
可以說,現(xiàn)在做視頻號,更重要的是路徑、節(jié)奏與誤區(qū)的判斷題。
基于與原騰訊直播商務總監(jiān)、騰訊認證高級講師劉碩裴(小Q)的深度交流,也是為了回答在當前困擾大家最多的視頻號相關問題,見實將其2025年深耕視頻號、服務眾多品牌的實戰(zhàn)策略進行了系統(tǒng)梳理,涵蓋平臺現(xiàn)狀、典型路徑、投放參考與常見誤區(qū)。對于計劃投入、或正在布局視頻號的品牌而言,具備較高的參考價值。
本文即為幾次對話的部分實錄精選(因篇幅有限無法完全展開,點擊文末按鈕加入見實會員可領取會員專享15000多字深度版本)。
同時,劉碩裴(小Q)也是見實的主題分享嘉賓,夜話環(huán)節(jié)也將與會員一起進行現(xiàn)場實操與拆解,歡迎到現(xiàn)場切磋交流。現(xiàn)在,讓我們回到對話中來,如下,enjoy:
01
跑出來的那批品牌,
最先做對了什么?
見實:今年哪些品牌真正借助視頻號和微信小店跑出了成績?它們?nèi)〉昧耸裁唇Y(jié)果?
劉碩裴:我主要看到兩類典型路徑。一個是銷售額大幅增長的C端GMV增長案例,另一個是勢能提升明顯的“B端模式”。
先說第一類。一個典型案例如中老年鞋品牌響午鞋。它通過頭部達人直播配合批量化打法,單月銷售額已經(jīng)做到數(shù)千萬級,視頻號分類第一,表現(xiàn)甚至超過了傳統(tǒng)頭部鞋企。
其成功有幾個關鍵原因:產(chǎn)品為中老年群體量身定制,精準契合視頻號人群。基于對用戶和達人生態(tài)的深度洞察,它圍繞頭部達人反向設計產(chǎn)品和選品策略。再加上今年騰訊投放工具與效率大幅提升,愿意投入投放去放大勢能的品牌更容易吃到紅利。
可以說,響午鞋通過做老客復購、打造回頭專場、持續(xù)推新,再配合適當?shù)耐斗牛谝曨l號生態(tài)里典型地發(fā)揮了“好品、好人設、好服務”的優(yōu)勢,打下了穩(wěn)定的基石。
第二類是以勢能驅(qū)動的案例,貴州珍酒是一個典型。它以短視頻為主、直播為輔,打造了創(chuàng)始人IP,提出“萬商聯(lián)盟”模式:符合資格簽約經(jīng)銷商獲得股份,成功銷售后再兌現(xiàn)對應的股票激勵。通過創(chuàng)始人IP內(nèi)容和圈層傳播,酒企快速裂變:不到200天回款5.8億,甚至推動了股價上漲。
這個模式充分利用了視頻號的平臺屬性:既有算法推薦,又有強社交推薦。內(nèi)容一旦有領導性口碑,就在圈層里漣漪式擴散,轉(zhuǎn)化率明顯高于其他平臺。
見實:為什么這些品牌跑出來了?或者說最先做對的事情是什么?
劉碩裴:首先從平臺來看,今年微信小店對品牌的要求發(fā)生了明顯變化,尤其在口碑、售后和品控上異常苛刻。店鋪服務能力、好評率、用戶反饋等指標直接影響流量和銷量。真正能拿到好結(jié)果的品牌,都是在后端服務和品控上投入非常多、表現(xiàn)優(yōu)異的。
除此外,這些跑出來的品牌在戰(zhàn)略上都做對了第一件事——以達人直播(達播)為先,店鋪自播(店播)為后。從我觀察來看,現(xiàn)在視頻號里的GMV大概有70%是由達人直播貢獻的,只有30%來自商家自播。
“滋仙草”就是一個典型,它專門做溯源直播,核心打法是通過產(chǎn)地溯源內(nèi)容支撐達播直播,并從流程和內(nèi)容兩方面最大化降低達人的投入成本。
假設要安排達人飛云南做溯源直播,滋仙草會安排達人一趟行程做三場不同產(chǎn)品的直播。并且,品牌創(chuàng)始人直接在直播間講品牌故事、理念和服務承諾,達人只需做新客背書即可。
這樣一來,達人每來一次就能帶動多場直播,收益可觀,同時創(chuàng)始人將品牌話術做好標配,使達人更省心、更愿意投入。最終,滋仙草單月銷售額可達千萬規(guī)模,退貨率較低,實現(xiàn)了在視頻號生態(tài)下“品牌深度+服務能力”相匹配的優(yōu)勢。
見實:一次溯源直播真能帶來這么大的營收嗎?
劉碩裴:對頭部達人基本可以這么理解。一次溯源直播往往能覆蓋一整個月銷量,單場幾百萬GMV都有可能。他們客單價本身很高,比如說石斛、靈芝產(chǎn)品,人均千元左右,相當于常規(guī)消費幾個月的量。因為在視頻號,即使是中小達人,一場做100萬也已經(jīng)很不錯了。相比之下,如果不做溯源,普通達人一場可能只有十幾萬,這樣的對比就很明顯。
見實:您剛才提到了今年微信對商品、口碑管理更嚴格了。如果品牌口碑好,平臺會給扶持嗎?具體體現(xiàn)在哪?
劉碩裴:今年,視頻號對“熱招品牌”的扶持力度,明顯高于其他平臺。但這里有一個非常重要的前提:平臺定義的“品牌”,必須是在天貓或京東開設官方旗艦店的品牌。即便在抖音、快手有旗艦店,也不被納入這個體系。
我專門和官方溝通過為什么這樣定義,平臺的邏輯是:能把貨架電商做好的人,往往具備更強的長期主義意識和運營能力。對這類商家,平臺會通過兩種方式扶持它們:一是成交層面給更多推流,二是在達人端激勵達人帶貨,因為帶了這些品牌會有額外流量激勵。因此品牌可以持續(xù)做好三件事:老客復購、達人二次專場(復盤回滾)和新品持續(xù)發(fā)售。這些都是視頻號生態(tài)中“好品”的典型特征。
但負反饋也很明顯。首先,視頻號對商品質(zhì)量的要求極其苛刻。任何出現(xiàn)白牌、貼牌的行為,平臺幾乎一刀切清理:入駐門檻高,一旦觸發(fā)風控就會扣保證金、延期結(jié)算甚至封店。并且風控主體穿透,同一法人即便開新號也會被關聯(lián)封殺。這就是為什么幾乎看不到抖音、快手生態(tài)里常見的那些“養(yǎng)生茶”白牌貼牌產(chǎn)品在視頻號出現(xiàn)。
這種嚴格策略本質(zhì)上是保護消費者,但也讓一些商家不敢進來,甚至有些正品品牌會被誤傷。例如,北京同仁堂就是因貼牌商的問題受到波及。
其次,許多純投放起家的大品牌,不太適應視頻號的節(jié)奏。一個上市護膚品牌在抖音配置12人團隊年目標2億,而視頻號只配10人團隊,年產(chǎn)能只能做6000萬左右,幾乎是抖音的人效不到三分之一。當人效差距這么懸殊時,品牌自然不愿意再投入更多客服和服務資源。這也解釋了為什么很多國際大牌美妝(如雅詩蘭黛、蘭蔻、歐萊雅等)在視頻號布局非常有限,重心仍然放在抖音、小紅書、快手等更高效的平臺。本質(zhì)上,這是不同平臺效率導致的投入決策差異。
見實:在這種嚴格管理下,真正的正品品牌如何降低被誤判的風險?
劉碩裴:短期內(nèi)這比較痛苦。平臺小二數(shù)量有限,無法對每一個品牌提供精細化服務。目前相對可行的做法主要有兩條:一是通過騰訊廣告直客體系申訴;二是通過微信小店服務商體系尋求幫助。這兩種方式都需要花錢、花時間、投入人力來維護權(quán)益和銷量,算是目前階段唯一起作用的方法。
02
投放工具變了,
錢該怎么花才不白燒?
見實:除了達人打法以外,投放工具有什么變化?
劉碩裴:根據(jù)財報,騰訊廣告2024全年營收已經(jīng)達到了1214 億,增速20%。主要有三點原因。
第一是精準度提升,有元寶和AI的加持,素材投放效率明顯提高,AI已經(jīng)成為增長的重要引擎。
第二是新產(chǎn)品“小店廣告”上線,這是一種后付CPS模式:沒有成交不扣費,大幅降低商家試錯成本,吸引了大量商家開始嘗試。
第三是投放類目逐步放開,比如上半年保健品,下半年醫(yī)美等,帶來了大量新商家的入局。
這三點共同推動了廣告增速,生態(tài)更健康,而且并不是單純提高廣告密度實現(xiàn)的,而是靠精準轉(zhuǎn)化率和效率提升推動收益。
見實:那商家該如何投入?
劉碩裴:對商家來說,當前有兩個關鍵動作:
第一是準備符合視頻號特點的投放素材,抖音式強營銷素材直接搬過來行不通。在視頻號,素材核心是“軟內(nèi)容+輕營銷”:要先通過場景化內(nèi)容鋪墊,再做輕度功能介紹,不做浮夸承諾。
第二,因為視頻號人群偏向中老年,他們?nèi)菀茁犘艅e人、容易轉(zhuǎn)化,但一旦受騙又容易離開平臺,所以視頻號對前端內(nèi)容審核非常嚴格,幾乎是全網(wǎng)最苛刻的。過度營銷的素材往往過審率極低,很快就會被限流。對大商家而言,這既是好事也是壞事:做得踏實的可以持續(xù)跑下去,但要是擦邊球,就很容易被平臺不歡迎。
見實:從具體類目上看,各品類的投放ROI有沒有一些參考?
劉碩裴:首先,幾乎在所有行業(yè)類目里,微信豆的收益ROI都遠高于 ADQ ,基本會有2倍到10倍之間不等的提升。核心差異在于微信豆的量級,哪怕直播時長超過10個小時,微信豆一天能消耗的量級也基本是10萬級,超過10萬以上的場次非常少,很難放量。但ADQ可以根據(jù)預算量級做更大規(guī)模的放大,基本上是“無限級放大”,一天花到幾十萬投放也有可能,當然前提是要把ROI指標控好。
![]()
視頻號前幾大類目依次是服飾、食品飲料、珠寶、美妝、家紡,我結(jié)合客戶真實情況和我的觀察可以給大家做個參考:
第一類服飾:以我服務的一家服裝上市公司為例,微信豆ROI基本能保持在10到30之間;但到了ADQ,基本能控制在4到8之間。這個數(shù)據(jù)是相對較好的。因為今年服飾在微信側(cè)的退貨率,突然出現(xiàn)了比較大的增幅,讓利潤額外被折損。這也導致很多商家上半年敢做比較大的投放,下半年會收緊一些。
第二類食品飲料:微信豆ROI在4~6倍左右,轉(zhuǎn)到ADQ后在1.8~3倍。這兩家十億級生鮮、蛋類客戶在投放時,微信豆日消耗只有幾千元,而ADQ一天能投到10萬-15萬。茶葉屬于食品大類,但消耗量級更高:微信豆上能跑到10萬級投放,因為用戶契合度更高;ADQ則幾十萬的投放也能做得到,但ROI基本與生鮮、蛋類同一水平。
第三類美妝:這在其他平臺通常是第二大類,但在視頻號上,很多國際大牌幾乎沒怎么入局,所以排在第三。比如國內(nèi)有個頂級白牌美妝“鄭明明”,多年來替國際大牌代工,年營百億。他們在視頻號通過素人矩陣打法做店播,不依賴達人,通過微信豆+ADQ重投放實現(xiàn)增長。據(jù)我了解,每天能投幾十萬ADQ,ROI穩(wěn)定在2.5~4倍。正說明由于缺乏國際巨頭競爭,國內(nèi)白牌美妝在視頻號享受到了更低的獲客成本和更精準的人群,從而相對占據(jù)優(yōu)勢。
第四類珠寶:對流量要求不高,更需要精準人群,因此也比較占優(yōu)。店播側(cè)ROI通常超過10~20倍;在達人側(cè),高客單的珠寶類只要能喚醒達人粉絲,也能產(chǎn)生10~40倍的ROI。值得一提的是,珠寶類主要靠微信豆投放,很少用廣點通,因為資質(zhì)門檻高、內(nèi)容限制多。
第五類家紡/家裝:在其他平臺很少見的類目,但在視頻號今年非常活躍。一方面,大部分市場被幾家上市公司壟斷,靠店播+達播雙循環(huán)支撐;另一方面,家紡消費者年齡偏大,按季度復購率高,收益穩(wěn)定。大部分場次預算不大(一般在1萬左右),主要用微信豆投放,ROI可以達到5~10倍。許多垂類家紡產(chǎn)品客單價上千,同樣能帶來不錯銷量,這些場次投入很少,卻能長期拉動自然流。
接下來就是保健品了:利潤高,但目前限制嚴格。首先只有店鋪直播間才能投放微信豆和廣點通,投放量很有限(一次投1萬就是極限);其次只有四星及以上的達人才能帶保健品,門檻很高。即使是帶貨時,也只能使用微信豆投放,ADQ投放資質(zhì)要求很多,大部分達人不具備。所以保健品類目前放量很難,屬于被嚴格管控的范疇。
03
2026:
私域收緊、服務加重、交易回流小店
見實:站在現(xiàn)在這個時間點,您怎么看2026年視頻號和微信小店最確定的趨勢變化?
劉碩裴:我個人判斷有三條非常明確的趨勢:
第一,“公域到私域”的路徑會越來越受限,甚至可以說逐步封死。在未來,平臺只會給那些能在私域做好服務的商家機會。
第二,所有能做“重度服務”的商家都會更有優(yōu)勢。所謂重度服務,就是把微信小店和會員小程序打通——小店負責交易,會員小程序負責服務。2025年這個趨勢已經(jīng)很明顯。
第三,推客機制會進一步發(fā)揮作用:通過推客,把原本發(fā)生在微信小程序里的交易逐步搬到微信小店來完成。這意味著微信小店體系內(nèi)的交易會被不斷放大和變現(xiàn)。
同時,平臺對主導型品牌商家的偏好更加清晰。它更愿意服務那些在京東、天貓長期經(jīng)營官方旗艦店的商家,這類商家長期主義意識強,在平臺內(nèi)更容易持續(xù)獲得扶持和流量。相反,那些只做短期套利、只重抖音快手的商家,會受到更多限制,基本不被歡迎。
此外,今年10月底微信視頻號首次推出了微信小店短視頻帶貨激勵,這個信號非常罕見。未來可能會有兩類短視頻電商玩法崛起:一是抖音上很成熟的那種明星直播切片帶貨;二是KOC們做的內(nèi)容帶貨矩陣。這兩類模式對沒有直播能力的商家來說,是一個新的增長機會,可以鋪開短視頻陣地走量。
見實:這些平臺變化為品牌帶來了什么新的機會或挑戰(zhàn)?
劉碩裴:在這個過程中,不同類型品牌的命運也分化明顯。頭部大品牌反而面臨風險,因為它們對內(nèi)容質(zhì)量要求高,但產(chǎn)出速度慢。比如我服務的一個上市品牌,每周最多只能為視頻號定制3條短視頻,因為他們追求品質(zhì)并且要專門打版。
相比之下,一些白牌廠商的內(nèi)容生產(chǎn)容忍度高,更依靠數(shù)量取得效果:比如一天發(fā)5條短視頻,即便每條只有500播放量,一天就能跑出2500曝光,假設10%的人進直播間,就能比別人多200多個自然流量,從而提高直播間的成交機會。所以說,頭部品牌“質(zhì)量高但慢”的模式不太適應當前這個靠堆量見效的階段。
另外,從人群看,高凈值用戶導向的品牌在視頻號更容易成功;而那些走低價快消路線的品牌推進速度會相對慢一些。
見實:再談談那些看起來大家都做,但其實錯的做法。
劉碩裴:商家在視頻號里常犯的誤區(qū)可以歸納為四點:
雙平臺直播:很多商家為了省成本,用OBS或多架手機同時把抖音的直播拉到視頻號。這極傷賬號權(quán)重。因為你的話術和節(jié)奏都是抖音那套,你的心態(tài)也會把視頻號當次要,對視頻號用戶并不是真重視,這是大忌。如果要做好店播,就一定要為視頻號專門單開直播間。
只用藍V,不用黃V號:在其他平臺,藍V賬號常用于廣告投放,但在視頻號即使打純付費,跑出正向業(yè)績的案例也非常少。今年很多客戶藍V店播遇到很大挑戰(zhàn)。我的建議是,即便是品牌商家,也應讓創(chuàng)始人、頭部銷售等關鍵人物開一個黃V賬號來直播。就算老板不能天天坐鎮(zhèn),起碼在測試階段露一次臉,形成鮮明的人設和導向,再把流量引到直播間,才能拿到比較好的效果。
不做矩陣運營:當前階段,視頻號非常支持多賬號矩陣打法。認真做店鋪就要多賬號運營,通過多個賬號來爭取更多自然流和粉絲,穩(wěn)定性才強。比如我服務的箱包品牌“卡拉揚”,除了老板娘本人出鏡外,她的女兒、侄子也都參與拍短視頻、開直播。這樣一個品牌多賬號、多角色并行,畫面更加豐富,整體傳播覆蓋面和穩(wěn)定性都會更好。
短視頻過度營銷:部分商家沿用抖音風格,發(fā)布滿是推銷的短視頻。但在視頻號,如果短視頻“營銷味太重”,會被平臺限流。我見過不少賬號粉絲幾十萬,但每條視頻播放都不到千,這就是例子。原因是視頻號平臺會判斷此類視頻從頭到尾都在賣貨,缺乏自然內(nèi)容屬性。這樣的內(nèi)容極易被判定為“過度營銷”而被抑制曝光。
見實:非常感謝分享這么多經(jīng)驗。如果一個品牌資源有限、團隊較小,您建議從哪里開始做起?
劉碩裴:第一步一定是先找到一支達播團隊,要么自建要么合作,先靠達人帶貨起步。如果要做店鋪,最輕量的方式是通過短期代運營去測試類目能不能跑通。這幾乎是沒有復雜鏈條的方式,可以快速驗證是否適合在視頻號生態(tài)生長。
PS:
1.將用兩天時間,圍繞“私域*全域*AI”帶來的營收增長、運營升級與技能變化重度展開,歡迎點擊閱讀原文,報名一起。
2.見實首發(fā)與。下方掃碼獲取兩份報告及2025年度私域大會干貨資料包。
↘更多好案例:
↘更多私域服務對接:
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.