近日,UHUE品牌新推出的高亮唇蜜系列因產(chǎn)品造型引發(fā)重大爭議。該產(chǎn)品被大量網(wǎng)友指認(rèn)暗含不當(dāng)暗示,與男性私密部位相似,構(gòu)成對女性消費者的冒犯,相關(guān)質(zhì)疑在社交平臺持續(xù)發(fā)酵。
盡管品牌官方以“雕塑之美”“向上生長的流動線條”界定設(shè)計理念,并發(fā)布聲明強(qiáng)調(diào)設(shè)計團(tuán)隊以女性為主、否認(rèn)辱女意圖,但該回應(yīng)不僅未平息爭議,反而因被指“避重就輕、拿女性團(tuán)隊當(dāng)擋箭牌”引發(fā)更大質(zhì)疑。
另有部分網(wǎng)友認(rèn)為爭議屬過度解讀,但不可否認(rèn)的是,該產(chǎn)品已讓大量消費者感到不適,對品牌口碑造成致命影響。
值得注意的是,此類爭議并非個例。近年來,多款面向女性消費者的美妝品牌屢陷設(shè)計或營銷踩雷風(fēng)波:花洛莉亞某款唇蜜因產(chǎn)品造型及低俗暗示類色號名稱違反廣告法,被市場監(jiān)管部門處以罰款;國際品牌MAC“大子彈頭”系列因“更大更持久,絲滑顯色”廣告語涉性暗示遭質(zhì)疑;國貨品牌黑兔2024年新品“云朵雙色提亮膏”宣傳圖因不雅聯(lián)想,被迫公開道歉并撤下相關(guān)物料。
數(shù)據(jù)顯示,20-35歲女性年度消費決策影響力已突破82萬億元,女性消費群體實力強(qiáng)勁,但同期女性對品牌的信任度呈下降趨勢。部分品牌為快速獲取流量和話題度,采取打擦邊球的不當(dāng)策略,短期或許能博取關(guān)注,長期卻會讓品牌貼上“低俗”“不尊重女性”的負(fù)面標(biāo)簽,扭轉(zhuǎn)認(rèn)知需付出巨大代價。
在此警示各美妝品牌:當(dāng)前消費者維權(quán)意識與文化敏感度顯著提升,品牌需強(qiáng)化文化敏感度與社會責(zé)任感,在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷全環(huán)節(jié)站在多元消費者視角思考,實現(xiàn)創(chuàng)新與尊重的平衡。內(nèi)外、多芬等品牌通過傳遞身體包容、“真美”等正向理念贏得消費者認(rèn)可的案例,值得借鑒。
爭議發(fā)生時,品牌應(yīng)秉持真誠態(tài)度傾聽消費者感受,采取實際改進(jìn)措施,而非簡單否認(rèn)辯解。唯有真正理解并尊重消費者需求,才能實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一,筑牢品牌發(fā)展根基。
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