攜程被立案調(diào)查，網(wǎng)友“字越少事越大”

1月14號央視新聞報道，市場監(jiān)管總局根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調(diào)查。同時，多家媒體跟進報道。網(wǎng)友說新聞字越少，事越大！

在在線旅游行業(yè)，攜程一直占據(jù)著舉足輕重的地位。然而，近期攜程可謂風(fēng)波不斷，先是被云南旅游民宿行業(yè)協(xié)會維權(quán)，指控其“二選一”、強制調(diào)價等壟斷行為，后又因與柬埔寨旅游局合作引發(fā)數(shù)據(jù)安全信任危機，如今更是被市場監(jiān)管總局依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》，對其涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調(diào)查。這一系列事件，不禁讓人對攜程的未來命運產(chǎn)生諸多猜想。

從過往歷史來看，攜程通過多年的發(fā)展和一系列的收購合并，在在線旅游市場形成了強大的市場地位，一度占據(jù)國內(nèi)在線旅游市場超50%份額 ，在中高端出行和國際票務(wù)領(lǐng)域優(yōu)勢顯著，住宿預(yù)訂和交通票務(wù)兩大核心業(yè)務(wù)收入合計占比超78%。其商業(yè)模式在一定程度上依賴規(guī)模優(yōu)勢和對商家的掌控力，平臺傭金不斷上漲，商家定價權(quán)受限，消費者也屢遭“大數(shù)據(jù)殺熟”，同一航班在不同手機上價差超600元的情況屢見不鮮，黑貓投訴平臺相關(guān)投訴量累計超1.9萬件。

再看網(wǎng)友的點評，可謂罵聲一片。消費者對于攜程的不滿主要集中在價格不公、大數(shù)據(jù)殺熟、退改困難、信息泄露等問題上。商家則對其強制收取高額傭金、“調(diào)價助手”擅自修改房價、“二選一”脅迫等行為怨聲載道。這些負面評價反映出攜程在用戶和商家心中的信任危機已愈發(fā)嚴重。

基于當前的情況，攜程未來的命運存在幾種可能性。

第一種可能是積極整改，浴火重生。在監(jiān)管壓力下，攜程若能正視自身問題，積極整改，徹底改變以往的壟斷經(jīng)營模式，或許還有轉(zhuǎn)機。例如，在價格方面，做到真正的透明化，杜絕大數(shù)據(jù)殺熟，給消費者提供公平的價格；在與商家合作上，降低傭金比例，給予商家更多的自主定價權(quán)，停止不正當競爭行為，營造公平的競爭環(huán)境。同時，加大在數(shù)據(jù)安全方面的投入，完善數(shù)據(jù)治理體系，重建用戶信任。通過這些積極的改變，攜程有望在規(guī)范的市場環(huán)境中，憑借其多年積累的資源和技術(shù)優(yōu)勢，重新贏得用戶和商家的支持，繼續(xù)在在線旅游市場保持領(lǐng)先地位 。

第二種可能是市場份額被逐步蠶食，走向平庸。如果攜程只是做表面功夫，不徹底改變商業(yè)模式，隨著監(jiān)管的加強和新玩家的沖擊，其市場份額大概率會被不斷分流。京東推出“三年零傭金”，砸億元補貼做酒店團購，這些新平臺以優(yōu)惠的政策和補貼吸引了大量用戶和商家。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，攜程若不能及時調(diào)整策略，可能會逐漸失去優(yōu)勢，從行業(yè)龍頭的位置上滑落，淪為一個普通的在線旅游平臺。

最后一種可能則是被市場淘汰。若攜程既不整改，又無法應(yīng)對新老對手的競爭，同時信任危機持續(xù)發(fā)酵，那么它很可能會被市場無情淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，曾經(jīng)的巨頭倒下并非個例，一旦失去用戶和市場的支持，再龐大的企業(yè)也可能迅速衰敗。

攜程正站在命運的十字路口，未來究竟何去何從，不僅取決于其自身的變革決心和行動，也受到監(jiān)管政策、市場競爭等多重因素的影響。但無論如何，此次的危機對于整個在線旅游行業(yè)來說，都將是一個重要的轉(zhuǎn)折點，推動行業(yè)朝著更加規(guī)范、公平、健康的方向發(fā)展。