小紅書“躺槍”背后，云南麗江旅拍到底亂到什么程度？

你去了一趟云南，拍了一輩子可能就一次的拍婚紗照，結果拍成這樣，是你你會不會直接心態爆炸？

看了照片，相信很多人都很難平靜，而吃了虧不想憋著的事主，就會把經歷發在網上以供后來者 “ 避雷 ”，人稱 “ 避雷貼 ”。

結果，紛爭開始了。

上個月底，麗江市古城區文化和旅游局發文，要求小紅書平臺強化關于麗江婚拍領域信息的監管和監測。

次日，麗江市古城區旅拍行業協會表示，已正式拒絕與小紅書繼續協商，正在收集相關證據，籌備訴訟。

小紅書客服則回應表示，目前平臺設有多個受理舉報及侵權的公開渠道，商家可以對存在爭議的筆記內容進行舉報并提交證據材料。

接近小紅書的第三方人士也表示，根據目前所獲線索，暫未發現消費者發布的相關內容中存在虛構個人經歷等違規情況。

其實抽象出來看，小紅書稍微有些“躺槍”了，這主要是旅拍游客和當地旅拍行業的糾紛，雙方都認為對方有問題。

所以，到底是消費者過度維權，還是麗江婚拍真的亂象叢生，需要避雷？知危找到了消費者以及麗江旅拍從業者，試圖帶你了解以婚拍為代表的麗江旅拍到底是什么樣的現狀。

知危在小紅書輸入 “ 麗江婚拍 ”，能看到出來的帖子基本都是避雷主題，里面反映的問題包括但不限于：服裝款式少臟亂差、服務態度不好、拍攝場景人太多效果差、中途加錢用精修焦慮 PUA 等。

“其實這個現象在麗江非常普遍，我作為一個做這么多年攝影的，就覺得前幾年還好，但是這幾年尤其是這一兩年，一些套路實在是太多了。” 王賢（ 化名 ）這樣對知危說道。

王賢在麗江婚紗攝影行業已經干了近二十年，也創立了一個自己的攝影品牌，但近兩年的行情，他也有些看不懂了。

“ 發展速度太快了，自疫情之后來麗江旅拍、辦目的地婚禮的客戶每年都在暴增，今年尤其多。市場突然一下這么火熱，自然就變得魚龍混雜，而麗江作為傳統旅游城市，像這種細分領域也缺乏管理經驗，才會出現這么一個直接喊話平臺的事吧。”

據王賢反映，做寫真、旅拍、婚拍等業務的店數量每年都在翻番，到目前為止，已經有七八百家了。客戶數量的劇增也很明顯能感覺到，“疫情之前進去雪山拍照的客戶最鼎盛的時候一天也就是150對，已經了不得了，但是到今年的話，平均一天就得有 500 多對。”

在這種情況，很多店甚至都沒有實體的店鋪，注冊了店名就開始在網上拉新，“ 這種店里很多片子都是盜來的，衣服也是去外面禮服館租，甚至很多店共享。”

像網上避雷貼提到很多的服裝有破損、臟污，王賢表示那是因為這種衣服品質都不高，而且在清洗這方面，因為清洗一套婚紗可能要三五十，而一套衣服也才 100 塊錢租出去，不可能花那么多錢去洗，所以就會存在穿幾天洗一次的這種情況。

至于收費的套路，更是層出不窮。

王賢解釋說：“本來正常拍一天，商家要有利潤的話，價格都得在 6000 元了，但很多店在網上就報價 4000 元多，這個價格肯定是虧本的，那客人到店了之后，它就只能用各種法子提價格，比如說跟你介紹這個前期定的這一個套餐的景不好看，故意給客人看丑的不好看的，然后去誘導說你要拍好的來給升級，一升級就成了一萬多，至少也是八九千。”

當知危提問為什么成本高達 6000 元時，王賢給出了成本拆解：攝影師 600-800元，化妝師 500-700 元，用車 400 元，接機 100 元，住宿 200-300 元，修片加相冊相框成本 700-1000 元，網絡客服接單提成 200 元，外景基地 200 元，午餐 100 元，網絡的推廣客資成本 2000-3000 元。

不加網絡推廣成本，一趟就已經接近 4000 元了。而在網絡投流上，像小紅書以及抖音等平臺投流一個客資的成本大概在 100-200 元，但是客資進來了之后，很多時候 10 個也不一定能成交一個，所以一個算下來的話，就是 2000~3000 推廣費能成交一單。

也正是如此，那些店拿到客資，為了提高成交率，就會把前期價格壓得越來越低，然后去增客資，增成交率。

“還有到了后期選片的時候，也是各種的套路。有些店它告訴你選了放大的照片就不能入冊，得加錢。這個東西就是一個霸王條款，完全不合理的。有一些客人不愿意加錢，到最后它還會搞這么一招，說你看我這一個本來套餐里邊贈送給你的是三本相冊，最后放大的不給你入冊了，剩下的只有 20 張了，或者 30 張了，三本相冊都做不滿，然后空的相冊不能讓客人帶走，得客人自愿簽一個自動放棄的這么一個協議，我覺得這些都是無稽之談，簡直就是在騙人。客人很受傷，回去了之后他肯定有各種的不滿，那么他自然會在網上發泄一下，避雷一下。” 王賢這樣說道。

知危也聯系了一些店鋪詢問麗江婚拍的相關情況，其中不乏有四五千塊錢包三天兩晚加十服十造的套餐。

在這些店鋪提供的樣片中，知危還發現很多都是通過選片師后期處理才能達到理想的效果。

在 AI 技術如此發達的今天，如果還要通過替換背景等手法去達到理想的照片，旅拍的意義又在哪呢，為啥不直接在影棚用綠幕替代？

知危以日照金山為例詢問王賢，“ 假如客人想拍一個日照金山，但那天沒有太陽，只能拍一個普通的雪山背景，后期給修成了日照金山您覺得算是欺騙嗎？”

王賢解釋說，“這種不屬于欺騙，因為這是天氣的原因，但是如果說商家告訴客戶說，一年四季都可以拍到日照金山然后修的時候說沒有拍到日照金山，要換背景，得加錢，這個我認為是欺騙。”

據王賢所說，拍日照金山本來就是一個很看運氣的事，冬天、春天是比較容易拍得到的，而變天的時候是拍不到的，這個時候商家非常有必要做好客戶的預期管理，提前告知客戶，做好如果拍不到只能靠后期去 P 的準備。

“有些商家是他更愿意客戶拍不到，為什么？因為客戶拍不到的話，照片出來山上灰蒙蒙的，什么也看不見，這個時候他給客戶推選片師，說你要加特效，然后才出得來效果，一張要一兩百塊錢，這個肯定是欺騙。像我們后期加這個特效都是不會另外收費的，前期攝影師在拍的時候就會留有預案。” 王賢說道。

事實上，對于消費者來說，后期替換背景對他們來說只是微不足道的一環，畢竟光是應對前面的那些難題已經讓他們精疲力盡。

知危聯系到了小柒（ 化名 ），她去年三月份曾經購買了一個九千四的麗江婚拍套餐，但整個流程下來很不順心，最終在和商家協商無果下無奈選擇了在小紅書發帖。

“ 我們是下午兩點的時候到麗江的，因為客人太多商家把我們安排到了下午 6 點開始準備拍攝。第一步就是選衣服，等我們去的時候基本上沒有衣服可以選，他們店里面的衣服跟我預期差很多，樣式又很少，其中有些很舊，還要拿針縫。當時我們就覺得不滿意，甚至我直接就哭了，因為我對于婚紗照這個事還是很期待的嘛。”

之后商家跟小柒解釋說，這邊衣服都是這樣的，在外面拍的話，難免會有一些破損、臟污之類的。最后雙方的溝通結果是，商家帶小柒去了另一家店選衣服。

盡管那家店的衣服小柒覺得并沒有區別，但在互相耗了兩三個小時后，小柒也只能勉為其難選了幾套。

“在這個過程里面店家會要求你每一步必須說滿意的，不然沒辦法進行下一步的。比如說第二天的時候給我化妝，我就感覺那個化妝師的水平我不是很滿意。然后我就跟那個造型師說，人家化妝師直接生氣了都不理我們。我們因為時間緊也耗不起只能說滿意了。” 小柒表示，這種一路被人拿捏的感覺并不好受。

之后拍攝過程中，小柒一共拍了束河古鎮、月亮谷、雪山下三個景點四套片子（ 其中束河古鎮拍了兩套 ）。

“ 束河古鎮拍的基本都不能看，因為一開始妝造就不行。藍月谷的話，也離得很遠，在邊上山上拍的，因為湖邊人太多了拍不了。最后我退了束河古鎮的片子，他們返了我一千塊。” 小柒表示后面協商退款的時候，最無奈的一點是，店家屢屢拿滿意說事，認為當初她已經在每一步都寫了滿意，“ 但是這個我們不寫滿意也沒辦法進行下一步啊。”

像小柒這樣的經歷，小紅書上還能看到很多，這其中固然會有一些過度維權的情況，但王賢覺得也不應該禁止用戶在平臺發聲。

“ 如果你不是侵害了客戶的利益，那么不會客戶那么多都說避雷的。當然肯定有一些是過度維權的，但過度維權的，你掌握證據，你可以去起訴他，是不是？而不是說讓客戶不能發聲，像什么后期修得不好這種的，就是一個溝通的問題。有很多商家拿各種精美的樣片當客片，宣傳說我們家的客片就是拍成這樣，那么客戶想著能拍得這么好過來了，然后一拍出來跟自己的天差地別，這個肯定是商家的問題。”王賢這樣說道。

對于行業目前的情況，王賢給出了一些自己建議：“ 我覺得麗江文旅首先應該對行業進行一個整頓，對投訴量比較高的那一些企業進行約談。然后建立我們這個行業的一些制度規則，比如前期哪一些東西是一定要公示、要明確告訴客人哪些是要收錢的。現在都不是隱形消費了，而是來到店里邊之后變相讓你強制消費，這是非常不好的一點。其次，就是應該規范商家說清楚，哪些是只有品牌沒有實體店的，得注明自己沒有實體店。另外就是像客戶來了之后拍不到哪一些是可以退款的，哪一些是不可以退款的？這都應該是有一個行業規范。”

最后，王賢嘆了嘆氣說道：“ 我們作為商家在這個行業里面，還是希望這個行業能夠健康地發展，而不是像現在這樣讓別人看起來覺得在這邊這個行業都是受地方保護的，這樣不好。”

到這里，問題似乎已經很明顯了，首先，游客來麗江的需求越來越大，導致相關商家的服務質量跟不上激增的需求。

其次，就是有不少商家利用了婚拍游客 “ 沉沒成本高 ” 的特點，先低價引流讓客戶來到麗江，隨后提供與前期宣傳不符的服務或是引導客戶進行增項消費。

即便過程中有 “ 這一步滿意才能進行下一步 ” 的程序，但這個程序并沒有辦法規范商家，因為游客的沉沒成本高，選 “ 不滿意 ” 只能干耗著，最終為了進行下去而選擇 “ 滿意 ”。

至于各種平臺上的用戶避雷貼，捂嘴并不是好方式，上面這些問題解決了，避雷貼自然就少了。

如果不能 “ 不滿意 ”，那 “ 滿意 ” 還有什么意義嗎？