物業(yè)最害怕的七個(gè)投訴辦法，一出手就讓物業(yè)認(rèn)慫，90%人還不知道

買的車位被占了，物業(yè)不管不顧；小區(qū)垃圾成堆，也不及時(shí)處理，還有設(shè)施維修拖拉、收費(fèi)不公開……面對(duì)不作為的物業(yè)，很多業(yè)主不想大做文章走法律程序，難道就沒有一個(gè)法子能管住物業(yè)嗎？

對(duì)此，我們咨詢了相關(guān)的律師，從他的口中了解到，針對(duì)一些不作為、亂作為的物業(yè)，咱們可以通過以下四個(gè)投訴辦法，一出手就讓物業(yè)認(rèn)慫！90%人還不知道。

具體是哪四種投訴方式，咱們來看看：

01.試試撥打 96119（消防隱患舉報(bào)）

如果你的小區(qū)里面存在電動(dòng)車亂停亂放、樓梯間雜物堆積等情況，也對(duì)此壓根不無作為，除了打12345，還可以撥打 961199，這個(gè)不僅是消防咨詢熱線，也是火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話。

但投訴之前，最好先留意這些情況并拍照：

①滅火器是否過期？

②消防栓有沒有水？

③消防通道是否被堵？

④監(jiān)控室是否有人值班？

證據(jù)齊全后再舉報(bào)，這種投訴處理更快，還能倒逼物業(yè)履行職責(zé)。

02.舉報(bào)不開票，撥打 12366（稅務(wù)投訴）

如果你繳納物業(yè)費(fèi)之后，物業(yè)沒有開具正規(guī)的發(fā)票，用一張簡(jiǎn)單的收據(jù)替代，那么這個(gè)時(shí)候，物業(yè)公司有很大概率涉嫌偷稅漏稅的。

遇到這種情況，業(yè)主就可以撥打12366，向稅務(wù)部門舉報(bào)物業(yè)偷稅漏稅。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)本身就屬于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，既然是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就必須依法、據(jù)實(shí)開具發(fā)票。

而且這個(gè)是由法律相關(guān)文件明確規(guī)定了的：

根據(jù)《發(fā)票管理辦法》，物業(yè)收物業(yè)費(fèi)后，必須給業(yè)主開增值稅發(fā)票（普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票），不能用收據(jù)、白條糊弄。

03.投訴亂收費(fèi)，撥打 12315（市場(chǎng)監(jiān)督）

如果小區(qū)物業(yè)存在擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，那就試試撥打12315熱線——

這個(gè)是專門監(jiān)管市場(chǎng)物價(jià)的熱線電話，他們?cè)谑盏脚e報(bào)電話之后，相關(guān)部門就會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行舉報(bào)內(nèi)容的相關(guān)調(diào)查，然后調(diào)查結(jié)果也會(huì)第一時(shí)間通知舉報(bào)人。

不過，如果你把握不準(zhǔn)物業(yè)究竟有沒有亂收費(fèi)的問題，可以找出你當(dāng)初簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，看看里面約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目，一一比對(duì)現(xiàn)在物業(yè)的做法，如果確實(shí)不符，就可以走這個(gè)投訴流程，

04.上住建局官網(wǎng)找“物業(yè)科”投訴

按規(guī)定，小區(qū)的廣告費(fèi)、停車費(fèi)等公共收益，應(yīng)該公開并歸全體業(yè)主所有。如果你發(fā)現(xiàn)物業(yè)不公開、不返還，或者未經(jīng)同意就動(dòng)用維修基金，

那么你就可以上網(wǎng)搜索當(dāng)?shù)氐摹白〗ň止倬W(wǎng)”，找到“物業(yè)科”的投訴入口。填清楚小區(qū)名字、問題、你的訴求，再附上照片或聊天記錄做證據(jù)，一般一兩周就有回復(fù)。

用這個(gè)投訴辦法比跟物業(yè)扯皮管用多了。

05.找街道辦或居委會(huì)出面

“縣官不如現(xiàn)管”，街道和居委會(huì)說話，物業(yè)一般不敢不聽。但街道或居委會(huì)反映時(shí)，可以重點(diǎn)反映：

①物業(yè)人手明顯不足；

②公共收益從不公示；

③物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目縮水等問題。比如該清理污水井多少次，檢修消防設(shè)施次數(shù)，儲(chǔ)水箱消毒次數(shù)等，沒有按合同約定的來。

在這幾點(diǎn)上進(jìn)行投訴，街道或居委會(huì)一旦介入，發(fā)現(xiàn)物業(yè)不作為，就會(huì)上門組織協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題解決。

他們出面協(xié)調(diào)，有時(shí)比業(yè)主自己溝通更見效。

06.找媒體曝光，給他們施壓

現(xiàn)在各地都有民生熱線和曝光平臺(tái)，如”12345政府熱線+媒體聯(lián)動(dòng)”模式。

如果物業(yè)怎么溝通都不聽，問題也一直不解決，那就可以向本地電視臺(tái)、報(bào)紙或靠譜的網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)反映。

媒體介入報(bào)道后，就容易形成輿論監(jiān)督，物業(yè)往往會(huì)更重視。

07.聯(lián)合業(yè)主，成立業(yè)委會(huì)換物業(yè)

如果物業(yè)公司經(jīng)歷了種種舉報(bào)依然無動(dòng)于衷，那么業(yè)主們可以團(tuán)結(jié)起來，成立業(yè)主委員會(huì)，直接更換掉物業(yè)。

但是這里必須告知大家，《民法典》第278條下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

也就是說，只要有三分之二以上或者專有面積占比三分之二以上的業(yè)主參與投票，一半以上同意，業(yè)主們就可以更換物業(yè)公司。

總結(jié)：

遇到物業(yè)不作為，建議先溝通，溝通無效再通過正規(guī)渠道反映。但投訴時(shí)盡量說清事實(shí)、保留證據(jù)。

還是那句話，小區(qū)是大家的，好的居住環(huán)境需要業(yè)主和物業(yè)共同維護(hù)。你說呢？

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