買500張竟少122張！網購打印紙遭遇“刺客”，記者實測同款缺頁近百張，商家稱發錯貨退款2元補償 ；律師解讀

來源：齊魯晚報

“少了122張?！苯眨芯W友在社交平臺稱，自己在某電商平臺網購的藍羚牌A4打印紙，商家標注500張，實際僅378張，缺頁率高達24.4%。

1月13日，齊魯晚報·齊魯壹點記者在上述電商平臺一店鋪，購買同品牌、同包裝規格的打印紙，選購頁面顯示為“一包約500張”，但產品外包裝上未標注頁數，僅有“1900克/包”。

實測發現，該包打印紙僅有409張，缺頁率達18.2%。針對該問題，洪晨工廠精品店稱可能倉庫發錯型號，愿意退款2元補償差價。

隨后，記者聯系包裝標注廠家四川金穗紙業有限公司，負責人李偉（化名）介紹，廠家根據客戶需求生產、供貨，部分訂單按重量計量生產，而非按張數。針對商品虛標問題，李偉表示“一些商家為了規避運費等，產品重量相差幾十克很常見。”至于商家如何標注、售賣等與廠家無關。

“出廠的成包紙張正常數量誤差就幾張”。業內人士暖暖（化名）告訴記者，她向電商供貨時均為實標實發，商家虛標發貨可能為倉庫發錯或者其它原因導致。

記者向四川省市場監督管理局反映該問題，市監局建議通過成都市12345反饋。提交商家相關信息后，截至發稿前未收到相關部門回復。

我國《定量包裝商品計量監督管理辦法》第9條：批量定量包裝商品的平均實際含量應當大于或者等于其標注凈含量；對計數定量包裝商品，標注凈> 50個的，允許短缺量為凈含量的1%（500張最多允許短缺5張）。

知名公益律師趙良善表示，外包裝未明確頁數，實際缺頁遠超定量包裝商品法定合理誤差，商家以小額補償、“發錯貨”推諉責任，未采取有效補救措施，構成欺詐。電商平臺有義務核驗商家資質進行巡查，發現欺詐行為及時下架商品、暫停商家服務并公示處罰。

趙良善建議，監管層面應對易缺量商品開展計量專項抽檢，從嚴處罰違規商家并公示，建立平臺連帶責任追究機制。其次，平臺層面，要完善商品標注規則，禁止用“約”“大概”等模糊表述，對集中投訴商品自動預警、下架核查。

來源：齊魯晚報·齊魯壹點 岳致呈 楊濤